Por: Elena G. Denisénko

Gerente General America Central y LATAM

OMNICOMM

“Para ser una causa y disfrutarla, es necesario establecer metas y planificar, de lo contrario la actividad se convierte en una rutina sin rumbo que cobra vida.”

“Mis metas son todo lo que me mantiene en el camino” -Muhammad Ali

Espero que les gusta planificar, personalmente no puedo imaginar mi vida sin ello. Por alguna extraña razón, he conocido personas que simplemente fruncen el ceño ante la palabra “planificación” y piensan que están hablando de algo infinitamente aburrido y sin sentido.

Planear es, de hecho, crear el futuro, es un proceso que lleva a que los sueños de una persona tomen una determinada forma, se vuelvan más cercanos y más reales. La planificación significa el desarrollo de una secuencia de acciones (táctica), cuya implementación conducirá a la meta. Aun así, por definición los planes no podrán ser ejecutados a la perfección, lo anterior es normal y es parte de la realidad. Nos sucede en nuestro día a día que por ejemplo cuando pones un destino en Waze y te establece la ruta más óptima para llegar a tu destino; y de pronto, aparece una manifestación o imponderable en el trayecto que nos exige el ajustar la ruta pero sin dejar de ver el destino (meta). El recalcular la ruta para llegar a la meta establecida es válido y muchas veces necesario, lo importante en este caso es ajustarse a la realidad y replantear la nueva ruta o plan.

A veces podemos escuchar esta expresión: “Nuestro plan para esta semana es de cien mil”. De hecho, la palabra “planificar” también tiene el significado de una tarea que debe completarse. Pero en administración, la palabra “plan” se usa con el significado de “un orden prescrito de acciones, trabajar durante un período determinado”. Es decir, el plan de ventas no es el volumen de ventas que queremos realizar. Un plan es una secuencia de acciones que se deben realizar para crear este volumen. Si solo hay una idea de cuántas ventas desea obtener, pero no hay idea de la secuencia de acciones, entonces esto es más una meta, no un plan. Sería correcto decir que el plan de ventas incluye el hecho de que haremos una oferta especial para este cliente, buscaremos cinco nuevos más y les haremos presentaciones, conseguiremos veinte nuevos contactos de socios, etc. Al planificar, una persona hace una ruta precisa hacia la meta deseada.

¿Por qué a algunas personas les gusta planificar mientras que otras lo odian? Durante mi camino profesional he observado que en cualquier actividad hay dos estados: la causa y el efecto. A las personas generalmente les gusta ser la causa, la fuente de lo que les sucede. Por lo tanto, las películas y los libros heroicos son tan inspiradores, donde el personaje principal finalmente sale victorioso, a pesar de todos los obstáculos. Cuando un equipo logra sus objetivos, aquellos que han contribuido con conocimiento de causa a esta victoria se sienten ganadores. La causa es lo que hace girar las ruedas, el efecto es el que lleva la corriente.

Por supuesto, no siempre podemos ser la causa, de lo contrario el juego en sí no existiría. Necesitamos algún tipo de barrera que hay que superar. Si nos enfrentamos a barreras, en este momento somos la consecuencia, si las barreras son demasiado grandes, puede resultar frustrante.

Pero si una persona elige conscientemente el camino en el que se encuentran estas barreras, incluso cuando las encuentra, puede sentirse a sí mismo como la causa. Piense en los momentos más inspiradores de su vida en los que estaba orgulloso de sí mismo. Apuesto a que este fue el momento en el que superaste algún tipo de barrera en el camino hacia la meta que tú mismo elegiste. En este momento, sentiste tú mismo la causa, y este sentimiento está directamente relacionado con un estado tan misterioso como la felicidad. Seguro que has pensado que el estado de felicidad es de alguna manera fugaz, va y viene.

“Podemos decir que la felicidad es la superación de obstáculos conocidos en el camino hacia una meta conocida” L. Ronald Hubbard.

Una definición bastante precisa y práctica de la felicidad. Quiero hacer la mayor venta de mi carrera, superar todas las barreras: me siento feliz.

Una persona se vuelve más feliz cuando se convence de que puede ser cada vez más la causa. Al mismo tiempo, el objetivo deseado es muy importante, porque si no existe, sean cuales sean los logros, no traerán una sensación de felicidad. Por lo tanto, para experimentar el impulso de un juego real, necesitamos un objetivo más grande, un objetivo para todo el equipo y para cada uno de sus miembros.

Para ser una causa y disfrutarla, es necesario establecer metas y planificar, de lo contrario la actividad se convierte en una rutina sin rumbo que cobra vida. Quizás esta sea la razón porque muy frecuentemente me encuentro con las personas a las que no les gusta su trabajo y cambian dramáticamente cuando están haciendo algo que realmente les gusta.

No puedes crear un equipo de trabajo, las cuales no tengan metas ni planes. Por lo tanto, la planificación es una parte integral del juego. La planificación es simplemente una decisión de la persona misma sobre qué y cómo va a lograr en sus actividades. El enfoque correcto para la planificación es que cada miembro del equipo elabore de forma independiente su propio plan para la semana y solo después reciba la aprobación o corrección del plan por parte del líder. A las personas talentosas no les gusta actuar como robots, por lo que cuando los supervisores envían listas de tareas detalladas a sus subordinados y requieren ejecución, no aumenta la moral. Imagine que se le da una lista muy detallada de tareas “de la A á la Z” para toda la semana laboral y que debe completar. Puede ser divertido por un tiempo, pero es poco probable que alguien disfrute trabajando así toda su vida.

Por supuesto, que también he conocido las personas a las que no solo no les gusta, sino que incluso tienen miedo de planificar. Y esto se aplica no solo a sus responsabilidades en el equipo, se aplica a todas las áreas de sus vidas.

Una vez le pregunte a un socio de negocios: “Dime ¿qué sueñas con lograr en tu vida?” Y en respuesta, solo arruga la frente: “¡Hablemos de otra cosa a la que te aferraste!” De acuerdo, esto es extraño, porque ¿qué podría ser más importante para una persona en la vida que sus metas? Sin embargo, muchas personas, incluso si te consideran su amigo, no querrán hablar contigo al respecto. La verdadera razón de esto es que esta persona ha sufrido algún tipo de fracaso en el logro de sus metas. Y cada vez que alguien habla de goles, recuerda sus derrotas. Pero incluso con una persona así, puedes hablar de planes al menos para la próxima semana, porque definitivamente vivirá hasta el final de la semana. Puedo decir por experiencia propia que una vez fue difícil para mí planificar mi vida durante varios años. Con el tiempo, cuanto más trataba de planificar, más trabajaba para lograr los planes, más valor desarrollaba sobre el futuro. Hoy tengo planes para treinta años, y lo que es interesante, si trabajo constantemente en ellos, lo más probable es que se implementen incluso más rápido de lo planeado.

Muchos conocen la afirmación de Steve Jobs: “No tiene sentido contratar personas inteligentes y luego decirles qué hacer”. Coincido que las personas tengan que decidir por sí mismas cómo planificar y llevar a cabo su trabajo. Una idea sensata, sin lugar a dudas, pero recuerden que Jobs fue uno de los creadores de metas más brillantes de nuestro tiempo. Pocas personas aún no han oído hablar de su “campo de realidad distorsionada”, que, según las personas que lo rodeaban, Steve estaba a menudo en el cautiverio de las ilusiones. La ilusión es algo que aún no existe, algo que solo está en la imaginación.

¿Cuáles son los principales objetivos de cualquier empresa? Son las ilusiones creadas por el creador de metas. Si, en primer lugar, él mismo se deja llevar lo suficiente por esta ilusión y, en segundo lugar, tiene el don de la persuasión, entonces otros se unen a su ilusión.

La creación del futuro siempre comienza con una idea audaz e inspiradora, y solo entonces se llena de planes y control sobre la implementación de las tareas.

Leyendo los libros sobre las misiones de las empresas más exitosas, las mejores reflejan tales ilusiones. No importa cuál sea el tamaño de la empresa, el tamaño depende solo de cuánto esfuerzo se necesitará para promover estas ideas entre sus empleados.

Una vez que se establece este entendimiento, puede generar ideas sobre cómo lidiar con los obstáculos para su objetivo, comenzar a escribir planes detallados, luego coordinarlos entre sí, establecer tareas, asignar responsabilidades y, por supuesto, monitorear la implementación de las tareas. Esta mecánica de planificación y gestión del plan también es importante, ya que ayuda a realizar un seguimiento del progreso del plan. Después de todo, no importa cuán inspiradoras sean las ideas, si valen la pena, surgirán muchas barreras en el proceso de implementación. La mecánica ayuda a detectar rápidamente los obstáculos y hacerles frente, y este es el propósito.

Nuestros objetivos en la vida determinan en gran medida nuestros actos diarios. Debemos fijarlos y perseguirlos incansablemente.

Sin embargo, la planificación se vuelve mecanizada y engorrosa si no se basa en ideas inspiradoras. Por lo tanto, establezca metas inspiradoras, promuévalas entre sus equipos y logre lo que desea en pasos bien planificados!