Presidente y Director General

AMERICAN EXPRESS MÉXICO

“Las organizaciones con una cultura basada en la confianza, la colaboración y la inclusión, en las que todos los Colegas se sienten cómodos, son en las que nacen las mejores ideas. También son las más atractivas para el talento diverso, lo que les permite atraer y retener colaboradores capaces de detectar nuevas oportunidades y encontrar soluciones a los retos que se les presenten.”

La palabra “crisis” es una de las más desafiantes en el mundo de los negocios, pues a menudo conlleva eventos imprevisibles, inevitables, volátiles y casi siempre presenta obstáculos desafiantes. Sin embargo, es en estos momentos de crisis donde se dan las grandes oportunidades para aprender, cambiar y evolucionar; para crear valor agregado y generar un impacto positivo; para hacer realidad lo imposible.

Mirando hacia atrás, en los últimos años hemos aprendido que, en tiempos difíciles, los líderes debemos tener corazón y cabeza: corazón para ser empáticos y ponernos en los zapatos de Colegas y Clientes, y cabeza para ser firmes, racionales, resilientes, y así proteger el rendimiento económico de nuestras compañías. Nos adaptamos rápidamente a los desafíos y convertimos los retos en oportunidades de crecimiento, aún y cuando el contexto era difícil; sin precedentes. Aprendimos también que no podemos controlar las fuerzas externas, pero sí nuestra forma de reaccionar ante ellas y de encontrar soluciones, haciendo que nuestras organizaciones emergieran más fuertes que antes.

Bajo este contexto, la experiencia que hemos acumulado en American Express a lo largo de los más de 170 años que llevamos en México nos ha ayudado a evolucionar nuestras propuestas de valor para seguir respaldando a nuestros Clientes, ajustando nuestras estrategias de crecimiento para emerger siempre desde una posición de fortaleza. Como ejemplos, diversificamos las fuentes de ingreso y aceleramos la transformación digital y el uso de nuevos canales para relacionarnos con los Clientes y en la incorporación de nuevos Colegas.

Sin duda, la apuesta por la tecnología y la digitalización nos ha permitido fortalecer nuestro objetivo: proporcionar la mejor experiencia a nuestros Clientes y entregarles un valor más allá de una simple transacción. Al igual que muchas otras organizaciones, sabemos que, para prosperar y obtener los mejores resultados, debemos tener y mantener al mejor talento, liderar con empatía e impulsar el desarrollo del liderazgo de los Colegas.

De acuerdo con el artículo 10 Leadership Essentials for 2022, publicado en Entrepreneur Media en febrero pasado, actualmente las organizaciones están invirtiendo en entrenamiento de liderazgo para que las personas desarrollen las habilidades necesarias en panoramas empresariales inciertos, y alcancen su máximo potencial.

Quizás uno de los aprendizajes más relevantes que las empresas tuvimos con la pandemia es que los Colegas, además de buscar beneficios complementarios, están sumamente interesados en la cultura del lugar de trabajo; es decir, en la forma en que los líderes apoyan y desarrollan a sus equipos, las experiencias diarias, y qué tan comprometidos están los líderes con el bienestar del personal y sus intereses.

Hoy, más que nunca, es importante que los Colegas se sientan valorados y cuidados, y que sepan que ocupan un lugar especial en el espacio de trabajo. En nuestro caso, así como ofrecemos la mejor experiencia de servicio a nuestros Clientes, también ofrecemos la mejor experiencia de trabajo a nuestros Colegas.

En el artículo, In the COVID-19 crisis, inclusion and diversity matter more than ever, publicado por McKinsey el año pasado, encontramos que, en tiempos de crisis, temas como la diversidad y la inclusión también se han vuelto diferenciadores críticos en las empresas. Aquellas que han invertido en el desarrollo de líderes, en crear culturas inclusivas y en el desarrollo de equipos de liderazgo equilibrados son las organizaciones que están convirtiendo los retos en oportunidades y obteniendo buenos resultados.

En American Express hemos trabajado intensamente para crear una cultura incluyente dentro de la organización y estamos convencidos de que el talento diverso siempre va a generar mejores resultados. Tenemos un área de negocio centrada en el desarrollo, implementación y seguimiento de la estrategia de Inclusión y Diversidad, y además ofrecemos capacitación constante en el tema a nuestros Colegas. Todos tenemos acceso a cursos y a una biblioteca de materiales que nos proporcionan herramientas para fortalecer la cultura de Inclusión y Diversidad.

Mantener una cultura inclusiva que refleja la diversidad de las comunidades, en la que se valora cada voz, se celebran diferentes puntos de vista y se promueve el trabajo en equipo agrega valor y es fundamental para fomentar la innovación y la agilidad.

Como compañía, hemos sido capaces de renovar nuestro negocio para desarrollar nuevas formas de trabajar, nuevos productos, nuevos servicios e incluso modelos de negocio completamente renovados.

Nada nos garantiza que no vendrán nuevas crisis, pero, sin duda, éstas también nos dejarán grandes aprendizajes de liderazgo, que nos permitirán estar todavía más preparados para enfrentar contextos difíciles y nos fortalecerán para seguir liderando equipos capaces de detectar nuevas oportunidades para encontrar soluciones que puedan hacer realidad lo imposible.

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Diseñadora de ropa y calzado

PAULINA LÓPEZ

“La fe en los negocios es aceptar que a veces se gana y a veces se aprende.”

La fe es adelantarse a la victoria en todos los ámbitos de la vida… Confiar que el camino que tomemos es el mejor y el óptimo para lograr siempre el sí.

Creer nos lleva a encontrar el camino o bien sustituirlo o de plano desertar.

Creo que en mi caso como diseñadora de modas fue muy importante mi fe primero que nada en mí y en mi proyecto; acto seguido cómo magia siempre a pesar de los obstáculos lo lograba realizar, sin dejar de tener fija como prioridad la meta.

La experiencia como creativa también ha tenido que ver con la negociación desde los proveedores y con los mismos clientes y lograr la satisfactoria experiencia que era capaz de elevar autoestima, generar unicidad y explotar personalidad a la máxima potencia siempre respetando gustos y personalidad.

La fe en el servicio a los demás hay que desarrollarla y mejorarla cada día no solo en el ámbito laboral en todos los ámbitos, es tan importante; hace la diferencia hacer sentir al ser humano importante, merecedor y único; lograrlo es un camino donde se abren las oportunidades donde el bienestar es lo más importante para todos.

La experiencia de fe en los negocios es trascendental porque si no el deseo o el sueño se desvanece. Por ello es importante estar actualizados en todas las áreas, y cada vez el camino será más fácil.

¡La fe en los negocios es aceptar que a veces se gana y a veces se aprende! Y estar alertas y abiertos al cambio constante nada será estático ni para siempre, generará crecimiento o bien cambio el cual debemos aceptar y que la misma experiencia nos guíe y fluyamos.

En estos tiempos nuevos tan nuevos donde hemos tenido que reinventarnos ante una condición de salud mundial la fe en la nueva manera de vivir nos lleva a ganar tiempo, gastar menos y ser más eficientes lo que hace que cambiemos toda nuestra creencia es una evolución tecnológica maravillosa y nos invita a si o si cambiemos como seres humanos y como profesionales. Reducción y eliminación de cargos laborales eso implica cambios organizacionales lo que genera un impacto importante en todas las áreas de la vida desde el aire que respiramos hasta la efectividad del tiempo dedicado al trabajo, la calidad de vida es mejor. ¡No perdemos el tiempo, lo optimizamos y le dedicamos más tiempo al tema de calidad de vida, yo personalmente le tengo fe a este cambio!

Nos lleva a globalizarnos y a tener impacto mundial con un solo clic conectado. También la fe es importante desde el sentido de honestidad y calidad al ofrecer él intercambio sin tener la misma experiencia que antes se tenía es confiar también como clientes. Y no solo se vive de buena fe se va construyendo en cada experiencia y nos fortalece más si es que se lo permitimos nos da la fuerza que se necesita a veces para evolucionar y crecer el negocio. La fe nos ayuda a expandir nuestro potencial como empresa e individuos y creo que es una parte muy importante para el equilibrio de la vida en general del ser humano. Por eso la fe debe ser ciega y dedicar tiempo a estrategias y cambios para beneficio de la empresa, eso no nos interrumpe ni distrae y nos aporta mucho valor.

Que la fe mueve nuestra inteligencia para crear negocios íntegros en todos los aspectos. Y ser buenos negociadores analizando y venciendo las emociones para tener los resultados que se deseen. Y generar el bien para todos.

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Fundadora y CEO

MA INDUSTRIES

“La barrera más grande está en la mente y en lo aprendido en nuestra sociedad para las mujeres.”

Llamémosle que la magia siempre empieza cuando menos te lo esperas…, pero cuando te encuentras dentro de ella tu mente empieza a soñar y a llegar a lugares que nunca antes imaginaste hacerlo … Y cuando de ti dependen unos ojitos hermosos que te hablan con amor y te dicen mamá esa magia se convierte en una fuerza inimaginable que puede romper cualquier barrera que tengas enfrente o internamente…

Y así empezó mi historia … Puede sonar a cliché o un estereotipo de la mujer, pero no de hecho si soy una de esas miles de mamás sin apoyo en un mundo de hombres y con malos recuerdos, en un mundo lleno de batallas por luchar, ganar o perder, pero siempre aprender y avanzar, crear tu propia identidad conociéndote mejor y sabiendo a dónde quieres llegar… creo que la receta la encontramos cada uno en nuestro interior siendo sinceros y entendiendo lo que queremos para nuestra vida…

La Fe siempre ha sido mi motor y gracias a esto un día tocando fondo en lo más profundo de mi oscuridad me di cuenta de que lo único que quería enseñar a mis hijas era a no bajar la cabeza o ser maltratadas y menos menospreciadas como muchas mujeres en el mundo y con una mano adelante y otra atrás, pero muy felices de tener una familia hermosa llena de sueños e ilusiones salimos con todas las ganas de trabajar, aprender y triunfar y ahí fue cuando mi vida cambio porque claro yo cambie, mi actitud desde ese día hasta hoy es siempre positiva, de alegría y de gratitud y entonces fue como me encontré con gente maravillosa que me enseñó a redescubrir mis valores y la esencia de lo que soy… la inteligencia e imaginación pensando siempre fuera de la caja, la honestidad y el respeto de ser siempre clara y directa conmigo y con los demás sin esconder lo que pienso o siento empezando para mí, mi familia, amigos y compañeros, la justicia con conciencia, la responsabilidad con madurez, compromiso, convicción y sobre todo la libertad y el poder de saber que puedo hacer lo que me propongo y cumplir mis sueños siempre con mucha disciplina, autenticidad, compasión y empatía; también tuve la humildad de aprender cosas que ni me imaginaba cómo trabajar en la Industria, negociar, comprar, vender, la magia de la producción, la importancia de la calidad, la audacia, la concentración, abrir todos mis sentidos para entender las palabras e intenciones de las personas y los mercados … Gracias, Moro …

El camino no ha sido fácil, de hecho perdí muchos momentos con mi familia, amigos, conmigo misma y también la salud, pero gané mucho más … Le di a mi familia la posibilidad emocional, económica, lecciones de vida que al final cruzamos siempre juntos, encontré el amor, las verdaderas amistades, la sinceridad, la autoconfianza y claro que puedo…

Después de trabajar más de 15 años en la Industria Electrodoméstica y en la fabricación de botellas y moldes de PET empezando desde los puestos más básicos y al final llegando a ser Directora de Compras y Abastecimiento de empresas Internacionales, también trabajando en diferentes sectores como producción, venta y compra de joyería y zapatos Prémium, abastecimiento de materiales de diferentes partes del mundo al sector automotriz y doméstico, Import/Eport, Periodismo e investigación, entre muchas otras cosas… al final me aventure a poner mi propia empresa de Trading que llame MA Industries y la nombre así por muchas razones que me representan … MA de Mama (siempre Gracias a ti por todo Mami), MA es el nombre del caballo en Chino (Moro tu animal favorito y tu, tu, tu siempre mi fuerza y compañero), MA de Martha (porque al final entendí quién soy yo y lo que quiero para mí), MA de Mama (porque tener dos hijas ha sido el mayor regalo de mi vida y cuando la vida me regaló un hijo que acogí con toda la responsabilidad entonces me sentí completa con 3 pedacitos)… y bueno dejando atrás un sueldo fijo, lo conocido, el estado de confort, empecé otra vez una aventura con el apoyo de mi familia dejándome saber que yo sí podía y gané libertad y tiempo…

En MA al día de hoy importamos materiales de Asia, Europa y Sudamérica mismos que vendemos en el mercado Nacional y en crecimiento a ventas internacionales, también estamos trabajando en el proyecto que es el sueño de mi vida de nosotros fabricar en México estos materiales claro siempre junto a mis grandes Socios…

A la par de MA empecé EZ Marketplace que se dedica a vender los mismos materiales que MA, pero en línea para poder llegar al mercado doméstico y al mercado aftermarket, también cree mi querida EZ Landing, your industrial partner in México, con la que ayudamos a compañías extranjeras a establecerse en México apoyándolos desde encontrar el lugar y tierra ideal para establecerse, construcción de sus instalaciones, hasta entregarles las llaves de su compañía mexicana en mano, con todo y el personal capacitado, maquinaria instalada, contabilidad corriendo, pero sobre todo con el corazón de los que aquí trabajamos puesto en cada paso del proyecto…

La ilusión de trabajar en EZ Landing es muy grande porque toco no solo mis posibilidades de conocer muchas culturas empezando por la mexicana, sino de mostrar que gente como yo podemos dar a conocer a México sin recursos públicos y hacer que los extranjeros se enamoren de mi País y de mi gente.

Cuando empecé a trabajar me hubiera gustado saber que la barrera más grande está en la mente y en lo aprendido en nuestra sociedad para las mujeres, pero si lo hubiera sabido no hubiera sido tan divertido el camino que llevo recorrido y lo que estoy segura me falta por recorrer…

Doy Gracias a Dios por mi fortaleza, disciplina, terquedad, tenacidad, crecimiento, evolución, por todas las personas que puso en mi camino, pero sobre todo por mi Familia (Siempre), mis grandes amigos pocos, pero muy queridos, por mis grandes Socios y también por las personas que se quedaron fuera de mi vida por sus pocas ganas de honestidad en este largo camino laboral y de vida esperando que les vaya bien…

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Presidenta y Directora General

IDHIS. INSTITUTO POR LOS DERECHOS HUMANOS Y LA IGUALDAD SUSTANTIVA

“Con fe hemos podido superar lo peor, y este es un buen momento para hacer una pausa y evaluar los cambios que han ocurrido.”

¿Es difícil seguir creyendo en medio de las dificultades, de las tragedias, de las desgracias?

Introducción

La palabra fe se deriva de la palabra hebrea emuna que significa: firmeza, seguridad y fidelidad. Y del griego pistis que significa: credibilidad, convicción, certeza, seguridad, firmeza, convencimiento total, esperanza segura, garantía y veracidad de Dios.

Fe de acuerdo a la Biblia

• Hebreos 11:1, “Es, pues, la fe la certeza de lo que se espera, la convicción de los que no se ve”.
• Lucas 17:5 Jesús es la fuente de la fe.
• Romanos 10:17 “Dijeron los apóstoles al Señor: Auméntanos la fe”.

La Real Academia Española nos habla de la fe como un conjunto de creencias que alguna persona o grupo de personas puede tener.

Las crisis mundiales

Durante el último año y medio, el mundo, “todos y todas”, hemos pasado por lo menos por 3 crisis, afectados por una pandemia, el colapso económico y transiciones políticas difíciles.

Especialmente la pandemia y el encierro, inyectó fuertemente en nuestras vidas TEMOR-PÁNICO, y el miedo es un asesino de la fe.

Hay que decirlo hemos podido con mucha fe y resiliencia, superar lo peor, y este es un buen momento para hacer una pausa y evaluar los cambios que han ocurrido.

Por ejemplo: la nueva normalidad, no hizo usar gel antibacterial, por cierto, hay personas que cada 5 minutos se ponen gele’s o spray’s, el cubrebocas ya es parte de nuestro vestir, modificó la manera de comprar algún producto, casi todos creemos en la sana distancia, todo esto, se volvió cotidiano.

También nos obligó a cambiar nuestras prioridades, puso a la Familia en primer lugar, acogimos la tecnología, aunque no la conocíamos a fondo, muchas no nacimos en la era digital, ahora trabajamos desde cualquier lugar, descubrimos que la soledad perjudica fuertemente la salud, y que estar con los tuyos es la mejor medicina, además comer saludable y vivir sano es prioritario, pero a propósito de esta colaboración, me quiero referir a las oportunidades.

Hay un librito, recomendable “Los días en que todo se detuvo” Pixeltl, que fue creado en medio de la crisis por un grupo de creadores mexicanos de diversas partes del país, como una herramienta para ayudar a los pequeños a reflexionar lo sucedido, y como un pretexto para provocarlos a que expresen cómo se sienten y discutir con ellos las medidas higiénicas y de protección en estas circunstancias y ver hacia adelante, pero realmente lo considero un buen vehículo para tomar conciencia del momento en el que estamos, para ponernos de pie, de nueva cuenta, con más fuerza.

Nuevas oportunidades

Escuchaba permanentemente que la pandemia era un momento para emprender o consolidar proyectos, y me preguntaba ¿cómo?, en medio del caos. Pero sobre todo de la incertidumbre, me armé de valor y me convencí, tuve la esperanza de que a pesar de que el mundo ya no será el mismo por las dificultades que enfrentamos, teníamos que encontrar y creer que siempre hay un camino, que nos lleve confiando en nosotros mismos, en mi caso en Dios, a otras salidas.

Ahora soy testigo de que cada vez más personas hemos decidido incursionar en el mundo del emprendimiento, ya que el encierro que se sigue viviendo (cada vez menos) por el COVID-19 ha provocado que tanto jóvenes como adultos nos inspiremos a lanzar, completar o ampliar proyectos que habíamos aplazado.

En mi caso valoré las mejores prácticas para potencializar el Instituto que represento de Derechos Humanos e Igualdad Sustantiva “Primeros los Derechos”, tomando en cuenta la ventaja de que el futuro es de bajo contacto y alta digitalización, que los proyectó a distancia tendrían mayor audiencia y posibilidades, por lo que se convirtieron en una opción viable.

Es verdad que hay una menor liquidez, que en México no es frecuente ver que se liberan presupuestos para actividades de investigación, publicaciones, capacitación, Ah, pero el no tenerse de trasladar es buena alternativa, para optimizar recursos y lograr una capacitación en cualquier lugar del mundo, contando con los mejores maestros y ofertar mejores currículos.

Desde los 12 años de edad tuve una vida “agitada” producto de mi formación y trabajo, en cuanto más crecía y había nuevas responsabilidades, llegue a ser líder Nacional, Continental y Global de mujeres por la Internacional Socialista, así la agenda se hacía más pesada y se me complicaba estar el tiempo que le correspondía con los míos, (que eso no lo debe sustituir nada y por nadie), lección aprendida, y un buen día ya no pudimos movernos, experimente como muchos el ‘home office’ de forma espontánea (e inesperada), ahora la considero una excelente alternativa laborar y un cambio en la forma en que hago las cosas.

Mensaje

Coronavirus ha venido a deteriorar el nivel de vida de miles de millones de personas en el mundo; y por supuesto, no solo hay que pensar en los contagiados, que ya se cuentan en millones; o los cientos de miles de muertos. Si no también los millones de familias que están viendo reducido su ingreso, ya sea por la disminución de sus actividades económicas, o por el desempleo y la imposibilidad de conseguir una nueva oportunidad laboral.

Este momento, demanda echar andar nuestra fe, aunque el tamaño de esta sea “como un grano de mostaza” Mateo 17:20, esto es suficiente, porque le diremos a los problemas, “pásate de aquí para allá y se pasarán”.

En segundo lugar, echar mano de la resiliencia, para superar circunstancias complicadas, adaptarnos y volver a la normalidad.

Para cerrar, mi recomendación es, que, ante los imprevistos de la vida, estos tienen una respuesta cierta, segura, de gran esperanza en la FE.

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Director Corporativo de Recursos Humanos & TI

GRUPO BRISAS

“Cuando los valores organizacionales se convierten en principios, la empresa tiene la seguridad que su integridad es sólida y congruente.”

Aunque suena extraño, la fe juega un rol muy importante en las organizaciones pues el contexto de la misma nos traslada a la confianza que las partes tienen por el éxito que la empresa pueda tener en su faena de generar rentabilidad y al mismo tiempo ser congruente con su cultura organizacional basada en objetivos de negocio, visión de largo plazo y una serie de valores que le permitan alinear su filosofía de comportamiento con los diferentes miembros que la ejecutan y le dan vida en la acción día a día.

El antecedente de la palabra fe puede tener una connotación religiosa pues siempre la asociamos con Dios o la religión, pero en el ámbito empresarial su alcance es superior al propósito de la misma palabra, pues permite que exista una sinergia entre la expectativa de la efectividad de la organización y la de la persona que basa su mejora y existencia en la misma para su beneficio personal y familiar. Entonces, desde esa perspectiva, la fe es la creencia, confianza o asentimiento de un grupo, una empresa o una persona en relación con algo o alguien y, como tal, se manifiesta por encima de la necesidad de poseer evidencias que demuestren la verdad de aquello en lo que se cree. En su origen, la palabra proviene del latín “fides”, que significa lealtad – fidelidad.

Aquí vale la pena plantearnos la siguiente pregunta:

¿En qué creo y qué tan congruente soy con lo que creo sobre la empresa?

Las creencias religiosas construyen un mundo mejor, no solo en el sentido de hacer más ética la empresa, sino en hacerla más productiva. Sin entrar en la virtud teologal ni su poder de don para creer en algo, como fe se denomina la credibilidad que se ha otorgado a algo o alguien debido a la autoridad, fama o reputación de quien lo afirma. En una primera aseveración de este artículo puedo decir que la fe SÍ importa y en la empresa se puede convertir en un punto de inflexión para dar a la religión y a la cultura organizacional que mueve desde los valores y principios de la misma, una atención similar a la que se le da a la confianza, la integridad y la lealtad.

Al volver a pensar en la pregunta planteada y mi respuesta como colaborador de una organización, mi primera reacción es la CONFIANZA y confirmó que Yo tengo confianza en algo, pero para que eso suceda debo actuar en reciprocidad y llevar a cabo acciones concretas que me permitan alcanzar mi aspiración y cumplir mi expectativa.

Entonces, ¿en qué tengo confianza?

Al ser parte de una organización en la que he decidido participar y aportar mis conocimientos para contribuir a su éxito, confío que la empresa se ha preparado en todas sus áreas administrativas y planeación estratégica para integrarme en su plan de negocio y contribuir específicamente desde mi puesto al cumplimiento de la misión y visión; confío en que la cultura de recursos humanos ha tomado en consideración la dignidad de la persona y está construida para que la misma encuentre un espacio en el que pueda desarrollar todo su potencial y establecer relaciones interpersonales que le permitan trabajar en equipo y generar prosperidad para su familia. Es más, confío en que esta cultura de esperar algo, nos mueve como organización para generar bienestar, utilidad y ofrecer a la sociedad un mejor lugar para trabajar, ético y consistente que genera orgullo y sentido de pertenencia e influye en mi persona para llevar este mismo compromiso a mi casa, a mi familia y a mi sociedad.

Entonces, ¿cómo actúo en reciprocidad para llevar a cabo acciones concretas que me permitan alcanzar mi aspiración? La respuesta está en que esas acciones concretas tienen que ver con la lealtad y la fidelidad que se definen en la misma palabra de FE.

Para las partes, las acciones concretas se basan en la buena fe como la convicción de una actuación correcta de la otra parte y se concreta en la lealtad de los tratos y en la fidelidad a la palabra dada. Es básicamente la certeza de honestidad y de que ninguna de las partes buscará engañar o dañar intencionalmente. El creer que algo va a suceder, aunque de momento no se ve, nos lleva a la perseverancia para alcanzar objetivos de largo plazo. Aquí es donde finalmente la fe se convierte en una palabra poderosa para la organización; perseverar y concentrar fuerzas y energías para lograr algo permiten que la persona se automotive y coloque su esperanza en una recompensa que se ha idealizado y que se puede concretar en el tiempo ofreciendo recompensas inmediatas y satisfacción final.

Cuando la empresa está comprometida con su personal, con su propósito superior y su plan estratégico de negocios, la fidelidad de las personas, basada en la fe y la confianza, ayudan a que la empresa se transforme y le dé sentido de vida a todos mediante la creación de una cultura de cuidado de la persona alineando la estrategia de la empresa y su cultura organizacional para tener un impacto directo. Este impacto se da en la persona, su familia y su entorno, y permiten que en el ideal que se aspira alcanzar, se pueda construir un negocio y un mundo mejor, no solo en el sentido de hacer más ética la empresa, sino en hacerla más productiva y dotarla de mejores prácticas para el crecimiento de sus empleados y de su entorno.

La reflexión final puede ser que la confianza en la organización y todo lo que ello representa, no solo nos da fuerza y convicción para trabajar y desempeñar con perfección una tarea, sino también nos da directriz en cómo nos gobernamos nosotros mismos, nuestros procesos, nuestros proyectos, nuestra familia y nuestro entorno. La fe siempre ha influido en las creencias y toma de decisiones de los directivos y propietarios de empresas, y ha impactado en la ética empresarial de las compañías. Vale la pena preguntarle a nuestra gente en qué cree y qué lo mueve dentro del negocio, y lo motiva para concretar su misión personal y de familia.

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Administración General

CAFÉ DE LA FLOR

“En cada cambio, cada reto, cada prueba, mi fe me ha mantenido en pie, confiando en que todo está como debe estar, tal cual como se presenta, aunque algunas veces se manifieste en el presente lejos de mis expectativas.”

Partimos de qué es o qué significado tiene la palabra “fe” para mí, que quizás difiera de lo que significa para ti. Yo crecí en una familia católica practicante, estudié en colegios católicos y de chica no me cuestionaba mucho lo relacionado con la religión, solo la practicaba. Ahora con algo más de madurez espiritual, he expandido un poco mis conocimientos acerca de las bases de la fe y con cada experiencia que se presenta confirmo mis convicciones religiosas.

Para mí la fe es tener plena y total confianza en un plan de Dios o plan mayor; es rendirnos a Su voluntad, es escuchar Su voz en el silencio y sentir Su luz en las señales; es la certeza de lo invisible, la certeza de que Él nos escucha.

He aprendido también que los católicos compartimos similitudes en los valores fundamentales con otras religiones y que, de alguna manera, como decimos coloquialmente “todos los caminos llevan a Roma”. Es decir, la gran mayoría de las religiones conducen a un mismo fin: el amor, la paz y la creencia en la existencia de un Ser Mayor o Supremo.

Hay también quienes definen la fe a través de la ciencia. Los científicos le llaman campo cuántico de energía, energía universal o mente superior. En la física cuántica también le llaman electrones.

Fundamentalmente, “fe” es la confianza en lo desconocido, en lo que no se ve con nuestros ojos humanos. Aun cuando no veo algo manifestado en el campo físico, sé y confío en que si es para mi bien llegará en su momento, y esto aplica para todo en nuestras vidas.

Podríamos decir que durante la pandemia todos, de alguna manera u otra, hemos experimentado algún tipo de reto; cambios inesperados en nuestra forma de vivir, de trabajar, de convivir. Hemos valorado muchas cosas y a muchas personas, sobre todo la salud y los momentos en familia o con seres queridos. Hemos visto la fragilidad humana, el desapego a lo conocido, la incertidumbre de lo que viene y hasta quizás muchos de nosotros en algún momento hemos sentido miedo. Y es bajo estas circunstancias que para mí la fe juega el papel principal. Esa confianza y esperanza en que TODO, absolutamente TODO lo que se presenta, está en el plan de Dios para mí. En cada cambio, cada reto, cada prueba, mi fe me ha mantenido en pie, confiando en que todo está como debe estar, tal cual como se presenta, aunque se manifieste en el presente lejos de mis expectativas.

Puedo resumir que este año me ha tocado experimentar muchos cambios, retos personales y laborales. En los momentos más difíciles he recurrido a la oración, a la fe, rindiéndome y entregando mis angustias, preocupaciones y expectativas a la voluntad divina. Para mí, la fe es lo que nos sostiene en las pruebas de la vida.

Todo lo anterior es importante para poder explicar la influencia que la fe ha tenido en mi forma de hacer negocios. En el ambiente laboral, la fe ha sido ese instinto que me ha llevado a tomar decisiones, a seguir en un proyecto o salir de él, a tener claridad en los planes, ideas y oportunidades que se presentan.

Trabajo en equipo con mi esposo desde hace 16 años, y en todas las decisiones que tomamos en cuanto a nuevos proyectos, oportunidades de inversión y formas de innovar, siempre nos preguntamos si esa nueva iniciativa que estamos por emprender se alinea a nuestros principios y valores, a nuestro propósito.

En el caso de los restaurantes, que es el área donde más nos hemos desarrollado como empresarios, tomamos en cuenta las características morales que concuerdan con nuestra empresa y con base a eso definimos desde lo más grande -como los espacios internos y externos- hasta cosas tan sencillas como el horario, el tipo de comida y bebidas, el ambiente, el tipo y volumen de música, la temperatura, todo para crear experiencias memorables en nuestros comensales. Con la confianza y fe de que mientras actuemos conforme a nuestros valores, tanto personales como de la empresa, todo fluirá debidamente, desenvolviendo como consecuencia espacios y lugares armoniosos y, hasta hoy, exitosos. Los proyectos se vuelven integrales, sumando también a personas que se identifican con los principios de la empresa. Y es en ese camino de fe, de estar abiertos y receptivos, que se presentan nuevas oportunidades de crecimiento y fortalecimiento.

En todo proyecto de negocio, desde que nace la semilla de una idea y en el proceso de desarrollarla, la fe juega un papel muy importante. Podemos relacionarla con intuición, con esa voz interior que nos hace tomar decisiones, dejarnos guiar por ese sentimiento que a veces es difícil poner en palabras, pero que se siente como un instinto. Cuando una oportunidad es para tu bien y para el bien común, todo fluye.

De igual manera, cuando algo no es para ti, algo pasa que te encuentras con piedras en el camino o puertas que se cierran. Aquí también entra la fe, y claro, no estoy hablando de desertar ante cualquier reto, sino de estar alerta, de seguir adelante y ver por donde se puede seguir. Pedir señales y estar atentos para identificarlas.

Este proceso de desarrollar una sensibilidad para las señales también forma parte de la fe, y para ello es importante aprender a tener momentos de silencio cada día; dedicando un momento de oración o de meditación, donde dejamos de hablar y de pensar, callando la mente para poder escuchar y sentir. Afinando nuestra intuición y esa conexión con el campo cuántico, con Dios, donde Le permitimos iluminar nuestras decisiones y abrirnos caminos si es que son para nuestro bien y el bien común.

En los momentos de duda o incertidumbre pregúntate, ¿qué debo hacer en esta situación?”, la respuesta la encontrarás siempre en donde encuentres paz.

Los seres humanos tenemos una capacidad infinita de posibilidades, solo tenemos que CONFIAR en nosotros mismos, tener FE en que somos capaces de lograr todo lo que nos proponemos. Nuestra responsabilidad está en identificar y desarrollar nuestras fortalezas y talentos, pero sobre todo ponerlos al servicio de los demás.

Cuando confías, cuando tienes fe, vibras en una frecuencia más alta. Entre más alta tu frecuencia más oportunidades llegan, más puertas se abren, más personas se alinean y se acercan a ti, y empiezan las coincidencias, o lo que yo llamo Diosidencias, pues confío en que es Dios quien te lleva, te habla y te muestra el camino.

Mi experiencia ha sido crecer en la fe, alimentarla a diario. Así como cuido y alimento mi cuerpo, cuido mi mente también para cuidar mi espíritu. Todo alimento que entra por los sentidos es lo que nos nutre, física y espiritualmente. Cuida y protege tu mente, alimentando tus sentidos con información saludable, no te llenes de “comida chatarra” ni de información que produzca en ti “pensamientos chatarra” o que bajen tu frecuencia haciéndote vibrar bajo.

El tiempo, como hemos aprendido en este último año, es limitado y es un recurso que no se renueva, por lo tanto, tenemos la responsabilidad de utilizarlo de manera productiva desarrollando nuestros talentos y disfrutando de cada momento.

Espero que mi experiencia te sea útil y sobre todo te motive a experimentar la fe, desde la ciencia o desde la religión, confiando en que somos energía y en que no todo lo que existe es visible a los ojos humanos. Confía y verás grandes resultados.

¡Mucho éxito!

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Directora General

ASOCIACIÓN MEXICANA DE PARQUES INDUSTRIALES PRIVADOS, A.C. (AMPIP)

“El éxito es el resultado de una mezcla balanceada de talento, propósito, actitud y fe”

El diccionario define fe como “Conjunto de creencias de una religión”. Todos desarrollamos un sistema de creencias a lo largo de nuestras vidas, cuyas raíces vienen de nuestras familias, escuelas y cultura de nuestros países.

De niña yo creía que Dios era como un policía en el cielo que me estaba vigilando todo el día para sorprenderme en algún error y castigarme. Trataba de “portarme bien”, ante el temor de ir al infierno por “mis pecados”. Pero qué equivocada estaba. Hoy conozco al Dios amoroso que me ha transformado en lo personal y lo laboral.

Como seguidora de Jesús, mi fe se basa en los preceptos de la Biblia, la cual describe “fe” como “la certeza de lo que se espera, la creencia de lo que no se ve” (Hebreos 11:1).

La fe está íntimamente relacionada con la integridad, entendiendo esta última como la actitud de llevar la misma vida en público y en privado. En otras palabras, ser la misma persona en casa, en el trabajo, a solas, en la escuela o en el vecindario.

El modelo de Jesús representa un elevado estándar de vida en integridad, el cual también tiene grandes retos, ante un mundo en donde la mentira y la corrupción parecen “normales”. De ahí que una de las pruebas determinantes de nuestra integridad sea guardar nuestros compromisos y promesas sin pretextos, honrando nuestra palabra.

En mi vida profesional, las enseñanzas de Jesús me han librado una y otra vez de la ansiedad, del temor y de la inseguridad. Por fe he creído en promesas de la Biblia cómo “dejar todas mis preocupaciones en manos de Dios, porque Él cuida de mí” (1a de Pedro 5:7).

Como parte de mi trabajo, en ocasiones me invitan a impartir conferencias y también organizamos eventos empresariales con un alto nivel de complejidad. Antes no podía dormir durante los días previos a cada evento, pensando en la lista de invitados, en los conferencistas o en lo que yo iba a exponer. Aun teniendo una mente estructura y estratégica, siempre estaba presente el temor de que algo saliera mal.

A partir de que sigo el modelo de Jesús, trato de no preocuparme por nada y orar por todo (Filipenses 4:6), viendo siempre lo positivo (Filipenses 4:8) y agradeciendo por lo que sí tengo, en vez de lamentarme por lo que me ha faltado (Efesios 5:20).

En una ocasión coordinaba un evento con la participación de 6 funcionarios de gobierno, con la incertidumbre que esto implica, dada la probabilidad de que cancelaran su participación de último momento, debido a sus complicadas e impredecibles agendas. Un día antes, yo estaba nerviosa y mi mente me decía que no llegarían a tiempo, y que todo el programa se iba a retrasar. Esa noche me aferré a la promesa en Proverbios 16:3 “Pon todo lo que hagas en manos del Señor, y tus planes tendrán éxito”, y logré conciliar el sueño.

Al otro día amanecí tranquila y confiando en todo el trabajo previo que habíamos hecho y en que Dios tiene el control. Al llegar al lugar del evento, comencé a ver que como por “arte de magia”, cada funcionario fue llegando puntualmente y sin prisas, logrando no solo iniciar sino también terminar justo a tiempo, quedando todos sorprendidos. Algo casi inédito. Desde luego que Dios no actúa solo. Cada uno de nosotros debemos hacer lo que nos corresponda, usando los talentos que Él mismo nos ha dado.

En los negocios, Jesús nos facilita la toma de decisiones en forma muy simple: actuar con justicia, en actitud humilde y de servicio (Efesios 4:2; Romanos 12:16). En este sentido, no se trata solo de ganar dinero o prestigio profesional, sino del impacto positivo que generemos en las personas que nos rodean. Por ejemplo, ¿cómo tratamos a nuestros colaboradores, qué salarios damos y qué jornadas laborales pedimos?

Tal vez esta forma de pensar o actuar nos puede crear una imagen de personas “religiosas o fanáticas”, y habrá gente que nos resista. No obstante, Jesús vino al mundo precisamente a librarnos de los legalismos, siendo él mismo un revolucionario que rompió las reglas, haciendo justicia. Hay varios ejemplos en el nuevo testamento. Uno de ellos es cuando Jesús cura a un paralítico en el día del reposo y es criticado por infringir la Ley (Juan 5:1-18).

Yo ahora pienso que la verdadera fe traspasa las barreras del “qué dirán”, confiando en que los caminos y planes de Dios en nuestras vidas, son los correctos. Pero la fe no surge de un día para otro. He aprendido que la fe se construye a través del hábito de dedicar cada día un tiempo con Dios, leyendo la Biblia, congregándonos y orando. Al final de cuentas, Dios nos da sabiduría si se la pedimos y confiamos en que así sea (Santiago 1:5). Es como tocar el piano; no lo logramos de inmediato, sino con constancia, disciplina y pasión.

En el liderazgo, Jesús nos llama a tener una misión y un propósito más allá de sí mismos, con metas claras y trabajo en equipo, (Lucas 9) haciendo el bien y pensando en los demás (Gálatas 6:9). Trabajar solo por trabajar sin un rumbo claro, seguramente nos llevará al fracaso. Recordemos cómo Jesús capacitó, instruyó y delegó una labor específica a cada uno de los apóstoles, con una misión clara: difundir su mensaje, es decir, el evangelio.

Jesús también nos enseña a no juzgar. Normalmente estamos acostumbrados a quejarnos de lo que sucede fuera de nuestras expectativas, y a criticar a los que no piensan o actúan como nosotros, sin hacernos un autoexamen (Mateo 7:1; Romanos 14:13).

En fin, hay muchos otros temas empresariales y de liderazgo que he aprendido de la Biblia, pero lo importante es compartir que para mí ha sido una experiencia muy gratificante, pues se ha convertido en una guía práctica en mi día a día, logrando por fe tener paz y certeza en todo lo que hago con mi familia, en casa, en el trabajo y en todos los ámbitos de mi vida.

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Socio Fundador y Socia

PF AMERICAN SOLUTIONS

“Ellos pueden empezar el show, pero está en ti y en tu pequeño negocio “cerrar con broche de oro” y hacerte notar entre este mundo de tiburones.”

Y en verdad cuánto me hubiera encantado saber, cuando tuve algún inició, en diversas etapas de la vida; en algún grado escolar, al entrar en alguna competencia, en algún empleo, lo que tiempo después la vida te da la oportunidad de saber, hubiera sido sensacional… Y recordando al gran Séneca (por cierto nacido en Córdoba España), quien decía que “no nos atrevemos a muchas cosas porque son difíciles, pero son difíciles porque no nos atrevemos a hacerlos”, y quizá no nos atrevemos a hacerlo por ese miedo, emoción, incertidumbre, o curiosidad a lo desconocido y/o a lo que está por venir, pero es fundamental en nuestra vida pues, tenemos que reconocer que gracias a eso que hemos vivido, hoy somos quien somos.

Me hubiera encantado saber lo importante que son las cosas inmateriales, una de ellas es la experiencia, y por mencionar uno, lo que sucede en los trabajos; y es que muchas veces al salir de la universidad, o recién egresados de la maestría, muchos pensamos que ya lo sabemos “todo, o casi todo”, pero en muchos de los casos al llegar a ese empleo, poco a poco nos percatamos que el que cuenta con gran experiencia en ese puesto, o uno similar nos supera, y es normal, traemos todo el conocimiento de los libros, y resolución de algunos casos prácticos, pero ya en la empresa, es la realidad y los aciertos y desaciertos nos van enseñando mucho más de lo que creemos, pero no siempre lo podemos apreciar en ese tiempo, paciencia, perseverancia y trabajo nos llevarán a las metas y por ende el éxito.

Lo que también hubiera sido maravilloso saber, y que aplica tanto para el tema profesional, como el personal, es todo, todo lo que decimos con el lenguaje corporal o no verbal, (muchas veces sin darnos cuenta), y sobre todo para quienes nos dedicamos al tema empresarial, en el que muchas veces tienes que hablar en público, donde la comunicación es lo de todos los días; es trascendental, pero aquí les comparto algunos datos que son súper interesantes.

Diversas plataformas e investigadores, sostienen que en una conversación, cerca del 93% de lo que transmitimos es comunicación no verbal, y de hecho manejan una fórmula, conocida como “la regla 7%-38%-55%”, en la que refieren que solo el 7% de lo que emitimos en una conversación se le atañe a las palabras, mientras que el 38% de lo expresado, tiene que ver con la voz, (el volumen, el tono, la resonancia, entonación, etc.), y por increíble que parezca, el 55% lo manifestamos a través de nuestro lenguaje corporal, es decir nuestros movimientos del cuerpo, de los ojos, posturas que adoptamos, gestos, e inclusive hasta la respiración. Interesante resulta el poder compartirles algunas de las acciones que realizamos y lo que ello representa, por ejemplo, el tamaño de las pupilas, que al contraerse y tener una disminución significa desagrado, mirar hacia los lados muestra aburrimiento, el tocarse la nariz lo relacionan con estar mintiendo, y el rascarse el cuello significa que la persona ya no sabe qué decir; en fin, un tesoro de haberlo sabido antes.

Hablando precisamente de lo importante que es la comunicación, quisiera enfatizar en lo primordial que es “alzar la voz” en el mundo de los negocios. Algo que hubiese querido saber, es que tienes que hacerte notar manifestándote y hablando en voz alta. Esto aplica por igual para emprendimientos, que para pequeñas y medianas empresas.

A lo que me refiero con ello es que cuando eres el más nuevo y el más “chiquillo del grupo”, tienes que hacer que tu voz y sobre todo tu marca, se hagan escuchar. Seguramente me dirás que tú no cuentas con un gran presupuesto para invertir en Marketing como las grandes corporaciones. Estamos de acuerdo en eso. Sin embargo, tu marca y tu empresa están en competencia directa con esas compañías y es por esa simple razón que tienes que ser mucho más perspicaz al utilizar tus plataformas y redes sociales. Ellos pueden empezar el show, pero está en ti y en tu pequeño negocio “cerrar con broche de oro” y hacerte notar entre este mundo de tiburones.

Actualmente, aquellas empresas que no cuentan con una estrategia de marketing en las Redes Sociales están fuera de la visión de sus consumidores, lo que acabará por alejar a estas marcas aún más de su nicho de mercado. Por ello, tener una buena estrategia de marketing en Redes Sociales seguramente elevará la audiencia de tu empresa y logrará convertir a esas personas interesadas, en clientes potenciales de una forma significativa para tu marca y tus productos.

Es indispensable tomar en cuenta que, para comenzar a planear tu estrategia de marketing en redes sociales, primero necesitas plantearte cuáles son los objetivos que persigues. Con ello me refiero a que debes tener muy claro si lo que persigues es convertirte en el líder de tu nicho de mercado. O bien si lo que quieres es incrementar ventas. O quizá pretendas llegar a una mayor audiencia. Cualquiera que sea o sean tus objetivos, recuerda que lo importante es alzar la voz.

Bien dicen que “nadie experimenta en cabeza ajena”. Por lo mismo, comparto contigo lo que más me hubiera gustado saber cuando inicié en el mundo de los negocios: el cliente tiene la última palabra. Cuando ya estés alzando la voz de tu marca a través de estar presente en redes sociales, mi recomendación para ti es que pongas en marcha una estrategia de comunicación que te permita responder ética y eficazmente ante cualquier comentario, queja o inconveniente que se presentará por parte de un cliente. Es importante considerar que no solo debes de “construir” una buena reputación para tu marca, sino, reflejar en todo momento un excelente servicio al cliente pre y posventa. Recuerda que alzar la voz trae muchos beneficios, pero también implica mucha responsabilidad para tu empresa y tus asociados.

Indudablemente, lo que más hubiera querido saber es lo potente que son las redes sociales. A “postear” se ha dicho…

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Fundadora y Directora General

NUTRIFY

“El socio ideal no es nuestro mejor amigo, primo o colega, sino el que complementa lo que tú no eres.”

Mi esposo dice que hablar del “hubiera” es conjugar en tiempo perdido porque el “hubiera” no existe. Pero cuando me ofrecieron escribir un capítulo para este libro y vi este título en la lista, dije: ¡Este título es para mí! Por fin puedo sacarle provecho al verbo “hubiera” de una manera útil.

Después de 15 años trabajando como nutrióloga, ¡un día mi cuñada me contó que todas las dietas que le entregaba en hojas impresas con un folder membretado lo tiraban al bote de basura afuera de mi consultorio! Me dio mucho coraje por el tiempo, dinero y cariño que le puse a mis hojas y mi logo. Pero tras recuperarme de la desilusión, dije: Si la gente tiene TODO en su celular entonces deben tener sus dietas ahí también” y contraté a un despacho de desarrolladores para que me hagan una app. Se tardaron un año, pero cuando me la entregaron, hice felices a muchos pacientes… hasta que me quitaron de la App Store porque nunca actualicé la programación al nuevo iOS. Busqué la ayuda del despacho, pero ya habían cerrado, y con ellos mi App, también cerró.

Así que decidí tratar de nuevo, y fue ahí cuando inicio mi camino de emprendedora y cree Nutrify sin imaginar la cantidad de errores que iba a cometer en el camino. Y es por esto que decidí compartir con ustedes, lo que me hubiera gustado saber…

Googolea tu idea. Antes de iniciar el camino, debemos hacer una investigación de mercado casera. ¿Ya existe nuestra increíble y brillante idea? Si ya existe, ¿Qué podemos hacer diferente o mejor? ¿Cuáles ideas nos podemos robar? Sí. Dije robar. Como Picasso dijo: “Un artista copia, pero un gran artista roba” ¿En cuáles otros países ya se ha hecho nuestra idea y cuáles han sido los resultados? Tómate todo el tiempo en bajar tu idea a papel porque esta parte no cuesta, pero te puede ahorrar mucho dinero. Date el tiempo de desarrollar tu negocio con cuidado y comparte tu idea con gente de confianza, mentores y empresarios que puedan aportar su experiencia y enriquecer tu proyecto.

Encuentra a tu socio(s) ideal. El socio ideal no es nuestro mejor amigo, primo o colega, sino el que complementa lo que tú no eres. Trata de no duplicarte y asóciate con alguien que no sepa lo mismo que tú. Si eres creativo busca al mejor socio administrador. Si eres administrador, busca al mejor socio creativo. Así pueden atacar diversos flancos y engrandecer el negocio. Pero no se trata nada más de cómo te vas a asociar con alguien, sino también de cómo te puedes separar de ellos. Revisa todos los posibles factores que pueden suceder a largo plazo, como la venta de la empresa o una posible ruptura de la sociedad… Tener una conversación difícil desde el inicio es un excelente principio.

Registra tu marca en el IMPI. Un grave error que cometimos al iniciar Nutrify, fue no registrar la marca desde el arranque. Así que cuando estábamos a menos de 2 semanas de sacar nuestro producto al mercado, el IMPI nos avisó que la marca, la cual ya tenía logotipo, colores, diseño, página de internet, mails, Instagram, Facebook, etc. no estaba disponible y debíamos buscar otro nombre. Woooow solo de acordarme me sigue causando coraje que nadie me lo advirtió antes. Hay gastos que son necesarios tener desde un inicio y bajo mi punto de vista sin duda este es uno de ellos.

MVP. Un gran término que hoy quiero compartir con ustedes. Por sus siglas en ingles “Minimum Valuable Product” o “Producto Mínimamente Variable” en español. Su nombre ya da muchas pistas, pero para acabarlo de afinar, podemos decir que: El producto mínimamente viable es aquel que nos permite lanzar el producto con el mínimo de funciones posible para que podamos aprender información relevante de su lanzamiento y uso de los usuarios mediante una serie de métricas. No esperes a que tu producto esté al 100% y en las condiciones ideales para lanzarlo, ya que además de quitarte mucho tiempo preciado para el lanzamiento lo que tú crees que funciona puede no ser lo que el cliente busca o necesita. Una vez un mentor me dijo “Si tu producto no te da pena cuando lo sacaste, quiere decir que tardaste mucho tiempo en lanzarlo”. Crea tu servicio o producto con lo mínimo indispensable y lánzalo al mercado lo antes posible. Ya tendrás métricas y tiempo en el camino para ir mejorándolo.

Aviéntate. A veces es difícil dar el primer paso y tendemos a encontrar muchas buenas razones de por qué no llevar tu idea a cabo. Sin embargo, creo que no hay ideas buenas o malas, simplemente hay ideas que se ejecutan exitosamente y otras que no. ¿Cómo vas a saber si tu idea es millonaria o simplemente un fracaso? ¡Intentándolo! Aviéntate, lánzate porque es de valientes emprender y el fracaso es solo una parte del camino al éxito. Si tu negocio no funcionó por lo menos vas a saber que tu idea no era tan buena y vas a adquirir un montón de conocimientos que te ayudarán a que tu siguiente proyecto sea más exitoso.

Espero que estos simples, pero muy poderosos consejos te ahorren un poco del dolor de los errores que cometí. El camino del emprendimiento es un camino lleno de subidas, bajadas, baches, topes y vados, pero si tuviera que cambiar algo hoy en día no cambiaría nada porque cada error y fracaso me llevo a donde estoy hoy.

Gracias por leerme y te deseo todo el éxito.

Con cariño, Vivian.

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Socio Director

MUÑOZ SERAFÍN CONSULTORES

“Cada empresario, directivo o líder exitoso, es resultado de su pasado, de su propio prólogo no es una “etiqueta” o un “título”, que precede su nombre.”

Generalmente en el mundo de los negocios se comparten e intercambian ideas y/o experiencias frecuentemente relacionadas con temas materiales, de dineros, políticos o empresariales, pero pocas veces se tocan aspectos relacionados con la persona como individuo, como un ser humano y no como empresario, directivo o líder.

Por eso quiero compartir con el lector algunas reflexiones que además considero oportunas ante todo lo que hemos vivido o sobrevivido en el último año.

Es común conocer a las personas como el empresario exitoso, el millonario, el director como un número, por el tamaño de la empresa que dirige o los movimientos corporativos que ha orquestado, así como líder por su influencia entre sus seguidores o en los mercados.

Evidentemente el reconocimiento de estos hechos no puede ni debe dejar de hacerse, no pueden pasarse por alto los logros que en el campo profesional o empresarial se alcanzan y que sin lugar a duda en mayor o menor medida son resultado de trabajo arduo y constante, de sacrificios, que dicho sea de paso, pocas veces se reconocen, incluso por quien los hizo.

La experiencia evidencia que esta forma de vivir el éxito empresarial tarde o temprano necesariamente lleva al mismo resultado: olvidar el pasado, olvidar de dónde se partió y en muchos casos olvidar quiénes somos, nuestra esencia, nuestras raíces.

“El pasado es un prólogo” dijo Shakespeare y no hay duda que cada empresario exitoso o no, cada alto directivo, cada líder, es resultado de su propio prólogo.

Pero llegado el momento del éxito, de los reflectores, de ser un referente para otros, resulta que pocas veces se recuerda ese prólogo, el pasado personal, los inicios. Pocas veces nos detenemos a pensar ¿Qué hay en ese pasado?, ¿Qué hubo antes de los reflectores, de las reuniones importantes, de ser considerados referentes, de dirigir grandes equipos y realizar importantes transacciones?, ¿Cuál es el prólogo de cada líder empresarial?

Sin importar de quien se trate, el prólogo que antecede a cada líder tiene un inicio, un desarrollo y un desenlace que en su esencia va más allá del éxito que cada uno vive y al margen de la concepción que de este se tenga.

No hay duda que cada persona tiene su historia y sería imposible pretender homologar todas ellas. Sin embargo y quizá con un alto margen de error excepto por algunos casos excepcionales, con base en la oportunidad que he tenido de conocer a diferentes líderes y líderes empresariales, creo que es posible proponer las pautas generales del contenido de esas historias.

El inicio de ellas, como se dijo, salvo casos excepcionales o fortuitos, lo detona un ideal, un ideal que pude ser tan variado como personas existen, pero es finalmente ese ideal el que impulsa a cada persona a iniciar su propia “aventura” y es aquí donde cabe una primera reflexión para preguntarse hasta dónde se mantiene ese sueño, hasta dónde se sigue actuando en función de él o si por el contrario, se fue, se distorsionó en el trayecto o en el mejor de los casos simplemente cambió.

Siempre es un buen momento para hacer un alto en el camino y analizar cómo y por qué se inició cada aventura. Puedo asegurar que es un buen ejercicio para continuar o replantear ese camino.En una cronología lógica, ese inicio, ese ideal, tuvo un desarrollo en el que seguramente se presentaron numeroso obstáculos que cada uno supo convertir en oportunidades y hacer de ellas hechos concretos, lo que a su vez seguramente ha generado nuevos obstáculos que una y otra vez se convierten en oportunidades y en nuevos hechos, nuevos logros.

Descrito así, el camino para cumplir un ideal parecería bastante simple, al grado de poder pensarse que ser líder, ser exitoso, llegar a donde se planeó, cualquiera lo puede hacer. Nada más equivocado.

Entonces ¿dónde podría estar el quid?

Resultado de la evidencia empírica, de lo que grandes líderes han escrito, de la revelación de “los secretos del éxito” que muchos dicen hacer, en mi opinión la respuesta a esta pregunta se resume en dos palabras: “el fracaso”, ese que de alguna u otra forma todos hemos experimentado, ese fracaso del que pocas veces se habla y que más aún, pocas veces se reconoce.

Aquí vale la pena una nueva reflexión ¿no es el fracaso del que más se aprende?, ¿no es el fracaso el que nos obliga a “parar en seco”, a analizar qué se hizo mal, dónde estuvo el error, qué fue lo que no se contempló? Mi madre decía: “que tu vida sea un camino donde ganes o aprendas” y con el tiempo entendí que ese “aprender” no es sino aceptar el fracaso, enfrentarlo para analizarlo, pues es ahí donde se aprende.

Más tarde también entendí que ese aprendizaje de nada sirve si no se tiene la voluntad de iniciar otra vez, desde donde se erró, volver al ideal, reiniciar él camino, enfrentar otra vez los obstáculos y convertirlos nuevamente en oportunidades, pero con más conocimiento, con más consciencia que la ocasión anterior.

Es aquí precisamente donde se inician las brechas entre quienes tienen éxito y quienes no lo hacen, porque no todos están dispuestos a aceptar el fracaso e iniciar nuevamente tantas veces como sea necesario. No todos tienen el valor de aprender y solo pretenden ganar.

Siguiendo con esa cronología, ese ideal por el que se trabaja y que inicia o reinicia el desarrollo de una historia enriquecida por el fracaso que finalmente se convierte en metas, es lo que lleva a cada quien a su “aquí y ahora”, al desenlace de esa historia, el desenlace que al menos temporalmente define quién es cada uno como persona, empresario, directivo o líder.

En este punto se impone una última reflexión, pero no por ello menos importante: cada empresario exitoso, cada directivo de alto nivel, cada líder destacado ¿en realidad es eso?, ¿en realidad es esa “etiqueta” que antecede su nombre?

No creo equivocarme al decir que la respuesta es “no”. Cada empresario, directivo o líder exitoso, como resultado de su propio pasado, de su propio prólogo no es una “etiqueta” o un “título”, que precede su nombre.

En realidad ese empresario, directivo o líder es una persona, un individuo que piensa y siente, un individuo muchas veces solitario porque a las cimas pocos llegan y no siempre acompañados, alguien que como ejemplo que naturalmente es, está formada y forjada con los más altos estándares técnicos y humanos.

Personas que al haber elegido llegar a esa cima, en realidad han decidido “ser para los demás” han decidido “ganar dando” y dando mucho: tranquilidad a otros, seguridad, esperanza o quizá una oportunidad a los demás.

Sin embargo llegado este punto, cuando se está en la cima, una cima temporal, después de que consciente o inconscientemente se ayudó y se dio a otras personas, surge una nueva cuestión: El riesgo de que en ese camino a la cima, se olvide el prólogo con el que se inició el trayecto y todo se reduzca a reflectores que enceguecen, al reconocimiento que de forma inmadura solo alimenta el ego y por tanto convertir ese ideal, ese prólogo, en una simple etiqueta que precede el nombre de cada quien.

De ahí la importancia de no olvidar que la misión para cumplir ese ideal que muchos años atrás cada quien se planteó, no puede ni debe limitarse al ámbito empresarial o profesional, sino expandirlo al entorno personal, como hijos, hermanos, padres o madres de familia.

No perder de vista que esa misión como persona, como ser humano, no puede, como a menudo pasa, dejarse de lado, para mañana, para “cuando se pueda”, para cuando termine esto o lo otro.

Las enseñanzas del prólogo personal deben ser el motivo y fin del actuar diario, no como empresario, directivo o líder, porque esa faceta todos los días se pone en práctica, sino como personas. Ese prólogo debe permitir a cada uno que su misión como persona sea también dar y darse a su familia a su pareja, a sus hijos a sus padres o hermanos.

Es inevitable que cuando el empresario, el directivo o el líder ya no está, llega otro para reemplazarlo, pero a la persona no. Entonces no debería perderse de vista que de nada sirve un prólogo y un desarrollo que finalmente termine en el olvido, en el reemplazo.

Por ello, la finalidad última de un líder, es asegurar que ante su inevitable ausencia física, ese liderazgo quede como un legado, pero un liderazgo como persona, porque el de los negocios siempre tiene fecha de caducidad.

Lograr esto hará que toda la vorágine que los líderes viven diariamente en verdad haya valido la pena. Para ello, si bien no hay recetas infalibles, el que cada quien se vea a sí mismo como persona, repasando su propio prólogo a lo largo de todo el camino sí asegura mayores probabilidades de un legado exitoso, un legado de liderazgo empresarial, pero más importante aún de liderazgo personal…

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