Narcís de Carreras
Country Manager
Gas Natural Fenosa México
GNF: A LA VANGUARDIA DE LA TRANSFORMACIÓN CORPORATIVA
El mayor descubrimiento de la humanidad no fue la rueda, si no cuando se empezaron a dar las primeras organizaciones humanas, ya que trabajando en equipo se pueden alcanzar mejores resultados que haciéndolo de manera individual. Ser un buen jefe no es fácil, es todo un desafío que exige lo mejor de nosotros, tanto como personas, como profesionales. Nuestra actuación como líderes tiene un alto impacto ante todos nuestros colaboradores en Gas Natural Fenosa, y más aún hacia afuera, con nuestros clientes y la sociedad en general; lo que nos compromete a prepararnos mucho más para ofrecer resultados extraordinarios.
El Programa Savia se enmarca dentro de un despliegue global de nuevos procesos de Distribución, Comercialización, Económico Financiero y otros que serán retos importantísimos para la empresa, donde debemos asegurar la calidad, la seguridad, la eficiencia operativa y el servicio al cliente. Esto nos supone un gran desafío ya que impacta de manera directa la forma de trabajar de 50 mil personas tanto internas como externas en todo el grupo.
Para acompañar los procesos de transformación del grupo la Universidad Corporativa de GNF, diseñó el Programa Savia. Teniendo por objetivo reforzar y ampliar las capacidades de los mandos intermedios, de cara a que puedan liderar e impulsar este proyecto de transformación corporativa.
La continuidad
Gracias al avance logrado en las jefaturas, la empresa decidió dar continuidad al programa alentada por los buenos resultados obtenidos lo que nos permitió cumplir las metas que nos marcamos hace dos años.
En 2015, surge el Programa Savia 2.0, como segunda etapa del proyecto, encaminado a fortalecer las capacidades de nuestros líderes con la aplicación de dos conceptos clave:
- Gestión del Cambio: Actualmente las empresas enfrentan cambios continuos y retos mayores en la gestión de su talento. En Gas Natural Fenosa estamos convencidos de que una política efectiva es dar un acompañamiento adecuado a nuestros líderes, dándoles las herramientas de gestión para desarrollarlos como verdaderos agentes del cambio.
- Experiencia con el cliente: El cliente es una de nuestras prioridades estratégicas. Nuestra meta es convertirnos en referente en la satisfacción del cliente en el sector de la energía. Lo podremos lograr con las herramientas que permitan entenderlo mejor y ofrecerle una experiencia de valor diferenciada.
Con el objetivo de darle continuidad al Programa Savia 2.0 este 2016 daremos inicio a la tercera etapa del proyecto donde se adicionarán los siguientes conceptos para enriquecimiento del programa:
- Empowerment:
Es muy importante potenciar y crear equipos eficientes impulsando el feedback como herramienta fundamental para el desarrollo de sus colaboradores. Así como también mantener un buen nivel de motivación e influencia en sus equipos.
- Cooperación:
Será necesario que aprendan y practiquen técnicas en cooperación y gestión de conflictos para lograr objetivos comunes.
Lo innovador del Programa Savia 2.0 reside en que durante la formación presencial se trabajará los conceptos básicos de una forma práctica y divertida, se tomarán decisiones mediante simuladores, hechos específicamente para el negocio energético, y todos nuestros líderes enfrentarán situaciones reales del día a día, compitiendo con el resto de participantes para buscar las mejores soluciones.
Después, el trabajo sobre una plataforma on-line interactiva, accesible a cualquier dispositivo, los equipos se enfrentan a diversos retos y exploran nuevos conceptos, se les facilitan herramientas sencillas para poder practicar en su día a día, lo que les permite competir a nivel internacional con equipos de diferentes países y culturas.
Al finalizar, la acreditación es otorgada por la reconocida escuela de negocios a nivel global (dentro de las Top Ten), IESE Bussines School, y de la consultora BTS, líder en aprendizaje colaborativo. A nivel internacional en el Programa Savia, han participado 2,500 personas en 17 países. En México ha sido atendido por 200 empleados, de entre 25 y 62 años, Vale destacar que de estos 200 empleados en el país, 20% han sido mujeres.
Reconocen su contribución
El Programa Savia fue reconocido en la categoría de Programa de Desarrollo Ejecutivo por parte del Tecnológico de Monterrey, como uno de los más exitosos en el último año, gracias a su importante y transcendental contribución en el desarrollo formativo dirigido al personal de Gas Natural Fenosa. Sobre todo por el hecho de proporcionarles a sus empleados en Jefaturas y mandos medios las herramientas que les permitieron mejorar la gestión
de los equipos de trabajo, a través de la creación de estrategias y proyectos.
Los galardones en Educación Ejecutiva del TEC de Monterrey fueron creados en el 2012 con el propósito de reconocer iniciativas destacadas que realizan empresas, instituciones públicas y privadas; profesores y líderes académicos en torno a la prestigiada institución educativa que los avala.
Con esto, Gas Natural Fenosa ratifica su firme compromiso de buscar e impulsar siempre las mejores prácticas referentes al capital humano pues estamos seguros que éstas nos llevarán a marcar la diferencia en el servicio a los clientes, una de nuestras prioridades estratégicas.
