Por: Alejandro González Estrada

GERENTE GENERAL PARA MÉXICO Y CENTROAMÉRICA

RIMINI STREET

“Los líderes empresariales a menudo se alimentan de la idea errónea de que los consumidores solo se preocupan por el precio o las experiencias negativas de los clientes; sin embargo, les interesan los valores en los que se basan las empresas, sus raíces”

Para muchos de nosotros, gran parte del día se dedica al trabajo. El profesional promedio pasa 90 mil horas en el trabajo, lo que representa un tercio de su vida. Cuando no estamos dando lo mejor de nosotros para construir nuestras carreras, probablemente estemos tratando de mejorar nuestra educación y estar cerca de nuestros seres queridos.

Enfrenté muchos desafíos durante mi carrera, ahora como director general de Rimini Street: ejecutar estrategias, enfrentar nuevos competidores, regulaciones, reclutar, tratar de mantener la competitividad del negocio. Afortunadamente, nos estamos reinventando constantemente. Formamos equipos y crecemos juntos, personal y profesionalmente.

Todos tenemos habilidades increíbles: escribir, desarrollar servicios, dar conferencias, conectar personas, crear productos, enseñar. Las habilidades duras, que son las habilidades que se pueden definir y medir, cómo las matemáticas o la lectura, nos brindan mejores trabajos, salarios más altos y reconocimiento profesional. Reconozco la importancia de estar bien capacitado.

Sin embargo, nadie nos va a enseñar a ser generosos con la gente, a ser humildes y pedir ayuda, a tener confianza.

Solo algunos de nosotros aprendimos a aprender. Muchos memorizan y acumulan conocimientos sin pensarlo dos veces. A la hora de impulsar negocios, muchas veces tendremos que retroceder algunos pasos y repensar procesos. Lo mismo ocurre cuando trasladamos el negocio a otro país o comenzamos a vender un producto o servicio nuevo: tendremos que aprender de nuevo cómo adaptarnos, cambiar y encontrar el equilibrio. Y aquí es cuando nuestras raíces marcan la diferencia.

Para mí, la carrera profesional está mucho más relacionada con nuestros valores personales que con otro aspecto profesional, que se pueden aprender, reaprender y resignificar varias veces. Por eso, mi consejo es que le demos valor a nuestro país, familia y amigos. Estar cerca de personas en las que confiamos y con las que aprendemos. Poner a las personas antes que a nuestro producto o servicio, ya que todos los empleados tienen tanto que contar sobre nuestro negocio como sobre nuestros clientes.

En Rimini Street nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a extraer el mayor valor del software de su empresa, invertir en innovación, crear ventajas competitivas y permitir el crecimiento. Impulsamos la innovación de nuestros clientes con un soporte innovador. Para nosotros respaldar a nuestros clientes a través de un soporte único y soluciones de servicios gestionados para organizaciones que necesitan o esperan más de lo que ya poseen es nuestro propósito de existir. Es aquí en donde es realmente importante destacar el valor de mis raíces, entender de dónde vengo para poder impulsar aquello en lo que creo y para lo que me he formado.

Excelentes cimientos personales y profesionales permiten a la empresa para la cual me desempeño generar más ganancias, crear mejores expectativas de los accionistas o crecimiento y cumplir con el objetivo principal de satisfacción. En lugar de confiar únicamente en un producto o servicio fuerte, contar con raíces personales y profesionales sólidas es mucho son más sostenibles porque están diseñadas para moverse con los cambios y las tendencias que nos afectan. Sin una raíz firme, nada se puede lograr.

¿Por qué ahora es el momento de invertir en nuestras raíces?

Existe una diferencia entre trabajar en tu persona y trabajar en tus raíces. Para llegar al proverbial “siguiente nivel”, debemos salir de la trampa de trabajar solo, en un solo sentido, completando tareas a corto plazo, enfocándonos en clientes, productos o servicios actuales y preocupándonos por las demandas de aquí y ahora.

Trabajar en nuestras raíces significa salir de esa rutina diaria. Se trata de realizar inversiones o construir sistemas que no darán frutos hoy, pero que establecerán las bases para el crecimiento futuro.

En un mundo en el que estamos sobrecargados y siempre estamos tratando de “ponernos al día”, es más fácil decirlo que hacerlo. Pero resulta que es exactamente por eso que debe comenzar más temprano que tarde. Puede parecer contradictorio, pero el mejor momento para trabajar en el crecimiento de nosotros mismos es cuando estamos más ocupados.

Tomarse el tiempo extra o invertir en nuevas herramientas y talento adicional en esta etapa es de gran ayuda, liberando el espacio que necesitamos para trabajar en cualquier lugar que nos estemos desempeñando profesionalmente

Sembrar semillas: dar a nuestros colegas y empleados algo por lo que trabajar

En primer lugar, es importante incorporar una cultura próspera y gratificante en la etapa inicial del viaje de un empleado con el lugar en donde trabaja. Los empleados son el rostro de las empresas y los portadores de su visión. Seamos honestos, las empresas no funcionarían si no fuera por ellos.

Asegurarse de que cualquier profesional esté de acuerdo con la cultura de nuestra empresa comienza con un sencillo paso. Es aquí, desde sus raíces, donde podemos descubrir de qué son capaces y cómo pueden agregar valor al negocio. Aprovechar esta oportunidad para imprimir los principios de nuestra empresa y descubrir cómo pueden contribuir a mantenerla viva y próspera.

¿Ha escuchado alguna vez el dicho, si cuidas a tus empleados, tus empleados se ocuparán de ti? Bueno, es más que una simple declaración. Inicialmente, involucra a tus empleados con su función y brindarles algo significativo para trabajar además de su cheque de pago. Esto aumentará la satisfacción del personal, además de inspirar productividad y un mejor servicio al cliente.

Mirar los negocios florecer fortaleciendo sus raíces

Los líderes empresariales a menudo se alimentan de la idea errónea de que los consumidores solo se preocupan por el precio o las experiencias negativas de los clientes; sin embargo, los consumidores se preocupan por los valores en los que se basan las empresas, sus raíces.

La integración de las raíces de la empresa en la experiencia de servicio al cliente que brinda también hará que los negocios sean más memorables. Ayudará a crear un vínculo único y emotivo con los clientes que hará que regresen, incluso si los productos o servicios se pueden encontrar más baratos en otro lugar o en una ubicación más conveniente.

El crecimiento dentro de cualquier negocio es bienvenido y, a medida que continuemos, nuestra carga de trabajo aumentará, el tiempo se volverá escaso y es posible que sintamos la necesidad de priorizar las tareas que garantizarán que el negocio funcione sin problemas. Pero no olvidemos las razones por las que comenzamos a creer en los negocios en primer lugar y las cosas que hacen que las empresas sean únicas, sus raíces. Este factor es lo que mantiene a las empresas competitivas y atraen clientes, empleados y socios.