Juan Francisco Aguilar
Director General
Dell México
EL LIDERAZGO ES UN APRENDIZAJE
CONSTANTE
Atravesamos un momento difícil en el mercado, vivimos en
una atmósfera de competitividad donde no es fácil encontrar talento que haga la diferencia dentro de las empresas. Nos encontramos con escenarios cambiantes, un sector donde las métricas y
los resultados a corto plazo exigen movimientos certeros dentro
del negocio.
En el mercado de tecnología la competencia es feroz y se observan
compromisos fuertes. Se requiere de personas que piensen todo el
tiempo fuera de la caja y en diversas ocasiones no todas las empresas le dedican el tiempo y esfuerzo necesario para desarrollar y
encontrar a esos individuos que hagan la diferencia en el entorno
laboral.
Existen diversas oportunidades para detectar ese liderazgo, por
un lado en el día a día dentro de la organización identificamos
a las personas que toman asignaciones adicionales, muchas veces sin alguna instrucción directa, observamos a los que comúnmente proponen nuevas ideas, nos encontramos a personas que
ante circunstancias difíciles tranquilizan o motivan a los equipos,
comúnmente son líderes informales, arreglan conflictos sin la intervención de sus gerentes o directores, personas que tienen habilidades de comunicación muy fuertes, con voz, voto y su propia
naturaleza aflora de manera independiente al desarrollar labores
individuales.
Las empresas deben trabajar en el desarrollo de sus empleados
e integrantes de equipo, es vital mantener una base sólida para
crecer como organización. Enfrenta la lucha entre el desarrollo
interno de talento versus la incorporación de un equipo que se
encuentra, de momento, fuera de tu plan de acción. Soy un firme
creyente que motivas a tu empresa cuando la compañía se transforma en el semillero de talento de futuros líderes empresariales.
En búsqueda del liderazgo en las organizaciones
Una vez que detectas a esas personas que dan todo dentro de la
empresa y que tienen esos destellos de líder, es necesario construir
un plan de carrera, comúnmente conocido como «Plan Individual de Desarrollo». El cual es un camino estructurado que permite, reconocer cuales son las fortalezas y áreas de oportunidad
del individuo y diseñar objetivos SMART (Específicos, Medibles,
Alcanzables, Razonables y Oportunos por sus siglas en inglés)
que permita desarrollar a otro nivel estas fortalezas y ver también
como desarrollas sus debilidades o al menos identificas acciones
para «offsetearlas».
El IDP arroja las bases para conocer el plan de carrera que tienen
las personas dentro de la compañía y no deja de ser el bosquejo de las aspiraciones laborales de cada uno de los integrantes de
la empresa. Construir un plan de carrera con el equipo facilita
la búsqueda para localizar a los líderes natos ya que hay algunos
que aspiran a ser consultores, ejecutivos de ventas, mercadólogos,
financieros y directores de la compañía.
En mi plan de carrera aspiraba a ser el Director General de una
empresa, hace 6 años me sentía firme contaba con los skills, la
experiencia y las cartas para poder ocupar el puesto, una vez que
hice el ejercicio con el Director en turno detectamos mis fortalezas y debilidades, la sorpresa fue que dentro de las áreas de oportunidad aparecían el fortalecer mi conocimiento a detalle de la información financiera de la empresa para tomar decisiones y como
podría desarrollar un mejor networking interno y externo. Lo que
incorporamos en mi Plan Individual de Desarrollo fueron nuevas
asignaciones o tareas que permitieran a corto/mediano plazo mejorar mis áreas de oportunidad y compartir los resultados con el
resto de la compañía.
Al localizar el talento desarrolla sus habilidades
El proceso de formación de futuros líderes se asocia con el impulso de capacidades dentro del negocio; una vez que detectas a
las piezas clave del rompecabezas de liderazgo viene la evaluación
de estas fortalezas y debilidades, la asignación también de tareas
adicionales que ayuden a desarrollar las áreas de oportunidad y
el seguimiento/coaching constante para cualquier tropiezo o situación difícil, 5 puntos relevantes que aplican al aprendizaje del
liderazgo empresarial:
Desarrollo Integral de los conocimientos y
proceso dentro de la empresa. Compartir la teoría y experiencias dentro del mercado laboral para futuras batallas dentro
del negocio.
- Asignar responsabilidades para desarrollar
habilidades y áreas de oportunidad con la finalidad de
avanzar en los procesos internos a la resolución de problemas. - Trabajar bajo un esquema de Coaching. Al
líder tienes que darle el seguimiento mediante la asignación de
un mentor, alguien externo a los segmentos que maneje y que
comúnmente brinde retroalimentación, apoye sus inquietudes y
problemáticas. Como experiencia he visto a varias personas listas
para ser líderes y cuando se enfrentan al momento de dirigir a un
equipo se topan con una serie de problemas que son incapaces de
resolver; el mentor aparece como un respaldo para esas situaciones, brinda confianza y seguridad en la resolución. - Exposure (Exposición) ante la organización y
creación de vínculos mediante un networking interno. - Pule las habilidades del líder: Una vez que te
encuentras en el desarrollo de nuevos líderes es necesario mejorar su estilo de comunicación, su habilidad de exponer sus ideas,
la habilidad para manejar juntas o reuniones con distintos foros,
su capacidad para comunicar ejecutivamente sus objetivos y expresar de la manera más puntual de forma oral y escrita.
Como director de la empresa y facilitador de nuevo liderazgo debes asegurarte que esta persona cuenta con la exposición dentro
de la organización, que sus logros y alcances sean vistos por cada
uno de los integrantes del equipo. Muchas veces las posiciones de
liderazgo y las vacantes en las organizaciones no dependen de la
decisión de una sola persona, dependen del consenso dentro de
la organización. Es muy importante que otros estén visualizando
las tareas realizadas mediante los mecanismos adecuados dentro
Impulsa al equipo de liderazgo.
Impulsa al equipo de liderazgo
Una de las claves del liderazgo es la proactividad, pensar fuera de
lo que comúnmente realizamos en la jornada laboral, levantar la
mano para sortear esas barreras que aparecen en las relaciones
empresariales y salir de los esquemas para la resolución de problemas.
Como organización debes de estar seguro que tienes el ambiente, los mecanismos e instrumentos para que el equipo de liderazgo rompa los esquemas, se sienta seguro y detone sus cualidades
como líder:
- En las juntas de planeación, algo que hacemos nosotros
dentro de la compañía es incluir a la base en los procesos de la organización, llevar a cabo nuestras reuniones con la gente de campo de distintos niveles y así conocer la forma de ver el negocio y
actividades de la empresa. - Los directivos no se quedan en una esquina. Al estar enfrente de una organización una de las tareas primordiales es conocer mediante acercamiento cara a cara la perspectiva de tu equipo
de trabajo; estar abierto a diferentes sugerencias ante la resolución
de problemas permite crear vínculos directos entre las diferentes
esferas de la empresa, retar las ideas y el status quo. - Utiliza herramientas 2.0. La Transformación Digital favorece la creación de ideas, el uso de las nuevas tecnologías brinda
mayor conocimiento para detectar pensamientos y características
de los nuevos liderazgos. - Instaura programas de rotación que faciliten al líder contar con el abanico de las labores y acciones de la empresa, esto
permitirá conocer con mayor perspectiva los diversos campos de
acción dentro de la misma compañía - Promueve la Diversidad dentro de tu empresa. Más allá
- de las métricas puedes contar con liderazgo con representación
- de diferentes grupos. La diversidad promueve la creatividad y la
- presencia de diferentes puntos de vista.
- Facilita el crecimiento académico. Las maestrías son la
herramienta perfecta para conocer e interactuar con problemas
de diferentes sectores, la experiencia laboral y académica crean un
espacio de crecimiento único dentro del mercado empresarial.
de las empresas
Afronta el riesgo de un nuevo líder
A nivel organización, el grado de motivación sube cuando desarrollas el talento interno y es mucho más gratificante tomar la
decisión y colocar en un puesto de liderazgo a esas personas a
las que por un tiempo has forjado e invertido en su formación
empresarial, aun sin esas horas de vuelo que implican el puesto;
no te cierres a contratar talento externo, muchas veces se necesita,
pero cuando estás en un programa de liderazgo tienes que tomar
riesgos.
Los riesgos de un nuevo líder en el sector empresarial se asemejan a lo que ocurre dentro del deporte, muchas veces los equipos
tienen miedo de recurrir a sus fuerzas básicas, pero a la larga esa
decisión es más redituable que adquirir contrataciones caras que
muchas veces no reditúan en los montos de inversión.
Una vez que tomas el riesgo debes trabajar de una forma muy cercana con el nuevo equipo de liderazgo, debes tener en claro que
no entrarás a resolver los problemas, es necesario que ellos los
enfrenten, los vivan, cometan errores y se sobre pongan a los retos
que implica el nuevo puesto. Recuerda que como directivo tu rol
es el de coach.
Muchas organizaciones no dejan que sus líderes comentan errores, en ocasiones cuando aparecen este tipo de situaciones toman
la decisión de cambiar inmediatamente a las cabezas de área y
no se dan cuenta que esta es una oportunidad de crecimiento y
aprendizaje en el mundo laboral.
El rostro del nuevo liderazgo
Algo que hacemos al fomentar el liderazgo es que las personas
nunca pierdan su estilo y conserven su personalidad, eso es lo que
marca la diferencia. Estamos en un ambiente de mucha presión,
constantes retos y resultados a corto plazo donde buscamos hacer
siempre más con menos, crea un espacio donde el proponer ideas
ayude a la instauración de escenarios, recuerda que creces como
líder de acuerdo a la capacidad que tienes para resolver problemas, atacar la presión y balancear tu vida personal con el trabajo.
El nuevo líder debe contar con esa relación entre balance y estabilidad, actualmente los temas de salud, espacios de descanso y
facilidad de ejercitarse son claves para el desempeño personal y
profesional.
Una parte importante que suele suceder con los nuevos líderes
es que llegan de un puesto donde eran «Contribuidores Individuales», donde se ejecuta y se realiza lo que se pide; comúnmente cuando los pones en el puesto de liderazgo tienden a ejecutar
individualmente, resuelven las tareas del equipo y muchas veces
absorben mucho más presión y carga de trabajo que la que deben
de tener.
El nuevo líder debe entender que ya no se le paga por resultados
individuales por lo que el arte de los nuevos roles va a estar en
guiar, delegar, posicionar los objetivos que se requieren, «couchear» y seleccionar a los elementos adecuados del equipo. Algo
muy importante: el liderazgo es un aprendizaje constante y debes
de estar muy abierto a conocer cómo se comportan y trabajan los diferentes líderes en la organización. Trabajar de manera constante bajo tu propio estilo.
Para el liderazgo no hay edad, género ni background, el liderazgo
puede detectarse desde temprana edad o en ciertos años ya transcurridos. Toma decisiones basadas en la reflexión, no dudes y
apuesta por el desarrollo interno del talento empresarial, vive esa
transformación del equipo de liderazgo y de tu compañía, aprende y absorbe sus conocimientos. Las satisfacciones son recíprocas
y al final del recorrido tu capacidad al frente de un equipo construirá un legado en el cual, el reconocimiento como una persona
preocupada por el impulso de la empresa quedará como referente
para cada uno de los empleados.
