Gustav Juul
RHHR Group
Presidente & CEO
“Si cree que puede o cree que no puede,
probablemente tenga razón”
Henry Ford.
Si tienes un puesto de gestión, seguramente estarás invirtiendo una buena cantidad de tu tiempo motivando a las personas que te reportan. En RHHR Group estimamos que más de la mitad del tiempo de un líder se destina a esta función de manera directa o indirecta. Es más, muchos nuevos directores se sorprenden por la cantidad de tiempo que uno debe invertir para que los colaboradores estén lo suficiente motivados y comprometidos para lograr los objetivos de la organización. No sorprende que la incapacidad de motivar a los empleados comúnmente se considera como una
de las tres mayores razones de las rotaciones de empleados.
Te invito a comprobar estos números con tus gerentes y que tomen nota del tiempo que invierten en esta actividad durante un par de semanas. También aprovecha para preguntarles si les gusta invertirle esa cantidad de tiempo a monitorear y animar a las personas que les reportan. La respuesta de muchos de ellos puede sorprenderte.
“La actitud es una pequeña cosa
que hace una gran diferencia”.
Esta colaboración no te va a ayudar a recuperar el tiempo perdido, sino a encontrar una solución para cambiar el futuro. Mi recomendación es: ¡Recluta personas automotivadas! Este tipo de colaboradores no son un mito; en RHHR Group los reclutamos para nuestros clientes a diario. Imagina en lo que se convertirá el trabajo de un gerente o director si su equipo está comprometido, se responsabiliza de sus objetivos y de manera proactiva buscará la mejora continua.
Recuerda una situación en la que tenías un equipo automotivado, lo mucho que se lograba hacer con este tipo de personas y lo fácil que parece en ese momento. Lograr este tipo de equipos representa ahorro de tiempo, cumplimiento de objetivos y libera un importante espacio de tiempo para tareas de alto valor agregado como la planeación, proyección e innovación.
Gerentes súper motivadores He dado muchas ponencias a empresas y universidades, en las que la mayoría de los asistentes han leído libros o participado en cursos sobre cómo motivar a sus empleados. Sin embargo, siempre me preguntan acerca de cómo convertirse en «súper-motivadores», mi respuesta es simple: contratar a personas automotivadas.
Parece que nunca habían considerado al reclutamiento, como la más simple a este problema.
Al cuestionarme sobre cómo fijar objetivos para mis empleados, la respuesta es similar: “No le dedico mucho tiempo a fijar objetivos
porque logro que fijen ellos sus propias metas, sólo les apoyo a que sean lo suficientemente retadoras para que sigan motivados y no demasiado ambiciosas para que se desmotiven”. Esta filosofía de gestión me ha resultado exitosa y he comprobado que encontrar, evaluar y contratar personas automotivadas es enteramente posible.
Características de una persona automotivada Se trata de una persona que, a lo largo de su carrera profesional, ha demostrado tener el empuje y la motivación para iniciar tareas y desarrollarlas sin requerir una recompensa o la presión de un superior. Hay que tener presente, que esa fuerza que lleva a este tipo de personas a trabajar sin estímulos externos, sean positivos o negativos, depende de la educación, formación y sobre todo la
personalidad de la persona.
Beneficios de contratar personas automotivadas Una vez que estés convencido de enfocar los esfuerzos de reclutamiento a incorporar a este tipo de profesionales, los directivos agradecerán el valor que dicha acción creará en sus departamentos. Los cambios generados en nuestros clientes son francamente notorios. Las ventajas más importantes que he visto son:
- Los beneficios a largo plazo
Se podría argumentar que reclutar a personas automotivadas es
una inversión de la que se sigue viendo los frutos a largo plazo,
ya que este rasgo de personalidad tiene pocas probabilidades de
cambiar. Una vez que contratas a una persona con este perfil, empezará trabajando para cumplir las metas que se le han asignado
lo mejor que pueda y seguirá aportando sin mucha necesidad de
supervisión. - Mayor desempeño
Estas personas simplemente trabajan más y de manera más eficiente. Son personas propensas a optimizar el tiempo minimizando sus horas improductivas. Según la experiencia que tengo en
RHHR Group, el 96% de las personas automotivadas se distinguen por tener un desempeño significativamente más alto que la
media por enfocarse a lograr la máxima productividad y superar
expectativas. - Alto Retorno de la Inversión (ROI)
Al ser parecido el gasto que soporta la empresa al contratar personas automotivadas, al que se tiene con otros colaboradores, y estos primeros ser mucho más productivos, sabemos que el retorno
de la inversión es muy alto. Además, liberan una gran cantidad
de tiempo de gestión que se puede invertir en otras áreas de más
valor agregado. - Programados para el éxito
La mayoría de estas personas no sólo distinguen por ser automotivados, también están altamente orientados al éxito. Este empuje
hace que busquen soluciones a problemas de forma autónoma y
quieran mejorar como profesionales. Así mismo, se sentirán có-
modos en los casos en los que su gerente o director le pida hacerse
cargo de algún problema complejo. Éste será la persona ideal para
responsabilizarse y lograr que los objetivos se cumplan, cueste lo
que cueste. - Es contagioso
Cuando se llega a un cierto número de personas dentro de la
empresa que trabajan con un alto nivel de intensidad y enfoque,
tiende a ser contagioso. Persona a las que antes les parecía faltar
empuje y dedicación tienden a, por falta de una mejor palabra,
«revivir» al ver que es una mejor manera de trabajar. - No es fácil cambiar un comportamiento
Jack Welch, antiguo Presidente y CEO de GE dijo: “Contratamos
por conocimientos y despedimos por personalidad”. En RHHR
Group hemos logrado que cada vez más empresas, a través de nuestras herramientas de evaluación de personalidad, sepan definir cuáles son los rasgos de personalidad que mejor les funcionan y sepan detectarlo en sus procesos de selección, tanto para nuevos empleados como para promociones internas. Es un hecho que adquirir conocimientos es fácil, comparado con lograr cambiar un comportamiento. Por tanto, se vuelve todavía más importante contratar, desde un principio, a personas que cuentan con los rasgos de personalidad que más complementan lo que quiere lograr la empresa.
Recomendaciones para contratar automotivados
En caso de que hayas tomado la decisión de contratar a personas
automotivadas, deberás trabajar con tu departamento de Recursos Humanos para diseñar la mejor metodología para atraer, evaluar y contratar a este tipo de candidatos. En mi experiencia, el
mejor enfoque para lograr atraerlos es una combinación de los
siguientes factores:
- Headhunting
Aunque éste sea una inversión importante para ciertas empresas,
no cabe duda que cuando se realiza de manera profesional, es una
de las mejores opciones. El retorno de la inversión es rápido, los
candidatos son más robustos y te da la seguridad de que se ha
barrido el mercado completo. En RHHR Group, estimamos que
la inversión de un servicio de Headhunting se ha cubierto en la
mayoría de los casos en menos de cuatro meses y para posiciones
comerciales en menos de tres. - Referencias
Olvídate de bases de datos de candidatos para cubrir este tipo de
perfiles, tampoco te molestes en publicar la vacante, los mejores
candidatos no están buscando trabajo. En caso de no contar con el
presupuesto para contratar a un Headhunting, te recomiendo trabajar con las mismas herramientas que usamos con nuestra firma, a través de referencias y conocimiento del mercado; después de la
búsqueda directa, el método de referencias y recomendaciones es
la mejor opción. - Palabras clave en la búsqueda
En mi opinión, en este momento no existe ninguna base de datos que sea realmente buena para encontrar este tipo de personas.
Aun así, si insistes en buscarlas por este medio, comienza haciendo una lista de las palabras que indiquen lo que te gustaría ver
en el perfil. Algunos ejemplos podrían ser: automotivado, empuje,
iniciativa, ética laboral, trabajo duro, apasionado, enfocado, altamente comprometido, entre otros. - «Automotivado» en la descripción del puesto
Incluye este término en la descripción interna del puesto para que
todos entiendan lo que deseas ver en la persona que ocupe la posición. Agrégalo al principio y con mayúsculas para hacer énfasis
en que éste es uno de los requisitos principales. - Examina durante la entrevista
Durante la entrevista, compárteles a los candidatos una lista con
10 competencias y/o comportamientos que deseas que el candidato tenga. Pídeles que los clasifiquen según mejor les describa. Si
«automotivado» no está entre los primeros tres lugares, ten cuidado.
Otras herramientas son las evaluaciones profundas de candidatos
que llevamos a cabo en nuestra firma, especialmente importantes
para niveles altos. La fase de entrevista es un periodo muy delicado y uno debe tener mucha experiencia para leer a un candidato
correcto, ya que, si no se puede correr el riesgo de que el candidato, una vez contratado, se parezca poco a la persona que uno
entrevisto. - Pregunta en los empleos anteriores
La manera en las que pide referencias es importante para lograr
un resultado del que se podrá fiar. En vez de preguntar directamente al referenciado sobre las características de la persona que
pretende contratar, haz una lista de lo que estás buscando en la
persona: conocimiento técnico, trabajo en equipo, comunicación,
gestionar conflictos, automotivación, compañerismo, etc. Posteriormente, pide a la persona de referencia que diga tres características que mejor lo describen; deberías seleccionar a las personas
que tengan la automotivación clasificada en el puesto uno o dos. - Recontrata antiguos empleados
Es tan difícil aprender una competencia nueva que olvidar una
que tienes arraigada en tu personalidad. Por esa razón, si en algún
momento has tenido a un buen empleado que se fue de la empresa de «buena» manera, puede ser una excelente idea reestablecer
contacto con él o ella, ya que es muy probable que siga teniendo la
misma intensidad y enfoque que antes.
Últimas consideraciones
La personalidad de las personas que contratas para tu empresa si
es importante. En lo personal diré que tanto o más que las cualificaciones técnicas. Cualquiera que sea nuestra función en la empresa debemos velar por sus intereses y contratar a candidatos automotivados, aunque no cumplan al 100% con el perfil, marcarán
una diferencia significativa en la empresa.
