Directora de Operaciones

TREEPAK

“Bajar el ritmo desmedido de nuestras vidas, hace que muchas cosas hermosas sucedan.”

Empiezo diciendo la sacudida que me deja el Covid 19 y es que siendo un tema que está afectando al planeta me mueve tantas cosas como empresaria porque esto fue un alto en mi vida, pero sobre todo fue un alto de la naturaleza que dijo basta y por este motivo es que quiero hablar de lo que estamos afectando al medio ambiente, como estamos cada vez más presionando al mundo y hasta que nos pusieron un freno dejamos de actuar en automático, inconscientes del daño estamos haciéndole, desperdiciando, consumiendo a diestra y siniestra por lo que haciendo conciencia en todo este tiempo de reflexión hoy tengo una respuesta, y es como empresaria la influencia que tengo para crear, hacer, ayudar, actuar para ayudar a nuestro planeta.

Me di cuenta en cosas muy sencillas que no es necesario ir diario a la oficina y contaminar con el automóvil, que puedo ir al súper muy esporádicamente si me organizaba, que podía comer más sano sin tantos empaques de comida si no solo con verduras, carnes y pollo que comprara en un puesto, pero sobre todo entendí lo que la naturaleza me pedía que era parar la depredación como ser humano.

Pude constatar que al haber bajado todo el ritmo desmedido de nuestras vidas muchas cosas hermosas sucedieron como que: 1. Se cerró el agujero de ozono en la antártida, 2. La población de elefantes se duplicó en Kenia,
3. Aparecieron delfines y peces en los canales de Venecia,
4. Se redujo un 25% las emisiones de dióxido de carbono que es el que contribuye al cambio climático y que nos permite respirar aire más limpio.

Todo esto me emocionó, pero sobre todo para no seguir haciendo lo mismo, sino además ejecutar lo que me deja de aprendizaje esta pandemia y aunado a un documental que vi que se llama ROMPER LÍMITES (te lo recomiendo enormemente) es que dije “que estoy esperando para ponerlo en marcha” y quiero replicar un poco lo que nos recomiendan hacer y que de verdad no es nada difícil de lograr y yo te invito a ti lector a que también lo hagas para crear una masa crítica y logremos revertir lo que le hemos quitado al planeta, porque algo que es muy cierto es que la naturaleza no toma más de lo que necesita y los seres humanos sí, es por esto que lo estamos desbalanceado.

Te invito también a que te involucres tú primero para así poder generarlo con tu familia, tus amigos, tu entorno, tu trabajo y sobre todo cómo puedes influenciar si tienes una empresa, lo que puedes hacer, como puedes crear conciencia para que ellos a su vez puedan repetirlo con sus familias, amigos y entorno.

Plantar árboles ya que esto nos ayuda a disminuir las emisiones de carbono que tanto daño nos hace.

Comer sano, imagina un mundo sin desperdicios, mientras más sano comemos menos empaques utilizamos.

Siembra una huertita en tu casa eso ayuda mucho al medio ambiente, ya que en la agricultura el 70% de las siembras dependen de la polinización de insectos y está provocando una disminución enorme de estos, además de los fertilizantes que al usarlos en exceso se van a los ríos, lagunas de agua dulce así como mares y agua provocando una contaminación muy grande.

Usa energías renovables, ejemplo paneles de luz, coches que no utilicen gasolina ni diésel, ya que estos provocan las emisiones de dióxido de carbono que provoca el calentamiento global.

Compra productos reciclados, biodegradables, no de un solo uso, es muy importante la economía circular, ya que esta nos ayuda a no generar más basura.

Trata de no consumir tanto pescados y mariscos, la pesca desmedida está acabando con las especies marinas tanto por las que matan por quedarse en las redes como por la cantidad que pescan.

Lo que más me impactó al ver el documental es saber que la DÉCADA DECISIVA PARA EL FUTURO DE LA HUMANIDAD SERÁ DEL 2020 AL 2030 y que el futuro no está determinado, sino que está en nuestras manos y que lo que pase en los siguientes siglos dependerá de las acciones que tomemos en esta década, hay que actuar con determinación, no podemos perder tiempo y el riesgo de desestabilizar el planeta es una cuestión de seguridad y estabilidad para todas las sociedades del mundo. Tú PUEDES HACER LA DIFERENCIA!!

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Country Manager

NAUTICA MÉXICO

“Las personas, las situaciones y el mundo te derrotan siempre y cuando tú lo permitas”

Hace 25 años iniciaron los retos profesionales en los cuales la vida me ha puesto a prueba, creer en mí y en la capacidad de poder superar los obstáculos del momento, recuerdo cuando estudiaba Arquitectura en Puebla, veía a compañeros y amigos trabajando y estudiando al mismo tiempo en giros diferentes, veía que avanzaban más rápido que yo, al principio fue muy difícil y me frustraba el no avanzar a la velocidad que quería o creía que era la correcta, como mucha gente, tenía la incertidumbre de saber si podría con mi carrera realizando el trabajo en el que me había encaminado, creo que el miedo es un fiel acompañante a vencer de toda la vida, cuando eres joven tienes hambre de comerte el mundo tan rápido llevándonos a la incertidumbre de saber si estaba tomando las decisiones correctas.

Una noche platicando con mi papá le explicaba lo que sentía y la frustración que tenía al ver a mis compañeros logrando proyectos interesantes y que yo con mi trabajo y carrera seguramente obtendría después de mucho tiempo, él me enseñó la importancia de nunca dejar de creer en uno mismo y de mis decisiones así como la constancia de las mismas, el valor que adquieren los primeros logros y que serían el principio de lo que la vida me tenía preparado.

¡Esa misma noche por obra de magia, aun sentado junto a mi papá sonó mi teléfono, no sabía que esa llamada cambiaría el rumbo de mi vida por completo, un buen amigo me llamo y me pidió que lo viera para pedirme un proyecto, pareciera como si me hubieran escuchado, esa misma noche fui a verlos al local de “Zurich” en el centro comercial de Angelópolis, ahí estaban trabajando en un tapanco donde se podía ver todo el movimiento de la tienda, me pidieron que les cotizara la construcción de un nuevo local para la cadena, habían pensado en mí y en ese momento el sentimiento fue diferente, ahora tenía la oportunidad de hacer algo importante y el reto de hacer lo mejor posible, obviamente tenía la angustia de saber si podría pues era la gran oportunidad que estaba buscando y no podía fallar, me dedique al 100% a trabajar con la gente, cotizaciones, propuestas, ideas; una semana después presente mi propuesta y autorizaron el proyecto!! Arranque la primera tienda, el proceso fue increíble, fue la primera de 11 que hice a nivel nacional, nunca dejaré de estar agradecido con Dios y con toda la gente que ha confiado en mí.

Esa primera etapa en mi experiencia laboral me ayudo a fortalecer la confianza en mí mismo, a darme cuenta de que podemos romper miedos y paradigmas que todos tenemos al arrancar nuestro proyecto de vida, el darse cuenta de lo capaces que podemos ser si nos lo proponemos, en aquel entonces leía los libros del momento para saber y entender más de lo que no aprendes en la universidad, libros como el de “Padre Rico, Padre Pobre” de Robert Kiyosaky o el del “El Secreto” de Rhonda Byrne en donde el mensaje principal es la ley de la atracción, el desear lo que anhelamos, pero lo más importante es el hacer y trabajar fuerte para que las cosas pasen y es ahí cuando lo que deseamos nos llegará, debemos desear tanto, tanto, pero tanto las cosas que a la vida no le quedará otro remedio más que dártelo, en mi caso siento que así ha pasado.

Tiempo después al acabarse el crecimiento de tiendas me ofrecen trabajar directamente para el grupo como Gerente Comercial en la ciudad de México dando un giro radical a lo que tenía planeado y así iniciar una nueva aventura, ahora tenía que pensar en diferentes estrategias de comercialización de diferentes marcas, teniendo como clientes a las principales cadenas departamentales de México y América Latina, clientes independientes, ventas corporativas y franquicias. Al principio tenía mucho miedo de no poder cumplir con este nuevo reto y no quería quedar mal con la gente que me había dado la oportunidad además de no querer abandonar mi carrera y dejar atrás las cosas que ya había ganado, salirme de mi zona de confort, pero también sabía que debía seguir adelante, ahí es cuando empiezan a “saber” los resultados aprovechando las oportunidades que nos va regalando la vida.

El trabajar y dirigir a gente 15 o 20 años mayor que yo y por supuesto con mucha más experiencia fue todo un reto, al principio eran noches sin dormir pensando en la junta que tenía al día siguiente, solo tenía 25 años y sin idea alguna de cómo ganarme su confianza, pero como dice Calvin Harris en su canción Let ́s Go “Tomorrow’s good, tonight is better” al principio el enfoque fue observar, analizar y aprender de todo y de todos, todos los días me mentalizaba al SI PUEDO y demostrar de alguna manera que más que jefe debía ser un apoyo para los demás, en donde actividades fundamentales de organización y administración de la información ayudarían rápido a marcar una diferencia. Entendí que para ganarme su respeto tenía que cerrar ventas importantes involucrando a todo el equipo, de esa manera les hacía ganar ingresos adicionales y mi lugar como responsable del área empezaba a tener un sentido fuerte que generaba un mayor compromiso en ambos sentidos. Con el tiempo vamos aprendiendo que podemos lograr lo que queramos, pero debemos tener fe y confianza en uno mismo, rodeándonos de gente que nos haga ser mejores.

Ese trabajo me llenó de satisfacción y aprendizaje en diferentes perspectivas, muchos tropiezos, pero también muchos logros, grandes amistades que hoy siguen presentes y nos hacen recordar constantemente que con trabajo y dedicación todo se puede, recuerdo que en uno de los viajes que hicimos a Selva Negra en Alemania estábamos con un proveedor de relojes CUCU de pared y nos platicaba que sus ventas año con año estaban bajando pues la gente ya no compraba ese tipo de productos, preferían lo moderno, lo digital, nos comentó que de su negocio dependían muchas familias, en ese momento yo estaba buscando un producto para regalar a las mejores vendedoras de Tupperware, pero su presupuesto era limitado por unidad, en ese momento tenía en mis manos un proyecto interesante y ambicioso, con una buena causa el cual ayudaría a mucha gente, modificamos el diseño del reloj más sencillo que tenían de línea y desde Alemania le marque a Carla Burder [Aun recuerdo su nombre!!], le explique la idea que teníamos y ella me prometió que de llegar al precio que tenía aprobado nos confirmaría el pedido, trabajamos quitando algunos elementos decorativos, cambiando materiales, empaques, etc. Antes de regresar a México enviamos el proyecto al cliente y no quedaba más que esperar, el primer día que llegué a mi oficina después del viaje recuerdo que lo primero que vi en mi escritorio fue una hoja de fax con el pedido por 1,500 relojes de pared y una nota que decía “Gracias por hacernos formar parte de algo tan importante y diferente”. ¡Claro está que no es la orden de compra con el monto más grande que ingresamos a la compañía, pero si la que más valía por el esfuerzo y significado que tenía para nosotros, si no cuesta, no sirve!! En esa ocasión me di cuenta de que no vendimos relojes, vendimos una experiencia que hoy después de tantos años sigo recordando como uno de mis mejores logros.

Después de 8 años de aprendizaje y experiencias inolvidables decido separarme del grupo y buscar nuevas oportunidades de crecimiento, fue cuando inicie mi carrera en Nautica en el área comercial, justo cuando nacía mi primer hijo y el reto se convertía aún más interesante, un giro completamente nuevo para mí que me llevaría a conocer nuevos retos y diferentes formas de analizar los negocios a mayor escala, como “side business” y para seguir con mi gusto por la arquitectura decidí diseñar y construir casas en Puebla lo cual se ha vuelto mi “hobbie” permitiéndome estar más en contacto con mi familia y amigos del lugar, antes de la pandemia viajaba de negocios a New York varias veces al año y en varias ocasiones me acordaba de esa noche, hace 25 años y después de ver cómo va evolucionando nuestra vida, nuestra familia, nuestros amigos estoy convencido al 1,000 % que si se puede, con dedicación y amor por lo que uno hace, en verdad todo es posible, no ejercites más, ejercitar mejor…

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Director General

MAQUINADOS AEROESPACIALES

“Quienes no están atentos al Cambio Global no comprenden el valor de grandes innovaciones.”

1. Asesinato de ideas o inhibiendo la innovación

Un día siendo un joven de 11 años, le comete a mi abuelo (q.e.p.d.) una “idea revolucionaria” que se me ocurrió para resolver un problema de merma por una plaga de ratas en una bodega de aguacates, la respuesta que recibí fue apabullante, “Cuando crea que tiene una idea que cambiara al mundo, pregúntese como no se le ha ocurrido a alguno de los otros miles de millones de habitantes del mundo, ya probamos de todo trampas, gatos, veneno y nada…”, esto era tomando en cuenta la población mundial en 1977 que era de aproximadamente 4,040 millones de personas, sin embargo, si actualizamos el dato a 2020 y pensamos en cuantos seres humanos modernos (Homo sapiens) han habitado nuestro planeta, el número supera los 100,000 millones de personas:

El Population Reference Bureau (Oficina de Referencia de la Población, PRB) estima que, desde hace unos 50.000 años, ha habido más de 108.000 millones Homo sapiens anatómicamente moderno.
BBC News Mundo 11 julio 2019

¡Qué mejor manera de desalentar a alguien a pensar en innovar! Quise mucho a mi abuelo, lo respeté y admiro su vida, nació en Zacatecas en 1908, en un contexto nacional y mundial difícil.

En todos los mercados que conozco hay ratas, mayormente derivado de la abundancia de alimento que de un problema de higiene. A las ratas les encantan los aguacates, como a casi todo el mundo al día do hoy, pero ellas no esperan al Superbowl. Todos los días amanecían aguacates roídos por entre las tablas de las cajas de madera, ¿y adivinen cuáles? Los maduros que preparábamos para la venta del día, los verdes no les interesaban.

Obstinado como soy probé mi idea una mañana que las circunstancias lo permitieron (el abuelo no estaba) y para sorpresa de muchos funciono muy bien, sobre tanques de acero de 200 litros colocamos tarimas, sobre las tarimas las cajas del preciado producto que empezaba a madurar. Las ratas no podían trepar por el resbaladizo metal del tanque y ya sin aguacates hasta en las ratoneras caían, pero ¡oh, sorpresa!, también las ratas innovan, con el tiempo aprendieron a subir a los polines del techo y desde allí a brincar a las cajas de aguacate, roían los de arriba y brincaban al piso una vez satisfecha el hambre. La batalla continuó por un par de años con victorias temporales de cada lado hasta que deje de ir a ayudar al abuelo.

Innovamos para resolver alguna situación que nos afecta, para mejorar nuestro entorno y últimamente para sobrevivir en los negocios en la competencia global.

2. ¿Por qué me trajiste a ver platos rotos?

En 1998 viaje en compañía de un colega, a otro país a visitar una planta de manufactura de la compañía para la que trabajábamos, la idea era hacer un benchmark para compartir las mejores prácticas laborales. Al final de la primera semana, mi compañero me comento se sentía frustrado pues nuestro instructor se había enfocado en compartirnos sus lecciones aprendidas: los modos de fallas y el análisis de sus efectos (FMEAS). Aprovechamos el fin de semana para visitar algunos sitios turísticos y lo llevé a visitar un famoso museo, yo quería mostrarle como a falta de comunicación entre las diferentes culturas, se repetían los ciclos de innovación derivados de los errores o problemas que se presentaban, pero tristemente empezando de cero o casi de cero cada vez. Le mostraba la evolución de los utensilios de cocina, como iniciaban como los platos en hojas de plantas o madera, luego pasaban al barro secado al sol, luego aprendían a cocerlo y cuando las civilizaciones llegaban a su clímax comían en platos decorados y cocidos, hasta de cerámica, luego la civilización se extinguía, la siguiente que a veces ya estaba en desarrollo a pocos kilómetros de distancia iniciaba en las hojas de planta o madera una vez más y repetían el ciclo. Trataba de mostrarle a mi compañero el valor de aprender de otros sus experiencias para no repetir errores y allanar el camino…… Sin embargo, cuando veíamos la exposición de la tercera civilización me dijo: ¿Por qué me trajiste a ver platos rotos?

Para tener éxito en la innovación debemos aprender lo que otros ya han tratado, esto nos allanara el camino, investigar, investigar e investigar. Mejorar algo que ya existe o se hizo, también es innovar…. Respetando siempre los derechos de autor.

3. ¿El mundo es plano?

En 2007 Leí el libro El Mundo es Plano Una breve historia del mundo globalizado de Thomas L. Friedman (Editorial Penguin Allen Lane, ISBN 0-713-99878-4), en esos momentos trabajaba para Textron Inc. en un equipo mundial de globalización, mi tarea fundamental era la de lograr que la subsidiaria de Textron, Cessna Aircraft Co. de Wichita Kansas enviara su manufactura de aviones de hélice a México, en un esfuerzo por abatir los costos de fabricación.

Primero entendamos algunos aspectos básicos de Cessna: fue fundada en Wichita por Clyde Vernon Cessna en 1927 y es el orgullo de Wichita Ks. El nombre Cessna se convirtió en referente mundial para referirse a los aviones turbo hélice, como Kleenex, a los pañuelos desechables.

En 1995 cuando el consejo de Textron Inc. pidió al CEO de Cessna Aircraft mover parte de su manufactura a una región de mejor costo en un país emergente, Cessna Aircraft “se aventuró” a mudar parte de su producción 59 Km al este de la matriz en Wichita, a la ciudad de Independence Kansas que en esa época tenía alrededor de 300 habitantes.

Cessna sigue ensamblando sus aviones en Kansas por razones meramente políticas, sin embargo, tiene 4 grandes plantas de manufactura en Chihuahua México como resultado de mi esfuerzo, innovando los métodos de convencimiento.

4. La red global en la aldea o la aldea de la red global.

Con el libro de Friedman entendí algo muy básico, si bien el mundo no es plano, los centros de conocimiento se interconectaron y crearon la red que dio como resultado que el mundo se integrara, sabemos en tiempo real lo que sucede en cualquier parte del mundo, el conocimiento se transmite más fácilmente, el flujo de la información permitió que el Outsourcing y la deslocalización se hicieran exponenciales. Así nació el concepto de Friedman de la Aldea Global, todo se acercó en la red, sin embargo, como dijera el personaje de ficción Hannibal Lecter, “Comenzamos a codiciar lo que vemos todos los días”, precisamente esta red global invaluable, permitió que otros conozcan lo que hacemos, se interesan en especial en las actividades económicas y cuando ven algo atractivo o rentable, ¡Lo quieren para ellos! Esto desato la feroz batalla mundial por la atracción de las oportunidades, en especial de los países emergentes, las cadenas más efectivas de logística los subieron al ring, la otrora ubicación privilegiada de México y su gran bono demográfico perdieron fuerza.

“Quiero que las paredes del departamento sean lo suficientemente delgadas para poder escuchar lo que dicen los vecinos… pero lo suficientemente gruesas para que ellos no escuchen lo que decimos…” -Mario Moreno Cantinflas.
(Creo que esto sería genial en la Red Global. El autor).

En los negocios la competencia nos obliga a evolucionar o morir, la clave para acelerar la evolución al ritmo que el mundo cambia es la Innovación.

5. Innovación en la manufactura.

Quienes no están atentos al Cambio Global no comprenden el valor de grandes innovaciones que se han realizado en México en los últimos 30 años y que han contribuido a llevarnos al Top 20 de las economías mundiales:

El Modelo Maquilador le dio a México un gran impulso para la atracción de empleos, si solo lo vemos de esa forma, perdemos la perspectiva del gran cúmulo de conocimientos que por ese medio se hicieron disponibles para los jóvenes Mexicanos, aprendimos metodologías de: Mejora Continua, Cumplimiento Normativo, Eliminación del desperdicio, detección de causas raíz, control de inventarios, manejo logístico, tarifas aduanales, resolución de problemas y otras, pero quizá la más importante para el contexto en el que vivíamos: El trabajo en Equipo. Increíblemente las empresas extranjeras pusieron todos esos conocimientos a disposición de nuestros jóvenes y estos los aprovecharon rápidamente. Aquellos que critican temas como “bajos salarios”, explotación, subyugación, no comprenden la oportunidad que llego a nuestro país con esas plantas de manufactura. Otros países como China, India, Turquía, y los centroamericanos, si entendieron la oportunidad y se apresuraron a copiar el modelo mexicano.

TLCAN nos dio unos años más de vigor con la homologación de tarifas e impuestos, fue una Innovación brillante, una zona de libre mercado, nos ganó 15 años más de competitividad, que rindió frutos pues nos aportó valioso tiempo para trabajar en otras grandes innovaciones que cada día fraguan nuestros compatriotas en un esfuerzo por lograr un mejor país para todos.

Innovar no se refiere solo a crear algo totalmente nuevo y original, también se incluye la mejora de lo ya existente para hacerlo mejor de lo que ya es.

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Presidenta del Consejo Directivo de Fundación Azteca y Presidenta de Grupo Dragón

GRUPO DRAGÓN

“Todos podemos ser agentes de cambio si entendemos que todo gira en torno a la mentalidad que tenemos, a la forma en que enfrentamos y provocamos el cambio”

¿Qué te hace pensar que haciendo lo mismo vas a obtener un resultado diferente? – Albert Einstein.

Estamos viviendo uno de los momentos históricos más importantes y sin precedentes en las últimas décadas. El COVID ha retado nuestras capacidades, nuestra fuerza y carácter en todos los aspectos pensados. Nos ha obligado a centrar nuestra atención en nuevos procesos y soluciones. Pero también, nos ha dejado una gran lección sobre la cual vale la pena reflexionar, la importancia del poder del cambio.

El cambio, sin duda, es un concepto complejo, porque implica en sí mismo incertidumbre. Las crisis, por su naturaleza, son una fuerza disruptiva que provoca cambios, que nos confronta e indica que las reglas del juego ya no funcionan como antes y que hay que escribir nuevas.

Y si algo he aprendido en el andar de la vida empresarial, política y de acción social, sobre todo en esta época, es que podemos tomar dos actitudes alrededor del cambio: la de la parálisis y el miedo; o, la de adueñarnos de las acciones, decisiones y carácter suficientes para hacer de él una fuerza transformadora.

A todas aquellas personas que optan por la segunda opción, yo les llamo agentes de cambio. Un agente de cambio se apropia del poder del cambio actuando, asumiendo liderazgo, saliéndose de la caja con innovación y creatividad, así como canalizando su inconformidad para aportar soluciones.

La historia nos ha enseñado que el mundo lo transforman este tipo de personas. Son esos inconformes que, con grandes ideas logran hacer del cambio una oportunidad. Esos Steve Jobs, Jeff Bezos, Larry Page del mundo tienen algo en común y es que se atrevieron a pensar diferente, tomaron su oportunidad y cambiaron las reglas.

Quiero compartirles que en los últimos años me he dedicado a impulsar un modelo educativo en Fundación Azteca de Grupo Salinas a través de un programa que llamamos Plantel Azteca. Este programa está enfocado a niños talentosos de secundaria y bachillerato de bajos recursos, y se trata de una escuela que desde luego tiene excelencia académica, ambientes digitales, pero que su objetivo central está en trabajar con la mentalidad de estos chicos para despertar en ellos la curiosidad, la innovación, la creatividad y el emprendedurismo.

Nos dimos cuenta de que en la educación no basta con tener buenas calificaciones y disciplina, sino que hay que trabajar en aquellos aspectos que casi nunca te enseñan en la escuela. Me refiero a desarrollar la autoestima, el carácter, la resiliencia y la empatía. Cada uno de ellos son aspectos fundamentales que ayudan a tomar decisiones, a asumir riesgos, a trabajar en equipo y sobre todo a adaptarse al cambio para triunfar.

Y no solo eso, sino también cultivamos en ellos temas como la defensa de la libertad, del estado de derecho, la ciudadanía, y el arte. Estamos convencidos de que todos estos ingredientes son la base no solo para lograr el éxito en la vida, sino también el eje primordial de la prosperidad de nuestras comunidades.

Al día de hoy, ese programa tiene más de 12 mil egresados y estamos presentes en 6 estados de la República, próximamente tendremos 11 planteles funcionando. En los siguientes tres años lograremos impactar a más de 10 mil niños más. Y lo que más me gusta resaltar de nuestros resultados, más allá de las grandes estadísticas o numeralia que tenemos, es cómo estos muchachos logran superarse a sí mismos y se vuelven dueños de su propio futuro. Solo esas personas autorrealizadas son capaces de voltear hacia lo que tienen a su alrededor para transformarlo.

Hoy tenemos chicos que obtienen el 100% de becas en las mejores universidades de México, que han estudiado en Harvard y otras grandes universidades, que trabajan en empresas de gran relevancia a nivel internacional, que tienen sus propios negocios y son buenos profesionistas. Estos jóvenes han dado un salto en su vida, han roto el destino social que les esperaba y tomaron el control de lo que podían lograr.

Pensar en el impacto económico y social que pueden lograr más de este tipo de estudiantes y cómo pueden contagiar a más y más gente en todo México, es lo que me hace levantarme todos los días. Es el motor que más me motiva, y es porque simboliza cómo tomar acción para hacer la diferencia.

Lo que deja en evidencia el Plantel Azteca es precisamente el ejemplo de lo que el cambio puede y debe ser. No importa si eres joven o viejo, hombre o mujer, si eres empresario o ama de casa, todos podemos ser agentes de cambio si entendemos que todo gira en torno a la mentalidad que tenemos, a la forma en que enfrentamos y provocamos el cambio.

En México tenemos mucho potencial, somos un país solidario, tenemos mucha creatividad, y gente muy trabajadora y capaz. Me parece que tenemos la gran oportunidad de romper paradigmas para llegar más lejos. Desafortunadamente nos falta atrevernos a dar ese paso y asumir el reto, debemos pasar de la queja a la acción, a exigir con acciones lo que queremos. Y creo que la voz de este país tiene que venir de lo que cada uno de nosotros hacemos día a día desde nuestras trincheras.

Peter Drucker decía que “la cultura se desayuna a la estrategia”, y es allí donde debemos de trabajar, en la mentalidad que tenemos y en la forma en que hacemos las cosas, hay que transitar hacia una nueva cultura en la que abracemos al cambio y seamos capaces de hacer de lo bueno algo extraordinario.

Antes de finalizar me gustaría compartir con ustedes los tres puntos de lo que considero que implica tomar el control del poder del cambio:

1. Te vuelves dueño de tu éxito. No sólo eres capaz de definir lo que ocurre en tu propia vida y hasta a dónde deseas llegar, sino también transformas la vida de quienes te rodean, aportas valor a tu entorno.
2. Te atreves a pensar diferente. Aportas alternativas y soluciones a los problemas, es decir, te conviertes en un innovador.
3. Te conviertes en un líder. Porque asumes liderazgo y compromiso para participar, pero también para sumar a más gente.

Los invito a que hagamos que las cosas sucedan, a ser agentes de cambio para transformar nuestro entorno. ¡Atrevámonos a que este sea un México mejor!

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Director General

GRAVITY3

“No podemos dejar de reconocer que el cambio es la constante en nuestras vidas, y que por muy pequeño que este sea, tarde o temprano se nota la diferencia y eso es ¡bueno!”

Hoy más que nunca, pensamos en que podemos hacer o no con nuestra vida. ¡Sorpresa!, toda tu vida cambió radicalmente!. Y en muchas ocasiones, la palabra cambio, nos genera ruido, escalofríos o una sonrisa nerviosa, ¿por qué? Tal vez porque nos saca de nuestra “área de confort” y nos obliga a generar acciones que muchas veces nos hacen reflexionar y sobre todo a mejorar.

No sé si a ustedes les pasa, pero con todo lo que hemos vivido últimamente, parece que ya no seremos las personas que éramos, peor aún, ya no seremos las que ¡pensábamos ser!, y ¿a qué nos obliga esto?, a generar un cambio entre nosotros.

Te invito a detenerte un poco y reflexionar, más allá de culpar al pasado y lo que no hicimos bien vale la pena buscar y reconocer las cosas o momentos que pudieron haber ayudado e inclusive cambiado el rumbo de nuestro destino, pero no para enojarnos o agredir, sino para aprender.

Es cierto que el líder y empresario no es exitoso a la primera, siempre y después de muchos tropiezos, llegan al éxito deseado, aún en la muerte.

Y pensando precisamente en un mundo mejor, en un cambio benéfico personal y profesional debemos de pensar en qué somos, dónde estamos y a dónde queremos ir.

En lo personal, me parece que los que estamos todavía en este mundo, estamos obligados a hacer cosas que en apariencia se estaban perdiendo y que por muchos años han sido detonadores para un bien y obligados a enfocarnos y a creer en nosotros mismos.

A obligarnos a hacer un mundo mejor, sin distinción de nada, solo buscar un bien para todos donde los efectos económicos sean los que por “rebote” lleguen y sobre todo para buscar un equilibrio en la sociedad. La riqueza nunca será monetaria, la riqueza está más allá de lo que pensamos, en la satisfacción de ver a alguien más feliz, por nuestras acciones.

Obligarnos a pensar más en las personas y no en las compañías, y que estas busquen ayudar más a los más necesitados, dejar a un lado las competencias entre las personas, con buenas prácticas internas, con desarrollos más humanos de convivencias desarrollando más oportunidades para todos, rompiendo las barreras de razas y creencias. No es casualidad que los líderes más exitosos crecen por talento sobrepasando el conocimiento.

Obligarnos a planificar en corto, mediano y largo plazo; últimamente hemos vivido acontecimientos mundiales que nos dicen que nadie tiene comprada la vida, nadie sabe si mañana estaremos y sobre todo nadie sabe si podremos ayudar a la persona que toca a nuestra puerta pidiendo asistencia. El mañana es hoy, y hoy es el presente sin duda.

Obligarnos a creer en los demás y en sus sueños, en dejar de menospreciar el talento por diversas creencias, seguir apoyándolos y abrirle las puertas al desarrollo. Impulsándolos, no abusando de ellos.

Obligarnos a sonreír más, a regresar a un mundo como el de los niños, donde las sonrisas nunca faltan, donde el humor sea el eje rector para vivir y para tomar las cosas de una forma más liviana y venidera. Donde una franca sonrisa se vuelve la puerta de entrada a cualquier lugar y rompe barreras entre las personas, los países, las razas.

Obligarnos a respetar más a los demás, a sus creencias, posesiones, y espacios. Donde las personas puedan hablar libremente sin ser criticadas, sin ser golpeadas o simplemente humilladas por mencionar ideas o pensamientos.

A viajar más!, a conocer más personas, más lugares y disfrutarlos plenamente, donde no hay fronteras y barreras, donde el mundo sea uno solo y donde las culturas se gocen unas a las otras, se respeten y convivan en armonía.

Obligarnos a amar sin condiciones o estilos, donde solo el amor puro y llano sea quien abra las puertas a un mundo más feliz y con ganas de olvidar lo pasado, con ganas de crear una historia más grande, más linda y más viva.

¡Obligarnos a no olvidar nuestros sueños por muy locos o pequeños que sean, ellos son los motores de nuestra vida y nuestra alma y sobre todo nos mantienen vivos! Sin ellos perderíamos todo entusiasmo en la vida y por nada en el mundo podemos dejar de verlos y vivirlos, aún como menciono, “ en sueños”.

Y por supuesto, no podemos dejar de hacer homenaje a aquellos que ya se fueron y dieron algo para hacer nuestra vida mejor. Recordemos que el pasado es la mejor forma de reconocer quiénes somos y una buena base de a dónde queremos ir.

Tal vez mis palabras suenan a una oda poética o un fragmento de la canción “Imagine” de John Lennon, sin embargo los acontecimientos que hemos vivido como personas y sociedad, nos han demostrado lo vulnerables que somos, pero sobre todo nos han que necesitamos un cambio más grande en nuestra forma de pensar y accionar; ya no podemos vivir en un mundo tan indiferente y frío.

En lo personal, viví estos últimos 5 años con mi hijo enfermo y mucho de este tiempo me he puesto a observar las cosas que como persona y empresario dejamos de ver por estar en el mundo de los negocios; en muchas ocasiones olvidando que las empresas viven para las personas y que las personas hace posible que las empresas vivan y crezcan. Las enfermedades de una u otro forma, te enseñan que lo más importante es la vida y vivirla bien, sin importar muchas veces lo que tienes o cómo lo tienes. Esta pandemia nos lo ha demostrado, ahora es mucho más valioso un abrazo que cualquier posesión.

Imaginemos a aquellos que ya no están,¿qué les hubiera gustado pedirnos?, ¿qué tareas nos dejarían a los que nos quedamos?,¿qué nos está pidiendo el mundo ahora? Por eso ahora celebro el cambio, nos da una oportunidad más de reflexionar y reconocer cómo podemos mejorar nuestras acciones, nuestra forma de conducirnos como profesionales y dejarles un escenario mejor a los que vienen atrás de nosotros.

Finalmente, no podemos dejar de reconocer que el cambio es la constante en nuestras vidas, y que por muy pequeño que este sea, tarde o temprano se nota la diferencia y eso es ¡bueno!

Y si, gracias a Gabriel, que me hizo cambiar, que me hizo ser una persona mucho más sensible a mi entorno, a las personas que me rodean, pero sobre todo me enseñó con su ejemplo a buscar mis sueños sin importar los obstáculos que tenga enfrente por muy altos que estos fueran.

Hoy en día, ya no está conmigo físicamente, pero su sonrisa y sus ganas siempre me acompañan, son las que me inyectan y me dan energía para contagiar a los demás de que sí podemos cambiar y buscar un bien común entre todos nosotros. Ahora sé que cada segundo que pasa hay que vivirlo al máximo y sobre todo hay que luchar y luchar aún con el cielo negro, que siempre habrá luz detrás de este.

Casualmente es como se forjan los líderes, buscando siempre un mundo mejor.

Y tú, ¿ya empezaste a hacer un mundo mejor?

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Director de Estrategia, Marketing y Organización

CALIENTE CASINOS

“Cambiar constantemente es un imperativo de vida, no solo para progresar sino que a menudo para sobrevivir, el cambio es una necesidad absoluta”

“Todo fluye, todo cambia” Heráclito

Era un día soleado, ya terminando el invierno en la pintoresca Tijuana. La sala de conferencias miraba a un jardín amplio con un césped bien cuidado, los ejecutivos, Directores y algunos Gerentes, terminábamos un descanso en medio de una junta ampliada, cuando uno de ellos, observando su teléfono móvil, exclamó en un tono de voz que denotaba cierta alarma: “La Organización Mundial de la Salud ha declarado la epidemia del Covid 19 pandemia global”. De inmediato surgieron comentarios, hipótesis sobre los desarrollos posibles de ese problema e incluso asomaron algunas propuestas. Luego, la junta siguió su curso normal, aunque en un ambiente de preocupación. Era el 11 de marzo del año 2020 y el Doctor Tedros Adhanom Ghebreyesus, director de la Organización Mundial de la Salud, había anunciado que esa epidemia, caracterizada dos meses antes como emergencia de salud pública internacional, era en realidad la primera pandemia ocasionada por un coronavirus.

Al finalizar el evento el Director General de la empresa anunció que se suspendían las reuniones de grupo presenciales, que adoptaríamos las teleconferencias como norma, entre otras medidas. Semanas antes ya se había establecido protocolos sanitarios especiales, etiqueta de saludo, gel antibacterial en las oficinas y algunos más estrictos en los establecimientos con atención de público.

Algunos días después regresé a la Ciudad de México. Las medidas especiales para enfrentar el Covid 19 habían aumentado, los casinos de la empresa operaban con medidas extraordinarias de sanitización, un buen número de departamentos ya estábamos en régimen de teletrabajo, se sucedían las juntas para planear y coordinar acciones de emergencia. A las dos semanas, las autoridades estatales y luego federales iniciaron la suspensión de actividades económicas no esenciales que concentran público: cines, teatros, centros comerciales, gimnasios y también los Casinos de juego, como los de Caliente Casinos, la empresa en que trabajo. A finales del mes el Presidente de la República anunció que se suspenderían las actividades de gobierno no esenciales y declaró “Emergencia Sanitaria Nacional”. El mundo había cambiado súbitamente y para siempre.

Los dramáticos eventos que se sucedieron a partir del año pasado, que hoy recordamos y cuyas consecuencias aún vivimos, simplemente remecen nuestra conciencia, reiteran una realidad evidente: el cambio es parte fundamental de nuestras vidas.

Ya hace 2,500 años el gran filósofo presocrático Heráclito de Éfeso, argumentaba sobre la universalidad del cambio, a él se atribuye la conocida frase “el cambio es la única constante” y argumentaba apoyándose en la figura metafórica de que en realidad nadie puede bañarse más de una vez exactamente en un mismo río porque tanto el río como el bañista cambian a cada instante.

Ahora, para comprender la omnipresencia del cambio no es necesaria la profundidad filosófica de Heráclito. Si revisamos lo ocurrido solo desde la segunda mitad del siglo veinte observamos la velocidad creciente de los cambios en la ciencia y tecnología, en la economía en la cultura, en los valores y en las instituciones, en todo o casi en todo.

A finales de la primera mitad del siglo pasado y comienzos de la segunda se desmoronaron los imperios Europeos, Estados Unidos emergió como la mayor potencia económica en el mundo, se consolidó y amplió el mundo socialista. La segunda mitad inauguró la espada de Damocles del poder militar nuclear, para luego inaugurar la carrera espacial. Los años sesenta se caracterizaron por cambios profundos en la cultura popular, en el surgimiento de causas revolucionarias de distinto tipo: de las minorías raciales, de las mujeres, de los jóvenes, de los países periféricos, por nombrar algunos. Nada más simbólico de esos tiempos de agitación y transformación que la rebelión de mayo de 1968 en París, una revolución sin un propósito, solo una manifestación de desconformidad y aspiración transformadora. Mientras, el desarrollo científico y tecnológico continuaba su avance acelerado. A fines de los años 70 emergían los desarrollos cada vez más rápidos de las tecnologías de información, no solo transformando las economías sino que creando una completamente nueva. En paralelo se debilitaba el socialismo de Europa Oriental, a fines de los ochenta comenzaba a descomponerse con la caída del muro de Berlín y terminaba por desmoronarse del todo dos años después, en 1991, con la desintegración de la Unión Soviética, tan solo cuarenta y seis años después de haber emergido está triunfante sobre el Nazismo. Los años setenta, con la crisis del petróleo, también inauguraron las crisis económicas contemporáneas, que se han sucedido con una frecuencia inesperada. En los años 2,000 vivimos un ritmo frenético de cambio tecnológico, una inestabilidad económica y política global, un debilitamiento profundo de las instituciones de la modernidad, la ampliación de los desequilibrios ambientales, la emergencia de China como una potencia global desafiante y por supuesto, la aterradora presencia de las pandemias globales.

Pero, si una inspección rápida de nuestra historia reciente o las profundas reflexiones de Heráclito no son argumentos suficientes para convencernos de la rotunda constancia del cambio podemos apelar a revisar nuestras propias vidas.

Si observamos nuestras experiencias personales constataremos las transformaciones frecuentes que ocurren en las historias de nuestros familiares, amigos, conocidos y en nosotros mismos. Nuestras actividades profesionales, de negocios, de salud, de relaciones personales, los lugares en que vivimos, e incluso nuestras convicciones personales experimentan cambios constantes. Todo cambia y nosotros cambiamos todo el tiempo. El río y el bañista del río siguiendo la metáfora de Heráclito.

Ahora, cabe preguntarnos ¿Por qué nos cuesta cambiar cuando el cambio es una realidad tan evidente?

Si reflexionamos sobre el quehacer de las organizaciones donde nos desempeñamos constataremos por una parte que, naturalmente, con frecuencia es necesario realizar transformaciones para adaptarnos a las condiciones cambiantes del entorno, resolver problemas de inadecuación o aprovechar oportunidades emergentes. También observaremos la dificultad de efectuar estos cambios debido a la resistencia de parte importante de las personas y grupos que componen estas organizaciones. Estas resistencias son a menudo tan severas que suelen impedir del todo la transformación necesaria. Es frecuente que expertos mencionen estadísticas muy altas de fracasos en procesos de cambio organizacional, 75 %, 80 % o de ese orden, también es usual que se atribuya la desaparición de empresas u otros fracasos rotundos de otro tipo de organizaciones – un ejemplo reciente en México es la declinación de partidos políticos otrora hegemónicos – a la dificultad de cambiar.

En síntesis: en nuestras organizaciones cambiar constantemente es un imperativo de vida no solo para progresar, sino que a menudo para sobrevivir, el cambio es una necesidad absoluta. Paradojalmente, el cambio en las organizaciones es difícil, las transformaciones organizacionales son procesos plagados de escollos, tropiezos, riesgos y conflictos. ¿Por qué?

Los avances en la neurociencia, la comprensión de la biología de nuestro cerebro y sus orígenes en el desarrollo evolutivo del ser humano, durante cientos de miles de años, nos proporcionan algunas claves para entender las causas del problema. Consideremos sólo dos:

1. Nuestro cerebro es naturalmente adverso al cambio. A pesar de que el cerebro humano es únicamente un 2 % de nuestra masa corporal, utiliza un 20 % de la energía consumida por nuestro organismo. Como en los albores de la humanidad las fuentes de calorías no eran abundantes, el proceso evolutivo del ser humano desarrolló estrategias de supervivencia: en lugar de razonar constantemente, utilizando grandes dosis de energía, nuestras acciones están guiadas por procesos inconscientes, tendemos a formar y mantener hábitos, patrones automáticos de conducta como respuesta a los estímulos diversos en nuestra vida, asegurando así una alta eficiencia energética. El cambiar significa el desarrollo de hábitos nuevos y por tanto el romper con los antiguos, este proceso, altamente demandante de energía será resistido por nuestro cerebro en un proceso inconsciente, que experimentaremos sin percatarnos.
2. El cambio genera inconscientemente incertidumbre y temor. Los seres humanos hemos sido desde nuestros orígenes altamente dependientes de otros, somos animales sociales, nos desarrollamos originariamente en grupos pequeños y compactos, tribus, la pertenencia a un colectivo conocido, predecible y confiable resultaba esencial para sobrevivir. Lo desconocido, diferente o nuevo, cualquier fenómeno que amenazara con alterar el orden habitual de nuestro entorno, nos generaba temor y ansiedad, resultantes de la posibilidad de ver amenazada nuestra supervivencia. Estas reacciones espontáneas permanecen hasta el día de hoy en la dinámica de nuestras emociones, el cambio nos genera el mismo tipo de malestar que generaba entre nuestros antepasados primitivos. No entendemos lo que nos ocurre, pero sí lo sentimos.

Con un entendimiento del fenómeno y contando ya con buenas posibilidades de responder la pregunta antes planteada nos surge otra pregunta: ¿Qué hacer?

Como el problema de la resistencia al cambio es común y existe conciencia de su importancia y de sus severos efectos, existe una gran disponibilidad de investigaciones, estudios especializados, expertos, propuestas de consultoría y otros recursos. Algunos especialistas han promovido procesos estructurados para administrar el cambio y asistido a cientos, quizás miles, de empresas en aplicarlos en iniciativas de transformación organizacional, un caso bien conocido es el enfoque de ocho pasos desarrollado y promovido por el experto y consultor John Kotter.

Podemos encontrar otros distintos y variados enfoques para abordar el desafío del cambio, pero, hay un elemento que necesariamente debemos considerar: Si la fuente de la resistencia al cambio se origina en las raíces evolutivas del ser humano, en la dinámica de nuestro cerebro y su adaptación a las condiciones que vivieron nuestros antepasados primitivos en su lucha por la supervivencia y que hoy se manifiesta en nuestras emociones, debemos hacernos cargo de aquello.

Debemos considerar el impacto emocional que generará una iniciativa de cambio y las acciones para promoverla. Entre otros, la resistencia natural que provocará el esfuerzo percibido, tener que desarrollar hábitos nuevos abandonando los actuales y la tensión y el temor que generará la incertidumbre y los riesgos de una redefinición de las condiciones sociales, prácticas, normas y relaciones, en las organizaciones que emprenden un proceso de transformación.

Algunos investigadores sobre el fenómeno del cambio han alertado sobre la inadecuación de ciertos abordajes para administrarlo. En particular, su preocupación se centra en las reacciones emocionales que pueden generar estos procesos. Por ejemplo, una insistencia en crear un “sentido de urgencia”, una conciencia de la necesidad del cambio, apelando a argumentos contundentes, puede terminar aumentando el estrés, la ansiedad y por tanto la resistencia, a menudo a través de la negación de los argumentos. O, un programa de cambios complejo y sofisticado puede, en lugar de generar confianza, terminar abrumando, debido a la propensión de nuestro cerebro por eludir los procesos mentales consumidores de energía.

No es la intención de este artículo breve concluir sobre esta discusión, pero sí reiterar que parece razonable poner atención en los aspectos emocionales involucrados en los cambios organizacionales y tener muy en cuenta los constantes descubrimientos que nos aporta la neurociencia.

En lo personal, puedo compartir, con base en mi experiencia práctica, cinco ideas para facilitar las transformaciones en las organizaciones, que pueden contribuir a complementar los numerosos enfoques existentes sobre el tema y que sintonizan con las preocupaciones más recientes sobre la gestión del cambio. Resumámoslas:

1. Aprovechar las diferencias. Los seres humanos tenemos rasgos comunes, nuestros cerebros y sistema nervioso funcionan más o menos igual para todos, pero también hay diferencias. Estas son de origen cultural, genético, producto de las experiencias personales o de combinaciones de estos factores. Lo importante, para estos efectos, es que hay personas con mayor afinidad hacia el cambio y que ellas pueden ser vitales para apoyar un esfuerzo transformador. Debemos identificarlas potenciar y aprovechar sus capacidades para facilitar el cambio en la organización completa.
2. Avanzar gradualmente. Si es posible hacerlo, es mejor emprender cambios pequeños, uno o unos pocos a la vez, avanzando gradualmente. Tanto el esfuerzo intelectual – cognitivo como el estrés se reducirán y con el tiempo los cambios parciales se acumularán, logrando un cambio mayor o creando condiciones para ello.
3. Preparar constantemente el cambio. Esta preparación debe ser permanente y operar en varios ámbitos, por ejemplo: incorporar sistemáticamente a la organización a personas, nuevos colaboradores, proclives al cambio, promover y estimular transformaciones constantes y limitadas, que generen poco estrés organizacional, pero que habitúen al personal a los cambios. Será más fácil disponer una organización hacia el cambio en condiciones de normalidad relativa y no en condiciones de emergencia, cuando el nivel de estrés sea alto y que al sumarle el que pueda producir la transformación necesaria para administrarla resulte simplemente abrumador.
4. Comunicar 10 veces, no una. La conciencia sobre la necesidad, los beneficios y la naturaleza del cambio pueden ser muy útiles para controlar la resistencia que produce. Sin embargo, es de esperar que la comunicación en favor del una transformación requiera de esfuerzos importantes, un comunicado o un par de juntas informativas pueden ser a menudo insuficientes, es mejor prepararse para un esfuerzo mayor, teniendo cuidado en diseñar formas de comunicación efectiva, asegurando alcanzar a todos o la gran mayoría de los involucrados, de múltiples formas y repetidamente.
5. Hablar en positivo. Enmarcar el discurso de cambio en un contenido positivo, que transmita sus beneficios, en particular aquellos que impacten favorablemente en los involucrados, expresados en un tono tranquilizador e inclusivo. Es necesario diluir el sentimiento de temor y ansiedad que genera cualquier transformación y en su lugar provocar interés y confianza.

El cambio es parte permanente e importante en la vida de las personas y organizaciones, vivimos tiempos de cambios acelerados, tecnológicos, económicos, financieros, culturales, ambientales y en los dos últimos años, más visiblemente, sanitarios, con la pandemia del Covid – 19. La resistencia al cambio dificulta la necesaria adaptación de las organizaciones en que nos desenvolvemos, la comprensión de la naturaleza de esta resistencia, que permiten los avances de la neurociencia y el aceptar el carácter esencialmente emocional de nuestra conducta nos permite administrarla mejor.

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CEO

BINDIVA

“El storytelling es una herramienta sumamente poderosa para generar vínculos y conectar con nuestras audiencias.”

Ante un contexto tan complejo por la pandemia de COVID-19 que envolvió al mundo y cambió muchos paradigmas en las diferentes industrias, llegamos a un momento de reflexión en el que contar historias es fundamental para sobrevivir, impactar, comunicar, alinear y perdurar.

El storytelling existe desde que el Homo sapiens se diferenció de su primo, el neandertal, por lo que es la herramienta más poderosa del lenguaje, nos permite crear ficciones y conectar a muchos individuos con un propósito específico; por medio del relato se construyen imperios.

El lenguaje y la comunicación hoy requieren un entendimiento sumamente profundo de los medios y de los canales; a través de las distintas redes sociales, cualquier persona está empoderada para contar una historia y que esta pueda propagarse exponencialmente en las mentes de las personas. Sin embargo, al existir una enorme saturación y variedad de contenidos, las historias deben de estar sólidamente fundamentadas y contadas en el tono, forma y estilos correctos para lograr este efecto.

Como líderes de empresas, nos encontramos ante el enorme reto de un contexto sumamente complejo, cambiante e incierto, es nuestra responsabilidad mantener un sentido de unidad y de coherencia en nuestras empresas u organizaciones manteniendo sólido nuestro propósito y valores, además de permearlos con nuestros stakeholders y nuestra cadena de valor. Por eso, el storytelling es una herramienta fundamental que permite que el flujo de comunicación e impacto sea mucho mayor y más efectivo, además de la adecuada construcción de mensajes clave que se plasman en los diferentes momentos de la historia.

El fondo del mensaje es el que revela nuestra esencia, del que se desprenden todas las historias que contamos y con las cuales nos conectamos con nuestras audiencias, de modo que, al tener claridad en nuestro propósito, podemos alcanzar la coherencia entre las historias y los mensajes que contamos, plasmando el tono y la forma que nos hace únicos.

La vertical de coherencia en una historia es directamente proporcional a la forma y fondo de la misma, esta es la prueba de la coherencia, a partir de ahí la comunicación fluye y se materializa a través de medios y canales que difundirán la historia, en formas diferentes, puede ser a través de una persona (influencer o un líder de opinión), un video, unas fotografías, un artículo, etc.

Trabajar desde la comunicación estratégica nos permite que todas nuestras acciones cumplan objetivos de forma y fondo, de manera que, en cada una de las herramientas, debe de estar definido el efecto que queremos causar para que primero la esencia, luego el mensaje, luego la historia y el canal utilizado funcionen en absoluta concordancia.

Recordemos también los diferentes perfiles en función la receptividad de cada persona, de hecho, existen distintas teorías y clasificaciones, algunas por números, otras por colores, otras por sistemas y áreas del cerebro que utilizamos, pero para fines de este artículo utilizaré la clasificación de Hartman que nos permitirá identificar mejor a estos arquetipos:

• Rojos: Quienes pertenecen al grupo rojo, buscan llevar a cabo sus proyectos y de la mejor forma posible. Usan la lógica y son realmente determinados, por lo que suelen terminar lo que empiezan. Son asertivos, disciplinados, proactivos y responsables. Saben ser líderes y dominar las acciones. Los rojos siempre creen tener la razón y pueden ser duros o demasiado críticos con los demás. Su personalidad es controladora y muy dominante.”

A los rojos hay que hablarles con un lenguaje concreto, preciso y que evoque a la acción, con argumentos contundentes, datos, cifras y fundamentos que expliquen el mensaje y su razón de ser.

• Azules: Los azules buscan hacer el bien, buscan la perfección y pueden ser algo desconfiados. Son complejos, intuitivos y muy leales.

Son muy emocionales, comprometidos y creativos, siempre buscando ser lo mejor posible. Pese a eso, son increíblemente controladores, suelen juzgar al resto y les cuesta mucho perdonar.Los azules buscan que el resto les comprenda, desean ser queridos y aceptados.

A los azules hay que hablarles desde la equidad y la justicia, manejando argumentos intuitivos y estructurados, también los mensajes que evocan a las emociones suelen ser efectivos, aunque tienen que estar correctamente planteados y estructurados.

• Blancos: Buscan la paz y hacen todo lo que está en su poder para evitar confrontaciones. No piden mucho, solo lo necesario para sentirse cómodos por dentro. Son amables, considerados, pacientes y pueden construir relaciones desde cero.

Al buscar evadir lo malo, los blancos son tímidos y rara vez expresan lo que sienten, escapando de cualquier conflicto. No tienen metas propias, sino que trabajan en las del resto.

A los blancos hay que hablarles desde el confort, la amabilidad, el bienestar y el equilibrio, con mensajes y argumentos emocionales que evoquen un estado mental de paz y tranquilidad.

• Amarillos: Viven para divertirse y disfrutar, se llevan por el deseo de pasarla bien y por ello están llenos de entusiasmo y espontaneidad.

Si bien son amistosos, también están muy centrados en sí mismos y, las relaciones que forman se quedan en lo superficial, ya que pese a tener muchos amigos, les cuesta mucho profundizar.”

A los amarillos hay que hablarles desde la sorpresa, conectar con ellos implica lograr el efecto wow, la diversión, el vivir el momento, las experiencias visuales, etc.

Ahora que hemos definido a estos perfiles, en una estrategia de comunicación efectiva basada en el storytelling, se recomienda utilizar un mix de contenidos que permitan impactar a cada una de estas personalidades, por eso la selección de canales es sumamente importante para dar el mejor uso de cada uno, y de esta forma lograr mensajes en diferentes lenguajes que sean capaces de impactar a cada uno de estos arquetipos.

Recordemos que cada cabeza es un mundo y cada persona es única, sin embargo, los arquetipos y los patrones de identificación existen para dar sentido a través de las categorías que cada quién apropia como suyas, es por eso que debemos de tomar en cuenta en esta construcción no dejar fuera ninguna categoría de la personalidad, y de este modo lograremos una identificación más profunda con las audiencias.

En resumen, debemos de:

1. Llevar un storytelling acorde a nuestra esencia y nuestro propósito, que vaya acorde con nuestros valores, que mantenga una vertical de coherencia con fundamentos sólidos y estructurados
2. Manejar un mix de comunicación entre diferentes canales, medios y mensajes, manteniendo un storytelling unificado, ya sea de la marca, la institución o la persona, siempre tomando en cuenta los arquetipos de la personalidad en nuestro mix.
3. Utilizar la comunicación estratégica para difundir los mensajes clave en cada uno de los canales, utilizando la forma correcta para que estos sean nuestros portavoces para posicionar estos mensajes a través de las historias.
4. Medir constantemente la efectividad de esta vertical y mantener una mejora continua basada en datos que respalden cualquier acción, siempre manteniéndonos fieles a nuestra esencia y propósito.

Espero que te haya gustado leer este artículo tanto como disfruté escribirlo, por favor no dejes de escribirme con tus comentarios a: ilanc@bindiva.com

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Directora General

AMSALUD

“Aquello que parece trágico, puede convertirse en lo mejor que pueda pasarte. Todo depende de ti, de tu enfoque y de tus ganas de darle la vuelta a algo”

Nací en el seno de una familia judía tradicionalista en la época de los 80 ́s. En este contexto, crecí sabiendo que mi futuro sería casarme joven, tener una familia y si me aferraba lo suficiente quizá podría estudiar una carrera universitaria. Como por arte de magia todo sucedió justo como debía ser. Me casé a los 18 años, tuve mi primera hija a los 19 y por pura casualidad me tocó un padre (médico) que no solo me alentó a estudiar, sino que me exigió una carrera universitaria. Elegí la Licenciatura en nutrición y ciencia de los alimentos en la Universidad Iberoamericana. Me comenzó a apasionar desde las primeras materias. A partir del tercer semestre mi día a día se comenzó a volver algo complejo, ya que con la llegada de Leah (mi hija) a la familia tenía que pararme de cabeza para poder cumplir con todo al mismo tiempo. Fue tanta mi pasión, que no me bastó con estudiar, cuidar una hija y llevar una casa, sino que en cuarto semestre decidí que estaba lista para empezar a trabajar y así, atendí a mi primer paciente. Monté un consultorio en el cuarto que estaba vacío en mi casa, compré una báscula, una computadora y recibí al paciente número 1 que a su vez logró una cadena de pacientes muy importante en muy poco tiempo.

Desafortunadamente después de tener a mi segundo hijo, Mayer, tomé la decisión de dar fin a mi matrimonio. Ese fue el suceso que cambió mi historia. Como casi en cualquier divorcio, pase por momentos muy difíciles, viví constantes momentos de incertidumbre en donde me cuestioné una y otra vez si había tomado la decisión correcta. Tenía 26 años, 2 hijos y después de quedarnos sin casa y acomodarnos en un departamento que por suerte pude comprar a 20 años con un financiamiento, comenzó mi gran aventura. El día que habite por primera vez mi nueva casa abrí mi estado de cuenta y me di cuenta de que después de los gastos que me representó la mudanza, todo lo que tenía eran $3,000. Al mismo tiempo me di cuenta de que me esperaba una larga vida con mis hijos y la buena noticia, que al otro día tenía pacientes por atender. A partir de ese momento en donde la vida me llevó al límite saque mi verdadero yo, a la guerrera, a la rebelde que no coincidía con las costumbres del lugar en el que nació. A aquella persona que se dio cuenta de que tenía voz y voto para tomar decisiones y que a partir de ese momento comenzaría a poner ladrillo por ladrillo hasta construir el edificio con el que soñaba.

Hoy, 13 años después he atendido a más de 10,000 pacientes de primer ingreso, mis hijos tienen 19 y 15 (mi hija está estudiando nutrición), me volví a casar con un increíble hombre que comparte mi filosofía de vida, terminé de pagar mi casa 11 años antes de lo planeado, tengo una clínica de salud y bienestar en un local comercial en donde laboramos 6 nutriólogas capacitadas por mí con mi propia técnica de nutrición y 10 líneas de negocio más, todas orientadas a la belleza y al bienestar (depilación láser, manicura y pedicura, microblading, lifting de pestañas, diseño de ceja, alaciado express, medicina estética, plantillas ortopédicas y una tienda de snacks saludables). Mi próximo proyecto es digitalizar el área de nutrición para poder llegar a miles de personas y no quedarme en el modelo de uno a uno. Pienso que mi técnica es tan buena que quedarme así sería un grave error y más en la época que estamos viviendo.

En definitiva, mi game changer fue mi decisión de divorciarme. Y así, aquello que parece trágico, puede convertirse en lo mejor que pueda pasarte. Todo depende de ti, de tu enfoque y de tus ganas de darle la vuelta a algo. Es por eso que soy fiel creyente de que el problema de la vida no es lo que te toca sino lo que haces con eso. Pienso que, si eso no hubiera sucedido, nunca me hubiera dado cuenta de lo que soy capaz, simplemente hubiera seguido un patrón con una ruta marcada y predispuesta. Y seguramente en algún punto de mi camino hubiera descubierto lo infiel que fui a mi misma, a mis creencias y a mi esencia.

Una vez tuve una plática con una persona que me dijo: ¿y si no te hubieras casado con él? Mi respuesta fue: yo dejo todo en su lugar, no cambió nada y si retraso el tiempo lo hago todo igualito. Porque hoy vivo con plenitud y muy agradecida con la vida por dotarme de capacidades y lo mejor de todo por permitirme darme cuenta de lo que soy capaz, de lo que puedo lograr y de lo que sigue.

Hoy como empresaria me queda un camino muy largo que recorrer, tengo 39 años y un mundo de proyectos para seguir construyendo. Tengo planes de expansión extraordinarios. Solo necesito mantener el enfoque, la disciplina y todo aquello que se requiere para lograrlo. Seguiré estudiando y preparándome para enfrentar los retos del nuevo mundo en el que estamos viviendo.

En realidad, no sé que me depare el futuro, lo único que sí sé es que puedo con eso y más. Así que estoy lista para lo que viene.

Cierro con esta frase de Bob Marley:

“Yo no borro nada en mi vida… Cada cosa,
Cada mínima cosa,
Me hizo lo que soy ahora.

Las cosas buenas me han enseñado a amar la vida. Las cosas malas a saberla vivir”

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Director General LATAM

ACERTA

“Aun así, yo estaba convencido y dispuesto a fracasar en el intento”

El ser humano tiene la capacidad de responder a las adversidades de una manera sorprendente. Somos capaces de hacer cosas inimaginables cuando nos encontramos ante situaciones que nos ponen a prueba. Una noche cenando con mi esposa en casa, poco después de habernos casado, tragué accidentalmente una espina de un buen tamaño, del pescado que habíamos preparado, con tal mala fortuna, que esta quedó clavada en mi garganta, en el sentido de viaje de los alimentos. Notaba perfectamente su presencia, y por más que bebía o tragaba, intentando que los alimentos la arrastraran, no se movía. Comencé a ponerme nervioso. Siempre tuve predisposición a las náuseas. Desde pequeño, con solo méteme un jersey o abrocharme la camisa, era motivo suficiente para provocarlas. Imaginaros cuando comencé a intentar introducir los dedos en mi boca con la intención de alcanzar la espina. Náuseas y más náuseas. Aun así, poco a poco, era capaz de llegar más lejos con mis dedos, dentro de la boca. Al cabo de un buen rato, tenía los dedos dentro de la garganta, y era capaz de tocar la espina, y en un rato más, fui capaz de extraerla. No creo poder repetir esta hazaña, si no es en circunstancias similares.

«Para salir de la zona de confort, no siempre es necesario dar un cambio radical. Si es algo que nos da miedo, ir poco a poco nos hará coger confianza y que cada vez nos atrevamos a llegar un poquito más lejos. Sin prisa, pero sin pausa.»

«Salir de la zona de confort supone hacer cosas que nos resultan difíciles y que incluso nos den miedo. Pero es allí donde descubriremos todo el potencial que llevamos dentro»

«La gran mayoría de las veces solo salimos de nuestra zona de confort si algo o alguien nos empuja a ello»

En el año 2008 la compañía en la que trabajaba desde 2002 me hizo la propuesta de hacerme cargo de la expansión de la misma en México. Yo siempre había desempeñado mi vida profesional en España, y no tenía ninguna experiencia previa ni en el campo del desarrollo de negocio ni mucho menos, en el ámbito internacional. Siempre me consideré un “cazador “de retos, y este, superaba todas mis expectativas. Seguramente la emoción que sentí no me dejó meditar sobre los problemas. Fui directo a planteárselo a mi esposa. Creo que a ella tampoco le costó demasiado tomar la decisión y nos lanzamos a la aventura, a pesar de que nuestra situación familiar no era sencilla, con dos bebés de uno y dos años.

Un mes después estábamos en Ciudad de México, organizando nuestro traslado. Creo que fue en ese viaje, lleno de emociones y miedos, cuando comenzamos a medir la magnitud del reto y comenzaron a aflorar todos nuestros temores. En lo particular a mí, no me dejaban dormir. Adaptarse a una nueva forma de vivir y trabajar me tenían muy inquieto.

Días antes de nuestro traslado definitivo a Ciudad de México, al final del verano de 2008, me era imposible dormir. Mi cabeza estallaba en la noche. Lleno de temores.

Recuerdo nuestro desembarque en México dentro de una nebulosa. Creo que mi esposa y yo no fuimos capaces de hablar lo suficiente el uno con el otro de cómo no sentíamos. Intentamos navegar lo más firme que fuimos capaces. Recuerdo a mi esposa con algunos momentos de emoción y muchos más de silencio y apatía, con algunos síntomas cercanos a la depresión. Pero el tiempo lo cura todo, y poco a poco le fuimos tomando el pulso a la nueva situación. Después de las primeras dos o tres semanas en México, todo se fue encaminando hacia una nueva normalidad (que frase tan de moda en estos días ¿no?) y nuestra vida comenzó a fluir de nuevo. La parte logística quedó suficientemente resuelta, mi familia estabilizada, y pude comenzar a reinventar mi labor profesional. Puffff que difícil. Pasé de no tener tiempo en el trabajo a no saber qué hacer con mi tiempo.

El 15 de septiembre de 2008 Lehman Brothers se declara en quiebra, pistoletazo de salida de la crisis financiera global. El peso mexicano sufrió un descalabro tras años de estabilidad cambiaria. México y el mundo entero se tambalean.

Los retos se acumulaban. A los que ya arrastraba se sumó un entorno global con un deterioro financiero sin precedentes. Aun así, yo estaba convencido y dispuesto a fracasar en el intento. Fueron meses de muchas llamadas, eventos, nuevos amigos y una inusitada mezcla de entusiasmo y frustración. Pero con la esperanza que todo debía mejorar…jajaj… Fue duro aprender que cuando uno piensa que has tocado fondo, aún queda margen para hundirte un poco más. En el 2009 escuché por primera vez la palabra Pandemia, provocada por el virus de la influencia, que paralizó por un mes a México y dejó estragos a lo largo del 2009 en la industria del Turismo.

A los pocos meses del inicio de mi aventura contraté el primer proyecto en México. Y empecé a presentar numerosas ofertas. Esto generó una gran confianza en mí mismo y en la labor que estaba desempeñando. Lo que generó de mi parte un cierto aislamiento por lo que estaba aconteciendo en el entorno económico de Estados Unidos, Europa y especialmente de España. Pero según avanzaba el año 2009, las consecuencias de la crisis financiera y bursátil se hicieron palpables, y en el verano, mi empresa me comunicó que no era posible continuar con la inversión para desarrollar negocio en México. Y nos invitaron a regresar a Madrid. Fue un jarro de agua fría para mi esposa y para mí. Habíamos traspasado muchas barreras, especialmente personales en los últimos meses, y no llegar a saber de qué hubiéramos sido capaces, nos dejó desconcertados, e incluso me atrevería a decir, que tristes. Por otro lado, la compañía y el mercado español en general estaba pasando por momentos muy complicados, y por tanto, el futuro en España era incierto. Aun así, le pusimos fecha a nuestro regreso y comenzamos los preparativos para ello.

Mi esposa y yo no paramos de darle vueltas a la situación, y la verdad, nos inquietaba mucho nuestro regreso a España. Veíamos en México una oportunidad, con una situación económica aparentemente menos deteriorada que la de España, de la que solo escuchábamos malas noticias. Y sin pensarlo demasiado, decidimos utilizar nuestros ahorros para permanecer todo el tiempo que fuéramos capaces, en México. Y continuar con lo que comenzamos un año atrás. Recuerdo esa decisión como uno de los hitos de mi vida. Y uno feliz, además. Pero acompañado de muchos temores también, los mismos que un año atrás, pero sumando al de estar en una “bomba de tiempo” (¿me siento o no me siento?). Habíamos iniciado el temporizador, y fracasar suponía regresar a España en cualquier caso, si dinero en la cartera. (en la casilla de salida y sin cobrar). Desde luego, estábamos lejos de nuestra zona de confort. No solo en lo profesional, sino también en lo personal, ya que nos impusimos restricciones y nos obligamos a forzar situaciones en pro de nuestra supervivencia.

A mi empresa le propuse continuar desarrollando negocio bajo su marca, asumiendo yo todo el riesgo, bajo un acuerdo de participación del capital, con base al valor futuro del negocio en México. Y continué intentando dar lo mejor de mí. Aunque recuerdo ese tiempo como difícil, también me recuerdo a mí mismo lleno de una gran energía y convicción. Sin duda, sacamos lo mejor de nosotros mismos ante las adversidades. Y sin duda valoro la decisión de quedarme en México para continuar con la labor para la que llegué, como una de las más trascendentes de mi vida. 12 años después sigo en México, trabajando en la misma compañía. He conseguido desarrollar más de 50 proyectos en México y abrir una oficina en Bogotá, donde sumamos más de 20 proyectos. No alcancé todo lo que había “soñado”, pero sigo en el camino para intentar acercarme. Los ciclos regresan, los retos no cesan, las adversidades no desaparecen, el éxito es demasiado efímero, nunca eres lo suficientemente bueno, y al menos para mí, esa sensación de que las cosas no van del todo bien, me mantiene en el camino de la superación. ¡Qué grandes momentos se viven en la crisis!

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