Fernando Anzures Larrañaga
CEO y Fundador
Liquid Thinking Group
SIN ESTRATEGIA NO HAY PARAÍSO
Hasta hace 5 años yo era Director General de Coca-Cola en
Colombia, y por supuesto mi rol se centraba más en establecer la
visión y la estrategia que en ejecutar las acciones que hicieran suceder el plan. Coca-Cola, como muchas compañías globales, trabajan mucho más en el desarrollo de estrategias de largo plazo que
en la ejecución del corto. La razón es evidente “el largo plazo fija
la dirección y la ventaja competitiva”, por esta razón las empresas
globales se centran en reclutar recurso humano con un perfil de
años de experiencia en estas competencias (estrategia, planeación
y visión de negocios), así se logra un trabajo de innovación y diferenciación que hace que las capacidades de estas empresas sean
evidente y contundente.
Pero ¿Qué pasa con la pequeña o mediana empresa?, ¿Se aplica el
mismo principio en el desarrollo de estrategias?, ¿Se contrata al
equipo en función a las mismas competencias? La respuesta es no,
la pequeña y mediana empresa contrata en función a la tarea, a la
ejecución, a la acción inmediata, por supuesto que es comprensible ya que lo importante de una empresa de menor tamaño es
conseguir el flujo de caja para sobrevivir, pero ¿Por cuánto tiempo
se puede aplicar esta estrategia? Ya que, en entender esa pequeña
diferencia, radica el secreto del crecimiento sustentable y del salto
de una empresa pequeña o mediana a una corporación. “Las empresas que sobreviven y sobresalen trabajan en el largo plazo y no
en el corto”.
Personalmente estoy aprendiendo esas premisas, ahora que soy
CEO y fundador de Liquid Thinking Group, un holding de 5 empresas orientadas al Marketing y el desarrollo de capacidades de
las personas y, sin duda, uno de los retos más importantes que he
enfrentado ha sido ese entendimiento de la línea delgada entre
«ejecución y estrategia», y por supuesto el equipo que este pensamiento conlleva. ¿A quién contratar? Y ¿Por qué? van de la mano
de tu pensamiento empresarial. Si lo que buscas es resultados de
corto plazo entonces centrarás tus esfuerzos en «doèrs» personas
que hacen la tarea, preguntan poco y ejecutan con velocidad y
certeza, pero también con la seguridad de que en el largo plazo
estas personas no podrán ayudarte a construir nuevas estrategias.
Por el otro lado, si lo que tu empresa busca es construir el largo plazo, entonces te concentrarás en balancear el equipo. Por
un lado, reclutarás «thinkers», pensadores de la estrategia el ¿Por
qué? y el ¿Para qué?, y por otro lado te concentrarás en el ¿Qué?,
así el equipo de visionarios o estrategas desafiarán tus decisiones,
incluso tus preceptos, pero en la capacidad de entender como la
estrategia y el recurso humano están unidos radica la capacidad de dar un salto cuántico. En Liquid Thinking entendimos
eso, si bien somos una empresa que nació en México sabíamos que para crecer las decisiones tenían que dejar de ser centralizadas y corto plazistas. Así con la contratación de un Director General y un equipo de personas con capacidades estratégicas fuimos construyendo un nuevo plan de negocio, uno que nos diera
la expansión, la visión y el crecimiento, hoy tenemos oficinas en 4
países de LATAM y nuestro portafolio de productos se ha fortalecido y diversificado.
Hoy nuestro plan se puede ejecutar porque hay una visión trazada
que incluso contempla escenarios de «crisis», ya que, al ser una
empresa Latinoamericana, las variables de tipo de cambio, inflación y riesgo país siempre están presentes y por eso si tuviéramos
que dar 3 pequeñas recomendaciones para mantener la estrategia
y el recurso humano como pilares de la empresa recomendaría lo
siguiente:
Autonomía la base del crecimiento
Si el paso anterior fue correcto, entonces deja a tu equipo pensar,
hacer, actuar e incluso equivocarse, muchas veces las empresas se
equivocan no en las personas que contrataron, sino en no permitirles tomar las decisiones de manera independiente o autónoma,
por supuesto que estas ideas tienen que estar regidas en un plan,
pero si se sigue el plan, deja al equipo pensar de manera independiente
Contrata lento, despide rápido
La velocidad en el mercado es una ventaja competitiva, pero lo
es, cuando tienes el equipo adecuado, si quieres imprimir velocidad de contratación sin los procesos de reclutamiento correctos es
muy probable que cometas errores, y errores en gente es errores
en la estrategia. Gasta tiempo, neuronas y recursos en crear descripciones de puesto correctas con las competencias correctas y
después gasta más tiempo asegurando que el perfil de la persona
sea el correcto y complementario a tu equipo.
- Todo cambia, atrévete a cambiar
Hasta hace unos años cuando la tecnología no nos rebasaba, podíamos darnos el lujo de crear una visión de 3 a 5 años y mantener el rumbo siempre, pero hoy eso ha cambiado y tenemos que
tener el valor de reconocer que las estrategias puedan cambiar, los
rumbos pueden cambiar y las personas que contratemos tiene que
tener la habilidad de asumir ese cambio, de hacerlo rápido y de
hacerlo bien por eso hoy la estrategia no debe de ser inamovible y
el pensamiento tiene que ser dinámico y versátil.
