Por: Roger Avendaño

Conferencista, Escritor y Líder de Opinión

TIERRA DE LÍDERES

“El liderazgo no se busca ni se pretende, el liderazgo se tiene y se da, el liderazgo se huele, se percibe y se reconoce”

Sin lugar a dudas la pandemia nos ha dejado un nuevo entorno para el que ahora tenemos que cambiar también los seres humanos para adaptarnos a las nuevas circunstancias.

• Home office, será una realidad, esta práctica debe de ir ajustándose particularmente a las necesidades e interés tanto de colaborador como empresa.
• Reducción de oficinas corporativas, es inevitable, aunque no desaparecerán del todo, la naturaleza humana de socializar va a permitir que el interés por mantener la gestión presencial pueda prevalecer.
• Reducción del 50% de hoteles de negocios y congresos, son precisamente las prácticas casi obligadas de reuniones virtuales de negocio las que dejan ver que el turismo de negocios va a tener una reducción considerable.
• Acondicionar la casa para vivir en la naturaleza o en la naturaleza con tecnología.
• Evaluación de desempeño por KPIs debido a la distancia(meritocracia) y no percepción del jefe, esto al no tener la retroalimentación de desempeño en persona.
• Las contrataciones serán globales, aunque habrá que definir los aspectos laborales de relación de trabajo propios de cada país.
• Equidad accionaria, las startups, los nuevos emprendimientos han venido a acabar con las pésimas prácticas empresariales de distribución de las ganancias, tienes que subir al barco al equipo.
• El prestigio y la credibilidad de las empresas pasarán a ser más importantes.
• Experiencia y capacidades tan importantes como los niveles académicos.
• La educación se transforma en formato híbrido, sobre todo porque la educación es uno de los sectores más obsoletos, la pandemia le ha venido a dar una sacudida.
• Consultas médicas a distancia, como el tío, más endebles al no crear anticuerpos por exceso de limpieza, este será uno de los sectores que más se tendrán que adaptar a las nuevas circunstancias.
• Más ahorro, menos cosas superfluas.
• Incrementa el comercio en línea, menos centros comerciales.
• Mayor importancia a temas de sustentabilidad.
• Información más filtrada con verdad.
• Salud mental y física.
• Mayor conciencia por el desperdicio.

Ante este entorno complejo, cambiante y nuevas tendencias me permito compartirles conceptos de mi libro 101 Consejos clave y reflexiones para el éxito en las organizaciones, Dr. Rogelio Avendaño.

Cómo mitigar la crisis;

Trabajo

• No hay crisis que pueda vencer a la dedicación y al trabajo disciplinado.
• El mejor antídoto para ganarle la batalla a una crisis siempre será el trabajo contra cíclico y consistente.
• Aprovechar para hacer todas las tareas que no podemos llevar a cabo en situación de confort, esto nos va a permitir siempre salir dos pasos adelante y ver la luz más rápidamente.
• El trabajo, además, te ayudará a mantenerte ocupado. Recuerda que una mente ociosa enferma y deprime; el trabajo siempre redituará en resultados positivos.
• Mantenerte ocupado mejorará tu estado de ánimo.

Creatividad

• Las circunstancias adversas despiertan nuestros sentidos, nuestra creatividad y nuestro ingenio, así como nuestro sentido de supervivencia.
• Innovar, hacer las cosas de manera diferente, crear ideas, explorar e investigar nos permitirá aprovechar las circunstancias.
• Menos burocracia y menos rigidez para fomentar la innovación.
• Recuerda que países como Israel y Japón han logrado grandes avances tecnológicos, sociales, científicos y económicos a partir del reconocimiento de una realidad adversa.

Oportunidad

• Es precisamente en las crisis en donde las oportunidades aparecen disfrazadas de problemas.
• La habilidad que se tengan para identificarlas y aprovechar las circunstancias será fundamental para sacar una mejor tajada.
• No veamos los problemas como tales, sino como oportunidades que piden que las tomes y las aproveches.
• Las oportunidades, en la mayoría de los casos, se presentan solo una vez.

Tienes que salir siendo diferente de la crisis

• No puedes quedarte inmerso e inmóvil en la crisis, tienes que salir renovado, reinventado, con mejor actitud y mayor determinación, y, sobre todo, siempre debes salir siendo una mejor persona, con mayor sensibilidad hacia las cosas y con un compromiso con los demás; alguien que valore las cosas espirituales y sopese las materiales en su debida dimensión.
• Las crisis deben representar una oportunidad para transformarte, de tal forma que, a su llegada, serás el de hoy, y al salir, tendrás tu mejor versión.
• Deja atrás una forma de vida ostentosa y vacía enfocada en lo material, para dar lugar a otra más centrada en el presente y con significado espiritual.

Actitud

• Lo importante en una crisis es cómo enfrentarla y cómo aprovechar las circunstancias para salir más fortalecido o más débil.
• Esto es, si eres una persona positiva y optimista tendrás más posibilidades de salir más fortalecido; de lo contrario, saldrás más débil y derrotado.
• La actitud mueve conciencias, anima y nos permite enfrentar con mayor vigor la situación crítica.
• Recuerda que es tu decisión cómo afrontar la crisis y con qué actitud hacerlo. No es un tema de circunstancia, lo que puede ser circunstancial y sorpresivo es la propia crisis, pero no así la actitud con la que decidas hacerle frente.

Más fuertes

• Si no te mata, te hará más fuerte. Debes salir más fortalecido de la crisis si la afrontas con entereza y determinación.
• Busca consistentemente soluciones y date a la tarea de ver las cosas de un modo distinto.
• El proceso te lastimará, dejará heridas y sufrirás, tenlo por seguro, pero es precisamente esa condición la que te hace inmune y la que crea anticuerpos para, en principio, resistir y luego para volverte más resiliente.

¿Qué nos deja?

• Darte cuenta de que eras más fuertes de lo que creías descubre habilidades que no sabías que tenías y te hace más seguro de ti mismo.
• Al volver la vista atrás, te percatas de que ese camino sinuoso no fue capaz de hacerte claudicar y que, además, ha tocado las fibras más sensibles de tu consciencia.

Vínculos

• En los momentos difíciles conoces mejor a la gente que te rodea. Aquí aplica aquello de que en las buenas y en las malas estarán los verdaderos amigos. Te sorprenderás gratamente por la presencia de ellos, por la ayuda que te han dado durante el periodo crítico. Y lo más increíble será cuando confirmes que personas que parecían distantes resultaron ser quienes más están cerca de ti.
• Los vínculos que logran estar unidos a través de una crisis se fortalecen.
• Recuerda que en estos momentos es cuando generalmente la familia está cerca y cuando uno debe valorar el significado de esta y el papel tan importante que juega en la sociedad.
• Como resultado, tendrás una forma de vida más enfocada en las personas y en las relaciones afectivas, principalmente con los amigos que te demostraron ser solidarios.

Asume que el entorno ha cambiado

• Las cosas ya no son como eran antes, han cambiado, al igual que tú, así que no puedes seguir haciendo lo mismo que hacías; lo mismo te llevará a seguir teniendo los mismos resultados. Tienes que cambiar y adaptarte al entorno que ha sufrido una metamorfosis.
• Disponte a incorporar nuevos hábitos y disciplinas que te den mayores posibilidades de éxito ante la nueva situación que se te presente. Cuanto antes asumas esa premisa y la atiendas, más pronto saldrás adelante y podrás ver la luz al final del túnel.
• Si no estás dispuesto a cambiar en tu introspección y actuar para afrontar lo venidero, tus esfuerzos serán en vano.
• Tendrás un nuevo curso de acción diferente y tendrás que adoptar nuevos hábitos en muchos aspectos de tu vida: tendrás un renacimiento.
• Tienes que reinventarte de manera consistente.
• Tus clientes cambian y tú también debes cambiar. No podrás seguir siendo el mismo y no podrás seguir haciendo lo mismo. Debes innovar y buscar nuevas formas de hacer las cosas.
• Conoce las tendencias de consumo de tus clientes para poder rediseñar tus productos, tus servicios y tus canales de distribución y así poder llegar a ellos.

Tecnología

• La tecnología pasará a jugar un papel preponderante, más aún de lo importante que ya es en nuestra vida diaria. Quedará de manifiesto y no entenderlo así te condenará a desaparecer.

Liderazgo con mayor enfoque en las personas

Predicar con el ejemplo

• Es muy importante que seas congruente con tus valores, con lo que predicas y con lo que haces.
• Predicar con el ejemplo sobre las personas y las cosas: las cosas también deben estar alineadas con tus valores y cultura.
• No hay líder más insensible que aquel que dice una cosa y hace otra.
• El líder tiene una gran responsabilidad de legado y en las consecuencias de quienes lo tomaron como inspiración.
• Es fácil suponer o pensar qué es lo correcto o, en su defecto, saber qué es el deber ser y pedir que la gente actúe conforme a esos principios éticos.
• Es de suma importancia predicar con el ejemplo: si pides puntualidad, llega a tiempo; si pides entrega, esmérate; si pides prontitud, sé rápido; si pides valores, respétalos y hazlos valer.
• No hay mejor camino ni fuerza más poderosa, grande y clara para lograr los objetivos de los colaboradores que predicar con el ejemplo.
• No puedes no ser congruente con tus palabras y tus actos.

No hay Líder que no provoque

• Resulta incómodo, a veces incomprensible, por qué el líder asigna tareas con las que no se sabe qué hacer o para las que se cree que no se tiene la capacidad.
• El líder siempre te pondrá a prueba para poder medir tus alcances, para conocer tu determinación y tu autosuficiencia. El líder te lleva al límite y evalúa tu manera de hacerle frente a las circunstancias.
• El líder te provoca, te avienta al ruedo y evalúa tu actitud y desempeño, pero, sobre todo, siempre está cerca de ti para no dejarte caer.

Decisiones sencillas y rápidas de los Líderes

• Los CEO pareciera que toman decisiones simples, lo que sucede es que su capacidad de discernir, de analizar, su visión y todas esas competencias desarrolladas a través de años de experiencia, de situaciones resueltas y de enfrentar problemas complejos y trascendentales, le permiten tomar decisiones con base en un proceso interno y expedito haciendo uso de todas estas variables.
• En su background, en su expertise, en sus haberes y en su reserva intelectual existe una gran cantidad de información, de estructuras, de experiencias y situaciones que soportan sus decisiones por simples que parezcan.
• Pareciera que su cerebro fuera una licuadora en donde se vierten todas ellas y sale una decisión para ser tomada, virtud que muy pocos pueden lograr.
• El líder que no es capaz de afrontar sin titubeos los problemas perderá credibilidad y confianza de su equipo.
• El buen líder afronta la adversidad dando la cara ante noticias amargas y dolorosas con su equipo. Más vale pasar un mal momento que estar dando vueltas sin resolver.
• Cuando se tiene que aclarar una desviación, un mal comportamiento, un mal desempeño, etc., con un colaborador, lo mejor es hacerlo de manera inmediata, franca, de frente y sin miramientos.
• Es mejor pasar un mal rato y dejar las cosas suficientemente claras antes de que sea más tarde.

Se reprime en privado y se elogia en público

• Es muy importante que corrijas y llames la atención en privado y no olvidar que los elogios se dan en público. Las personas son muy sensibles a la crítica en público y los líderes lo saben. Así que cuando hay que corregir y llamar la atención, habrá que hacerlo sin rodeos y con determinación, en privado. No hay mayor frustración que la que te hace pasar un jefe cuando te exhibe frente a tu propio equipo de trabajo.
• Este respeto debe prevalecer aun en condiciones de tensión y enojo. Un líder siempre será un líder y nunca exhibirá a sus colaboradores inmediatos frente a sus equipos de trabajo.
• No utilices los foros para discusiones que no seas capaz de plantear en privado. Existen individuos que se sienten cobijados en estas condiciones (teniendo público), no seas de ellos. Si deseas hacer un planteamiento en grupo, que afecte intereses de trabajo de los participantes en lo individual, siempre pregúntate si puedes hacer estos reclamos de manera privada; si no eres capaz de ello, evita la crítica pública.

Los éxitos se reconocen y los fracasos se comparten

• Es lamentable encontrar a esos jefes que ante los fracasos se esconden y buscan culpables en lugar de sacar el pecho y apoyar a su equipo de trabajo.
• Cuando delegas y las cosas no salen como esperabas debes entender que es también tu responsabilidad. Siempre te hará ver como mejor persona cuando los éxitos los compartes con tu equipo de trabajo y en los fracasos asumes la responsabilidad.

Empatía

• Poca gente tiene esta cualidad: ponerse en los zapatos de otro. Parecería una frase trillada, pero, en verdad, poca gente sabe hacerlo.
• Los verdaderos líderes entienden o tratan de ponerse en los zapatos del otro en cualquier nivel de la organización: desde la línea hasta el más alto directivo. Esto lo hace más sensible y más comprensible para poder lograr que la gente se entregue.
• Saber que te entienden y te comprenden genera un ambiente de bienestar, entusiasmo y compromiso.