Sergio Orestano Ramos

Presidente

Grupo Odem

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
Qué difícil es poder a veces conciliar el sueño cuando tienes tantas preocupaciones y sobretodo retos constantes para salir adelante como empresa y seguir manteniendo tu liderazgo. Trata uno de tranquilizarse y si se lograr conciliar ese sueño y poder descansar, después viene el despertar con un brinco y sobresalto diciendo: ¡Y hoy que vamos a innovar! Se dice fácil, pero es la gran misión de un líder de empresa, el impulsar a su gente a innovar y volver a alcanzar la punta de la carrera.
Diferenciación
Sabemos bien, que la tecnología ha avanzado en todos sentidos y en unas cuantas décadas pasamos del primer teléfono portátil, que algunos con mucho dinero, podían llevar en sus automóviles con unos aparatos enormes, pilas pesadas y antenas muy grandes en el techo; hasta lo que hoy vivimos al tener un móvil que ya no es sólo teléfono, sino que se ha convertido en tu oficina, archivo, comunicación visual y auditiva con tu familia y empresa, entrete￾nimiento, noticias, cine, deportes, etc., etc.
Sin embargo, esta tecnología que se ha creado, como otras que se han generado en otros campos de la tecnología, se encuentra al alcance de cualquier persona y empresa. Y hoy no hace una diferenciación entre una y otra.
Hace años las empresas trabajaban con sistemas y programas in￾dependientes de contabilidad, facturación, ventas, etc., y sin estar enlazados. Posteriormente aparecen los ERP´s en donde se ofrece una herramienta donde todo se genera en una base y todo está enlazado y con información al día permitiendo agilidad, confiabilidad e información oportuna para atender mejor a la clientela, tener mejores análisis, y ser más eficientes.
Pero, ¿qué sucede cuando esta herramienta se pone al alcance de casi todas las empresas? Pues simplemente se convierte en una necesidad de operación que ya no te da ninguna ventaja competitiva. Pero eso sí, si no la tienes, te hace obsoleto y con una desventaja enorme ante la competencia.
Así que lo que tu empresa pueda innovar constantemente, en base a la puesta en marcha de ideas creativas, será lo que te permitirá tomar y mantener un liderazgo en el mercado y la atracción de la clientela al saber que en ti encuentran siempre algo nuevo y atractivo.
De la misma manera, se debe buscar que esa innovación te de ven￾tajas en tus procesos y operación que generen mayor rentabilidad.

Promoción
Así es que, regresando a nuestro punto inicial, ¿qué haces para poder eliminar esa preocupación de innovación que debe tener tu empresa? Pues simplemente, promoverla internamente y que sea un motor dinámico para que todos tengan esa meta y compromiso de innovación.
No basta con tener procesos bien definidos y repetitivos, no basta con tener productos bien estudiados y exitosos en el mercado, si no innovas rápidamente, seguramente la competencia te copiará y se convertirá entonces en una guerra de precios y con la consecuente presión a la calidad.
Sea cual sea el producto que vendas, en el ramo en el que estés, el tipo de servicio que ofrezcas, al lograr la innovación de los mismos estarás manteniendo tu atractivo y entonces será la competencia que tenga que correr para alcanzarte, pues tu irás muchos pasos adelante.
Mucho se ha hablado del ingenio del mexicano y varios testimonios en la industria automotriz se fueron escuchando a través de los años cuando técnicos mexicanos daban soluciones ingeniosas a procesos o problemáticas que tenían décadas sin resolverse. Como Directores, debemos impulsar ese talento hacia la creatividad en las ideas y a ponerlas en práctica para lograr la innovación.
Aportación
Es muy común el encontrarse en una reunión de trabajo en la empresa, en donde le vienen a presentar al Jefe una serie de problemas para que él encuentre una solución. Eso no aporta nada al desarrollo de la persona, y a motivar su talento. Hay que decir: “No lleves problemas a una junta, lleva las soluciones que propones ó incluso que ya implantaste, como un testimonio de comuni￾car con hechos tu compromiso hacia la creatividad e innovación.

Es ahí donde capitalizaremos en la empresa, lo más preciado que tenemos, que es el talento y capacidad de la gente.
Como Director, te sentirás muy satisfecho de contar con un equipo que aporta y resuelve las cosas. Y como ejecutivo, manifestarás tu capacidad para que sea tomada en cuenta en tu carrera y ascenso dentro de la empresa. Te sentirás reconocido y apreciado.
Motivación
Se pueden establecer con este objetivo, dinámicas de motivación al pedir en cada junta, que al menos se lleve una propuesta de innovación y así mantener viva, día a día, esa necesidad de contar permanentemente con una nueva iniciativa. Este tipo de ejercicio refresca en el grupo el entusiasmo por este tema.
Siempre buscando promover este importante tema, es oportuno el organizar los concursos de innovación, en donde se invita a todo el personal bajo ciertas reglas a participar. Esto es, crear el Premio a la Innovación, en donde se reconocen a los tres primeros lugares de las mejores ideas puestas en ejecución y que tengan un beneficio tangible en la organización. Nadie mejor que el que ejecuta su trabajo y domina su puesto, sabe en lo que puede mejorar y cómo hacer mejor las cosas, o como aprovechar mejor los recursos.
En alguno de los concursos que organizamos como Premio a la Innovación, fue sorprendente el descubrir gratamente, que personas que normalmente hacían un trabajo repetitivo y a veces hasta aburrido, esas personas calladas y hasta introvertidas, al tener una pequeña motivación así, generaron ideas extraordinarias que se implementaron dando unos resultados espléndidos.
Esta motivación se debe dar a todos los niveles, sin importar si es en el almacén, en ventas, en contabilidad, o en el reparto. Para el concurso, hay que formar un jurado que incluya personas de diferentes áreas y con imparcialidad. Y calificando la creatividad y facilidad de implementación, con un efecto positivo y tangible en los resultados.

Recuerdo que uno de los ganadores, fue un chico del almacén que propuso la creación de un empaque de piel para un determinado producto, utilizando el desperdicio de material y el cual fue todo un éxito. Este chico no tenía conocimiento ni de mercadotecnia, ni de diseño, simplemente, su creatividad lo llevó a proponer algo que sorprendió a todos por el ingenio y viabilidad de ejecución.
Esto fue un gran ejemplo para todos y una motivación adicional para confirmar que el promover la innovación es algo que rinde frutos y te hace mantenerte a la vanguardia.
Enfoque
Muchas veces el día a día y los retos de operación, te hacen olvidar de estos valores que multiplican tu competitividad y mantiene a tu gente entusiasmada e integrada. Gestionar la Innovación no es solo por oficio, sino que debe ser por convicción y genética como Director de una empresa.
Permitir y promover la Innovación en la gente te dará grandes beneficios y complementará lo que ya tienes bien dominado y estructurado internamente. Te dará ese plus que se requiere para diferenciarte de la competencia y ofrecer un atractivo novedoso al mercado. E internamente, te aportará eficiencia, aprovechamiento de recursos y un ambiente competitivo.
Que afloren esas ideas que llevan dentro y que en ocasiones es un simple impulso lo que las hace emerger. Seamos creativos y presentemos ideas nuevas que sorprendan a los demás. En alguna ocasión la creatividad e innovación llegan al extremo en los productos como en el caso de Apple. Cuando alguien sugirió que hicieran una encuesta para preguntarle a la gente lo que querían de los productos, Steve Jobs respondió: “no le preguntes a la gente porque todavía no saben que quieren ni a donde podemos llegar.”
Hoy sabemos que crearon un aparato portátil que es grabadora, cámara fotográfica, de video, archivo, álbum de fotos, comunicador de textos, entretenimiento portátil, alarma, reloj, cronómetro, brújula etc., etc., Ah y también ¡teléfono! Nunca nos hubiéramos imaginado algo así.
Visualización
Así con estas ventajas que nos brinda el promover y practicar la innovación, hay que tener una imagen completa de toda la empresa para ir recorriendo área por área, departamento por departa￾mento, punto de venta por punto de venta, almacén, distribución, logística, etc., e ir formando una guía de puntos a mejorar e iniciar juntos con los especialistas del área la aportación de ideas.
Como ejemplo de una empresa de retail, los aparadores se convierten en un punto clave para ejecutar nuevas ideas que sean atractivas para el cliente, que muestren las bondades y calidad de los productos, que resalte y demuestre la creatividad utilizada y que nos haga diferenciar de los demás escaparates que pelean por la mirada del consumidor. Hoy el uso de luces dinámicas, pantallas digitales, videos y escenografías completas hacen que el consumidor viva toda una experiencia y sea atraído por la marca y sus productos.
En el tema del diseño de producto, la moda lleva intrínseca una importantísima carga de creatividad e innovación en su desarro￾llo. Si bien los productos cubren una función esencial, los detalles, cualidades, colorido, textura, silueta y otras especificaciones le dan esa diferenciación que los convierte en atractivos o no.
Si nos trasladamos a los empaques de un producto, una caja es una caja, sirve para guardarlo. Pero con innovación, se crean ideas que se convierten en auténticos escaparates personales de la prenda.
Y así, en diferentes empresas y de acuerdo a su campo, se encontrarán oportunidades de mejora innovando productos, procesos, medios de distribución, rapidez en el servicio, y todas aquellas en las que la mente puede crear nuevas opciones.

Gestionar la Innovación es todo un arte, pues lleva implícita la creatividad para promoverla, motivarla y mantenerla permanentemente como un pilar del éxito.
Innovar mantendrá viva la flama del aprecio por el puesto e incentiva a las personas al variar su actividad y romper con la rutina y el ocio.
Estimula la autoestima de la persona al sentirse tomado en cuenta y el poder aportar algo valioso ante los ojos de los demás. Genera una sana competencia dentro del equipo, que hace resaltar justamente a quien pone empeño y esfuerzo en hacer girar su mente con talento y creatividad.
Eleva las posibilidades de éxito de la empresa por estar a la vanguardia y siempre un paso o varios adelante de la competencia. Y finalmente, el Director se sentirá satisfecho de haber mitigado esa gran preocupación de decir: Y hoy, ¿qué voy a innovar?.