CEO

Masisa México

Nuestra Herencia de la Vocación Sustentable
Para Masisa, la gestión de un capitalismo responsable es parte de su ADN como estrategia de negocio, al ser parte de una empresa
que tiene en su filosofía la Sustentabilidad de acuerdo a su Visión y Valores que a continuación se describen.
Grupo Nueva, quien tiene la posición mayoritaria de Masisa, lleva a cabo su gestión de acuerdo a lo siguiente:

Visión:
Queremos ser reconocidos como un grupo empresarial líder en el sector forestal y de derivados de madera, por la creación de valor sustentable mediante la gestión de Triple Resultado (Social, Ambiental y Económico).

Nuestros valores están en el corazón mismo de la filosofía corpo￾rativa de Grupo Nueva y reúnen los mejores atributos de todas nuestras Divisiones Empresariales. Las acciones que tomamos, ya sea como equipos o como personas, se basan en las siguientes creencias fundamentales:
Nuestros clientes
Todos nuestros colaboradores buscan constantemente anticipar y satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes a través
de nuestros productos y servicios, trabajando con estándares de clase mundial.
Nuestros Colaboradores
El respeto mutuo es la base de las relaciones entre todos los colaboradores de nuestras empresas. Respetamos la individualidad y la integridad de cada uno. Promovemos el trabajo en equipo como la mejor forma de relacionarnos. Desarrollamos un am￾biente de trabajo que fomente la máxima sinergia entre nuestros colaboradores y empresas para el logro de nuestras metas. Brindamos oportunidades para su desarrollo profesional, así como programas de capacitación y de motivación para la mejora de destrezas y para atraer y mantener a los mejores. Proporcionamos condiciones laborales sanas y seguras. La pasión y el entusiasmo son atributos esenciales de nuestra gente. Nuestros colaboradores son protagonistas en los esfuerzos del Grupo en pro del desarrollo sostenible.

Nuestras comunidades
Interactuamos de manera responsable y ética con nuestras comu￾nidades en América Latina y trabajamos por mejorar la calidad de vida de las generaciones actuales y futuras. La sociedad nos ofrece oportunidades, por ello dedicamos una parte de nuestros esfuerzos y talentos al mejoramiento de ésta. Nuestras empresas promueven la responsabilidad social y ambiental en todas nues￾tras operaciones y entre todos aquellos con quienes realizamos negocios.
Para Masisa, su desarrollo sostenible se basa en el compromiso de administrar el negocio de forma sostenible, incorporando las variables sociales y ambientales como parte integral de nuestra estrategia de negocios. El fuerte compromiso de Masisa con el desarrollo sostenible nos ha llevado a diferenciarnos en el merca￾do a partir de nuestro manejo responsable de los temas sociales y ambientales.
En este contexto, la responsabilidad social es entendida como una interacción de manera responsable y ética con nuestras comunidades vecinas y diversos públicos de interés.

Masisa, nuestra Misión orientada hacia la Sustentabilidad

Masisa México, Prácticas Empresariales de Éxito

Nuestras prácticas empresariales están fundamentadas en el cumplimiento de nuestra vocación sustentable y responsable con el medio ambiente, la sociedad, inversionistas, colaboradores y en general con el entorno geográfico y ambiental en donde desarro￾llamos nuestros negocios.
Consideramos que, buscando la excelencia en la gestión de nues￾tras operaciones, lograremos hacer que nuestra vocación de responsabilidad social, ambiental y sustentable podrá perdurar y crecer en el tiempo, ofreciendo un testimonio a la comunidad de negocios en donde el crecimiento económico está estrechamente vinculado con la gestión responsable y comprometida con el Desarrollo Sustentable.
Ofrecemos tres prácticas que han sido exitosas en nuestra Gestión Empresarial Responsable y Sustentable:

• La Empresa Joven, fuente de renovación con la inserción del modelo de nuevos negocios

• El dar un paso más allá en el cuidado del talento de nuestros colaboradores
• La Innovación Social, la motivación de los jóvenes emprendedores Start-Ups para dar respuesta a las necesidades ambientales y sociales.

La Empresa Joven

Masisa incorpora dentro de sus estrategias a la Innovación como un impulsor que garantice en el futuro su liderazgo.
A fin de lograr que las ideas que provengan de las iniciativas de innovación puedan ser adoptadas, incubadas y puestas en el porta￾folio de su negocio, se creó dentro de la estructura organizacional la División de Nuevos Negocios.
Esta división tendrá como fin el seleccionar las iniciativas innovadoras, incubando estas iniciativas a fin de ir perfeccionándolas, una vez estabilizadas las operaciones y acompañadas de la plataforma que garantice su operación y gestión a gran escala, se traspasan a la operación core del negocio, esto se convierte en un ciclo virtuoso que alimenta a la compañía de las necesidades detectadas en el mercado en donde opera, con el fin de mantener a la empresa.
Siempre Joven en relación a las necesidades y gustos de nuestros clientes actuales y futuros y en armonía con la filosofía sustentable y de responsabilidad social.

El dar un paso más allá en el cuidado del talento de nuestros colaboradores

Como organización, nos hemos encontrado en situaciones com￾plejas en donde la literatura y prácticas empresariales no abordan del todo como atenderlas, nos referimos a aquellas situaciones que pasan por la mente de nuestros colaboradores como a cualquier ser humano, en donde situaciones tales como crisis personales, de estres laboral le causan cierta inestabilidad a nuestros colaboradores y que al final del día repercuten en el logro de sus metas en el trabajo y en lo personal el romper con el ideal de ser una persona feliz, fin último de cualquiera de nosotros en este mundo.
La empresa está llevando a cabo sesiones de fijación de metas y objetivos en donde aplicamos el siguiente esquema:

son sus metas personales y que deberá de hacer para lograr dichas metas.
Este esquema es para uso solo del colaborador, una vez trabajando en estas metas personales, procederá a llenar sus objetivos dentro de la organización, estos deberán de ser parte de la tarea que deberá de hacer para lograr propósitos.
Esta nueva iniciativa empieza a dar un gran resultado en la muestra de colaboradores a los que se las hemos implementado, tenien￾do comentarios de nuestros colaboradores sumamente positivos, de agradecimiento, trayendo como resultado un crecimiento en el engagement, los deseos de permanecer en la organización y como muestra de agradecimiento el dar lo mejor de ellos hacia el logro de las metas de la empresa, al sentirse totalmente plenos y conectados en sus labores con las metas personales.
En nuestra empresa hemos logrado obtener altos puntajes en las evaluaciones de engagement, sin embargo, hemos decidido dar un paso más allá con nuestros talentos aplicando de manera selectiva sesiones de terapia laboral-personal con el único fin de que nues￾tros recursos humanos puedan dar el máximo de su potencial en beneficio personal y por lo tanto de nuestra organización.

La Innovación Social.
Uso de laHerramienta Lean Play

Es un programa de búsqueda de negocios innovadores dispuesto a desafiar la industria de la arquitectura y el diseño. Esperamos incubar proyectos experimentales y colaborativos enfocados en un futuro sustentable.

¿Qué es LeanPlay?

“Es un programa de innovación ágil que, a través de seis sesiones intensivas de trabajo, permite a Masisa formar capacidades y va￾lidar potenciales proyectos de innovación que después se puedan incorporar al portafolio de Masisa Lab”.

Lean Play Social

Es una iniciativa que atrae proyectos enfocados en diseño, autoconstrucción y arquitectura que puedan tener un impacto positivo en la base de la pirámide. En enero del 2016 se impulsó la convocatoria para llegar a emprendedores sociales de Latinoamérica y recibir propuestas que pudieran hacer un cambio significativo en estas áreas.
De acuerdo con datos del CONEVAL en México existen 53.3 millones de personas en condiciones de pobreza y extrema pobreza. Ejemplo de líneas de Acción del Lean Play Social.

La auto-construcción es una práctica de la creación de una vivienda individual por sí mismo a través de una variedad de métodos diferentes.
Las motivaciones en la adopción de sistemas que se pueden auto-construir dependen a veces de la mayor o menor pobreza que no deja alternativas.
Este fenómeno ocurre por varias razones, una de las cuales es:

En registro se tiene que

• 15.3 millones de mexicanos requieren ser reemplazadas
  o necesitan mejoramiento.
• 6.27 millones de personas no cuentan con vivienda.
  http://archivo.eluniversal.com.mx/finanzas-cartera/2014/impreso/cr
  ce-rezago-de-vivienda-sedatu-107209.htm

Plan de Difusión para la Capturas de Start-ups

1. Desarrollo de plataforma de comunicación
   Desarrollo de mensajes clave, perfiles de medios y media briefing books para voceros. Identificación de medios clave y aliados.
2. Contenidos
   Adaptación y distribución de boletín de prensa con las bases de la convocatoria e imagen de la misma para difundir a través de medios de comunicación clave. El boletín se liberó solamente a medios digitales, ya que, por cuestiones de tiempo, no alcanzábamos a salir en medios impresos.
3. Entrevistas
   Se gestionaron y ejecutaron encuentros con medios claves de Ra￾dio y Diarios Impresos, así como entrevistas telefónicas.
4. Universidades
   Se gestionan espacio entre las Universidades para invitar a los alumnos a la Convocatoria entre las carreras de Arquitectura y Diseño.

Nuestra iniciativa ha tenido un tremendo éxito en la captura de ideas e iniciativas que sin duda van a traer beneficios a los ecosistemas de negocios donde operamos en tres niveles:

• Jóvenes Emprendedores, sus ideas son tomadas en cuenta, con la oportunidad de poder insertarse en la actividad económica ejerciendo lo que más les gusta: Crear, innovar y emprender.
• Atención a las comunidades más necesitadas, con ideas que conlleven a lograr una mejor calidad de vida y que sean sostenibles en el tiempo al desarrollar modelos económicos viables y perdurables en el largo plazo.
• Medio-ambiente, al estimular en los proyectos de Lean Play Social el cuidado del medio-ambiente, promoviendo el uso de materiales bio-degradables o reciclados

Esta Iniciativa social utilizando a Start-ups ha sido recientemente lanzada ya se tienen excelentes resultados, a continuación, el gráfico de los resultados iniciales:

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Director de Recursos Humanos

LOréal

RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA
La responsabilidad social corporativa para L’Oréal está enmar￾cada en los programas de filantropía que acciona la Fundación L’Oréal y en los compromisos de sustentabilidad de Grupo bajo “Sharing Beauty with All”, ambos descritos a continuación.
La fundación L’Oréal
Empoderar. Informar. Apoyar. Acompañar. Cambiar.
Percepciones.
Estas son las convicciones y los valores fundamentales que guían los compromisos de la Fundación L’Oréal a las mujeres de todo el mundo. Los programas de la Fundación se enfocan en identificar y apoyar a la mujer a través de acciones alrededor de 2 temas dinámicos: Para Mujeres en la Ciencia y Belleza por un Futuro.
For Women in Science o Para las Mujeres en la Ciencia motiva la vocación de chicas en preparatoria, apoya a mujeres en la investigación y reconoce la excelencia en áreas donde la mujer está sub-representada.
La Fundación está convencida que la Belleza contribuye a sentirse mejor y vivir mejor. Su programa Beauty for a Better Life o Belleza por un Futuro ha desarrollado tratamientos de bienestar y belleza para restaurar el autoestima de mujeres afectadas por enfermedades, pobreza y aislamiento, para ayudarlas a recuperar su confianza y redescubrir su femineidad, para encontrar la fuerza para tirar juntos los hilos de sus vidas. El programa también ayuda a mujeres a construir un mejor futuro a través de programas de entrenamiento en las profesiones de belleza.
Inspirados por una compañía reconocida por su creatividad e innovación, la Fundación L’Oréal se caracteriza por su compromiso hacia la audacia y espíritu de lucha de las mujeres en todo el mundo. Un compromiso para empujar sus retos, acciones y logros hasta sus últimos límites.
Para conocer a detalle todos los proyectos de la Fundación L’Oréal, entra a www.fondationloreal.com

Sharing beauty with all. El compromiso de sustentabilidad del Grupo L’Oréal.

“Han transcurrido dos años desde que presentamos el programa Sharing Beauty With All, el compromiso de sustentabilidad del Grupo L’Oréal, para poner en marcha nuestros objetivos a 2020, en línea con nuestra larga tradición de responsabilidad. Este es un programa ambicioso con miras a garantizar que nuestro Grupo siga teniendo un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente”. Jean-Paul Agon, Presidente y Director Ejecutivo Grupo L’Oréal.

Logrando el crecimiento sustentable

La ambición de L’Oréal es conseguir 1 billón de nuevos consumi￾dores mediante la estrategia de la universalización de la belleza, misma que busca responder a las necesidades de belleza de todas las mujeres y hombres en el mundo. Parte de la estrategia de crecimiento del Grupo es el compromiso de producir más, pero con menos impacto y también involucrar a los consumidores, que son el corazón del negocio, para poder ofrecerles sustentabilidad y productos deseables y que puedan tomar decisiones sustentables.
Para lograr esto, L’Oréal se compromete a mejorar cada parte de su cadena de valor, desde la investigación hasta la operación, mientras comparte su crecimiento con las comunidades con las que tiene contacto por medio del compromiso Sharing Beauty With All.
Sharing Beauty With All es un compromiso dividido en cuatro áreas:

1. Innovando Sustentablemente: Para 2020, inno￾varemos para que el 100% de nuestros productos cuenten con un
   beneficio ambiental o social.

Cada vez que inventemos o actualicemos un producto, mejoraremos su perfil ambiental o social tomando en cuenta al menos uno de los siguientes criterios:

• La nueva fórmula reduce la huella ambiental.
• La nueva fórmula utiliza materias primas renovables que provengan de fuentes sustentables o materias primas derivadas de química verde.
• El nuevo empaque tiene un perfil ambiental mejorado.
• El nuevo producto tiene un impacto social positivo.

2. Produciendo sustentablemente: Para 2020, vamos a reducir nuestra huella ambiental en un 60% a partir de los criterios aprobados en 2005, mientras llevamos belleza a un nuevo billón de consumidores.

• Reduciremos las emisiones de CO2 en nuestras plantas y centros de distribución en un 60%, en términos absolutos, a partir de los criterios aprobados en 2005.

• Reduciremos nuestro consumo de agua en un 60% por unidad de producto terminado, a partir de los criterios aprobados en 2005.
• Reduciremos nuestros desechos en un 60% por unidad de producto terminado, a partir de los criterios aprobados en 2005.
• Cero residuos serán desechados.
• Reduciremos nuestras emisiones de CO2 originadas en la transportación de productos, en un 20% a partir de los criterios aprobados en 2011.

3. Viviendo sustentablemente: Para 2020, empo￾deraremos a cada consumidor de L’Oréal para que tome decisiones de compra sustentables al mismo tiempo que mejore la belleza del planeta.

• Utilizaremos herramientas para evaluar el perfil social y ambiental del 100% de nuestros nuevos productos, todas las marcas publicarán esta información para permitir a los consumidores tomar decisiones sustentables en su vida cotidiana.
• Todas las marcas de L’Oréal evaluarán dónde tienen el mayor impacto ambiental y social, y harán compromisos para mejorar sus huellas. Cada marca reportará su progreso y creará consciencia entre los consumidores acerca de las decisiones sustentables en su vida cotidiana.
• Nuestros consumidores podrán influir en nuestras aciones de sustentabilidad a través de paneles de sustentabilidad de los consumidores.

4. Desarrollando Sustentablemente: Para 2020, los empleados de L’Oréal tendrán acceso a cobertura de salud, protección social y capacitación, en cualquier lugar del mundo.

• Proporcionaremos cobertura de salud para los empledos, lo cual está alineado con el mejor sistema de salud del país, en donde se encuentren.

• Proporcionaremos protección financiera para todos los empleados, en caso de eventos inesperados como incapcidad o discapacidad permanente.
• Cada empleado de L’Oréal tendrá acceso como mínimo a una capacitación anual, donde quiera que se encuentre en el mundo.

5.Proveedores: Para 2020, el 100% de nuestros proveedores estratégicos participará en nuestro programa de proveedores sustentables.

• Todos los proveedores estratégicos serán evaluados y seleccionados con base en su desempeño social y
  ambiental.
• Todos los proveedores estratégicos habrán completado autoevaluaciones de su política de sustentabilidad, con nuestro apoyo.
• Todos los proveedores tendrán acceso a las herramientas de entrenamiento de L’Oréal para mejorar sus políticas de sustentabilidad.
• 20% de los proveedores estratégicos estarán asociados con nuestro programa de Abastecimiento Solidario.

6. Comunidades: Para 2020, habilitaremos a más de 100,000 personas de comunidades desprotegidas, el equivalente al tamaño de nuestra fuerza de trabajo global, para que tengan acceso a un empleo.
   

Alcanzaremos nuestra meta a través de programas en las siguientes áreas:

• Abastecimiento Solidario.
• Modelos de distribución incluyentes.
• Profesionalización de la belleza.
• Asesorías y acciones de educación a las comunidades.
• Contratación de personas discapacitadas y de grupos sociales y étnicos poco representados.

Para consultar los detalles de la estrategia de sustentabilidad del
Grupo L’Oréal, así como los resultados al cierre del 2015 sobre
cada uno de los compromisos, entra a
www.sharingbeautywithall.com

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Director General

Indra en México, Centroamérica y el Caribe

EL RETO DE HACER LA TECNOLOGÍA
ACCESIBLE PARA TODOS
Si bien es cierto que en los últimos años las empresas han aumentado el número de empleados con discapacidad en sus lugares de trabajo, lamentablemente una gran parte de este colectivo todavía continúa excluido del mundo laboral. Los entornos inaccesibles y los prejuicios son factores que obstaculizan su acceso a un trabajo digno que les permita ser independientes económicamente. Y es que sólo el 19.1% de las personas con discapacidad considera que sus ingresos son suficientes para cubrir sus necesidades básicas, y de cada 100 personas con discapacidad, 95 viven
y dependen de su familia, según la Encuesta Nacional sobre Discriminación en México (Enadis, 2010).
Conscientes de esta situación, en Indra nos pusimos a trabajar, en materia de Responsabilidad Social Corporativa, en lo que mejor sabemos hacer: innovar a través de la tecnología. Desde hace más de 15 años desarrollamos investigaciones propias y con universidades de prestigio de todo el mundo (Cátedras de Tecnologías Accesibles) con la finalidad de crear soluciones y servicios innova￾dores que faciliten el acceso a la tecnología y la integración social y laboral de personas con discapacidad. Se trata de reducir la llamada «brecha digital» mediante este modelo de colaboración que hace realidad el valor de la diversidad.
Diversos estudios revelan que la contratación de personas con discapacidad contribuye a mejorar el clima laboral y el trabajo en equipo, algo que aumenta la productividad y, por ende, impacta en el negocio, además, por supuesto, de contribuir a la reputación y compromiso social de las compañías. La diversidad es un elemento que definitivamente impulsa la innovación. Si lo pensa￾mos bien, todo son ventajas, pero ¿cuáles son las dificultades a las que se enfrentan estas empresas al tratar de instituir prácticas de inclusión laboral? La falta de herramientas para lograr que estas
personas a las que se quiere dar una oportunidad realicen su trabajo sin obstáculos y no renuncien a su empleo al poco tiempo.
En este sentido, mediante su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa, Indra ha desarrollado proyectos tan interesantes como UIKA (significa «acompañar» en Náhuatl), junto con el Instituto Politécnico Nacional (IPN) de México. Se trata de una herramienta web destinada a personas con discapacidad intelectual y que permite la creación, organización y secuenciación de tareas por parte de un administrador, que suele ser la persona a la que reporta el usuario, quien puede acceder de manera sencilla y en todo momento, a su lista de actividades programadas, consultar la descripción de cada una de ellas y marcarlas como terminadas cuando las realice. Además, la aplicación permite enviar señalesde alarma para avisar al trabajador que debe descansar o que se ha retrasado en alguna de ellas.

Asimismo, tiene un repositorio de documentos y videos que el profesional puede consultar siempre que lo necesite (por ejemplo, un plano del lugar de trabajo o el código de ética de la compañía). La interfaz de la aplicación adapta a las necesidades específicas del usuario, que la puede personalizar junto a su responsable para que se sienta identificado y cómodo con la misma.
También hemos trabajado, junto con la Universidad de Lleida, en España, en el desarrollo de dos softwares complementarios, Headmouse y Virtualkeyboard. Ambas herramientas permiten a usuarios con discapacidad motriz, concretamente tetraplejia, utilizar una computadora con los movimientos de la cabeza, para mover el mouse, y activar el clic y doble clic únicamente abriendo y cerran￾do los ojos o la boca. El Virtualkeyboard, que aparece en pantalla, cuenta además con un sistema predictivo para facilitar la escritu￾ra y se puede utilizar en cinco idiomas: castellano, catalán, inglés, francés e italiano. Con estas herramientas, totalmente gratuitas y que se pueden descargar en www.tecnologiasaccesibles.com, el usuario puede utilizar la computadora para cualquier actividad: navegar por internet, escribir textos, postear en redes sociales, y, por tanto, integrarse social y laboralmente, que es el objetivo final.
Es una realidad que el colectivo de las personas con discapacidad conforma uno de los grupos más marginados de la sociedad. Los más de 1,000 millones de individuos que a nivel mundial pre￾sentan esta situación, según la Organización Mundial de la Salud (OMS), obtienen los peores resultados sanitarios, las calificaciones académicas más bajas, participan menos en la economía y registran tasas de pobreza mucho más altas que el resto de las
personas.
Si tomamos en cuenta que hoy en día la discapacidad se considera una cuestión de derechos humanos, es responsabilidad de todos ponernos manos a la obra y hacer posible que esta realidad cambie. Los gobiernos, las organizaciones no gubernamentales, las empresas privadas, los profesionales, así como las personas con discapacidad y sus familias debemos trabajar unidos con la firme convicción firme de lograr una inclusión social y laboral real. Nuestro principal reto como compañía: trabajar para que la tecnología sea accesible para todos.

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Presidente

Grupo Tecno

LA EDUCACIÓN DEL TALENTO DENTRO
DE LA EMPRESA
Hace más de 32 años inicié esta empresa, sin más capital que mi entusiasmo y el deseo de hacer algo diferente para aquellos clientes, que dentro de un gran corporativo atendía y que estaba seguro, podían recibir algo mejor a través mío.

Comencé este sueño con dos amigos que por obvias razones se convirtieron en mis socios desde el inicio y así fuimos avanzando en el tiempo, con altas y bajas, buscando llegar a aquel punto de equilibrio en lo económico, que nos permitiera ir trascendiendo particularmente en nuestra industria, pero con mayor énfasis en nuestro país.

Nuestra idea, al menos así lo entendíamos los tres, aunque abier￾tamente nunca lo platicamos, era tener una empresa de excelencia en lo que hacíamos, aunque no lucráramos lo suficiente. Tener el dinero para pagar los gastos básicos como casa, comida, escuelas y doctores parecía satisfacernos a los 3 y así convivimos armóni￾camente durante 4 años hasta que vino la primera ruptura impor￾tante, mi socio, el más capaz técnicamente de los 3, nos anunciaba su decisión de separarse de la sociedad, su razón: el afán de mi otro socio y el mío por hacer crecer la empresa hacía que tuviéramos que contratar más gente que, desde su particular modo de ver las cosas, provocaría que perdiéramos el concepto original de
la formación de nuestra empresa que era, como ya lo dije, dar un servicio de excelencia, hecho por una empresa de excelencia y los nuevos empleados que entrarían, él decía, no necesariamente pensarán como nosotros y mucho menos ofrecerán el nivel de servicio que nosotros esperamos dar, “su ambición está haciendo que perdamos la esencia de esta empresa” nos dijo.

Yo, amante de las ventas y de las relaciones humanas, no podía entender ese pensamiento retrogrado, lo llamaba yo. ¿Cómo alguien que pretende ayudar a su país, puede tener como estrategia el NO contratar a nadie?, esa respuesta la tuve años después cuando esta empresa creció y viví lo difícil que es el transmitirle a nuestros empleados y colaboradores la razón del ser de nuestro negocio, cada cabeza termina siendo un mundo y ¡¡ah que razón tenía mi socio!!.

Aunque ahora coincido con el porqué de la decisión de aquel socio al retirarse de la empresa, no me arrepiento ni un segundo de las decisiones que en todos estos años he tomado y sobre todo enlo que, a mi personal se refiere, a toda la gente que ha transitado por esta empresa, respecta. Actualmente somos alrededor de 250 colaboradores que hemos logrado hacer de ésta, una da las más grandes en tecnología de México y una de las mejores empresas para trabajar en México.

A través de los años, he aprendido que las empresas no son ni su nombre ni sus activos, la empresa la hace la gente que para ella trabaja. He visto muchas empresas con “empresarios ricos y empresas pobres” que su destino siempre ha sido el mismo; ¡la quiebra!.

Las personas que laboran en cualquier compañía se convierten en el activo más importante de éstas y hay que tejer muy fino con nuestro personal para lograr que todos caminen hacia la misma meta, con esto me refiero a que además de definir como cuerpo directivo o como consejo de administración la visión clara de la empresa, hay que permear esta visión a toda la organización y ésta, se vuelve literalmente la brújula que cada una de nuestra gente debe de tener para avanzar en busca del éxito y sobre todo, del bien común.
Desarrollar a nuestro personal, no ha sido tarea fácil; nosotros entendimos que trasmitirle a cada uno de nuestros empleados información, no lo resolvíamos con la mal llamada (al menos desde nuestro punto de vista) «capacitación».
Darle a una persona, independientemente de la labor que desarrolle dentro de la empresa, información que le ayude a ser mejor en lo que hace, quiero decir con esto que entrenar a un técnico, un médico, un albañil o el oficio o profesión que sea para que lo que hacen lo hagan mejor y más rápido, en nuestra empresa le llamamos adiestramiento. Capacitar es darle a la persona elementos suficientes y necesarios para que ocupe un puesto diferente, y en muchos casos mejor dentro de la organización y estoy hablando de finanzas para no financieros, otro idioma, una maestría o di￾plomado, etc., y todavía hay un término que a nuestro parecer es superior, y éste es: Educación. Educar viene de educir que es lo opuesto a inducir, es decir, sacar lo mejor del ser para que pueda desarrollar habilidades en terrenos más personales como empresa y la familia, como ser un mejor padre, esposo y/o hijo, como ser un mejor ciudadano, etc., es nuestra obligación y lo subrayo, nuestra obligación como líderes de empresa es hacer que nuestros empleados sean mejores hombres y mujeres, mejores personas, mejores trabajadores, mejores padres y mejores ciudadanos.
En fin, este año logramos pasar de ser la empresa número 35 mejor para trabajar en México según la revista Expansión a ser la número 18.
No es tarea fácil y nadie dijo que así lo era, sin embargo, hoy, en nuestra compañía, nos sentimos profundamente orgullosos de pertenecer a esta organización y así lo reflejamos en nuestro trabajo del día a día, en Grupo Tecno vivir nuestra cultura y valores ha hecho que seamos una empresa de talla mundial y donde mucha gente quisiera pertenecer y esto porque la gente es y será primero.

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Socio Fundador y Presidente del Consejo de Administración

Diavaz

CAPITAL HUMANO Y RSE DIAVAZ
Los inicios de Diavaz se remontan a 1973, cuando mi hermano Óscar y yo nos iniciamos en los servicios de buceo para el sector del petróleo en Tamaulipas. Aunque desde niños estuvimos in￾mersos en la dinámica de la industria de hidrocarburos, cuando fundamos Diavaz lo hicimos como se hace casi todo a los veinti￾cinco años, sin tener la más remota idea de que estábamos sentan￾do las bases de una empresa que lograría tener más de cuarenta años de trayectoria.
Aprendimos sobre la marcha, gracias a la disciplina, a los valores del trabajo, y a un equipo de colaboradores extraordinarios, muchos de los cuales nos han acompañado desde los inicios. Nosotros solemos afirmar que hay que tener espíritu de buzo para trabajar en Diavaz y lo seguimos afirmando, porque en este sector hay que tener compromiso, estar dispuestos a aprender y, sobre todo, a dar siempre el máximo esfuerzo a una industria que demanda mucho, pero que igualmente recompensa a quien le dedica su trabajo y entusiasmo.
Hoy, seguimos haciendo actividades de buceo, junto con muchas otras que incluyen las de exploración y producción, operaciones marinas, integridad de instalaciones petroleras y distribución y transporte de gas natural. Demandamos, por ende, una amplia gama de profesiones y de capacidades para atender a clientes que dependen de nuestros insumos para su propia capacidad productiva. A diferencia de nuestros inicios, ya no empleamos sólo
a buzos, pero seguimos requiriendo la misma entrega, excelencia y dedicación.
Para competir en forma eficiente en un mercado abierto de energía, es indispensable contar con un capital humano de calidad. México requiere de ingenieros, geólogos, químicos, físicos, técnicos, diseñadores industriales y otras muchas disciplinas vitales para la producción y distribución de hidrocarburos. Esos profesionistas se forman en las aulas, pero se forman también en las empresas. Nosotros nos hemos hecho el propósito de ser muy exigentes al demandar talento mexicano, pero siempre acompañado con el compromiso de ser también semillero y fuente de talento nacional.
A lo largo de los años hemos adquirido experiencia técnica y práctica, pero también corporativa. Aprendimos la importancia de que una empresa tenga valores específicos que rijan su quehacer cotidiano, sus relaciones con sus colaboradores, sus socios, sus competidores y, sobre todo, con sus clientes. Aprendimos la relevancia de una visión de negocio alineada a esos valores. En torno a ellos construimos, finalmente, una misión clara e inequívoca.

Aprendimos también la importancia de tener procesos transparentes e institucionales, que hoy constituyen la columna vertebral de la empresa y que garantizan su continuidad más allá de noso￾tros o de nuestras familias. La recompensa de actuar bajo estos criterios, claro está, incluye el aspecto económico, pero no se limita a éste. Diavaz nos ha dado la oportunidad de trabajar de cerca con las comunidades de los estados en los que tenemos presencia, como Campeche, Veracruz, Ta￾maulipas, Michoacán, Nuevo León, por mencionar sólo algunos. Son comunidades conformadas por gente acostumbrada a los rigores de la industria petrolera, al trabajo incansable que exige y a las largas jornadas que transcurren lejos de las familias. De ellas proviene parte del personal de Diavaz y ellos han sido parte esen￾cial del éxito de esta empresa y de las divisiones que la conforman.
Por ello, en Diavaz trabajamos directamente por fortalecer el bien￾estar de estas comunidades a través de obras de responsabilidad social empresarial (RSE) que incluyen recuperación de espacios públicos, remodelación de escuelas, mejora de vialidades, talleres productivos, suministro y tratamiento de agua, así como fomento al deporte y la cultura a través de espacios propicios para esas actividades. Los proyectos, por lo general, emanan de propuestas de los pobladores de la región, por lo que, al participar en ellos, hemos logrado sumar esfuerzos, así como la enorme oportunidad
de ser parte de las alternativas que la comunidad elige para atender los retos que enfrenta.
En estas labores hemos buscado siempre construir sinergias que multipliquen y optimicen no sólo los recursos materiales y financieros, sino también el capital humano que estas acciones requieren. Para ello trabajamos en estas acciones de responsabilidad social empresarial en alianzas estratégicas con Pemex, con nuestros socios comerciales, nuestros colaboradores y la población. Nuestro acercamiento es, por ende, siempre uno de respeto hacia los grupos beneficiados, con el ánimo de contribuir a la construcción de sus propias soluciones.
Algunos de los ejes principales de nuestro actuar son:

• La congruencia entre los valores de Diavaz, sus fundadores, nuestros empleados y asociados.
• Nuestra labor de responsabilidad social empresarial contribuye a construir, desde nuestra trinchera y con las posibilidades que tenemos a nuestro alcance, el México al que aspiramos. Para nosotros el futuro de este país está ligado al bienestar sostenido de las comunidades, a la educación, la igualdad de oportunidades, el estado de derecho, la productividad y el respeto al medio ambiente. Procuramos, entonces, que nuestras acciones sean pasos seguros en esa dirección.
• Como toda empresa que lleve a sus espaldas más de cuarenta años de labor, Diavaz ha evolucionado, y lo seguirá haciendo. En este sentido, también nuestras actividades de RSE han evolucionado, pero no los principios que la rigen. Estos principios nos han permitido conservar siempre una aproximación de respeto y diálogo hacia las comunidades beneficiadas, una clara inclinación para multiplicar esfuerzos y el compromiso de redoblar esfuerzos cada año.

La responsabilidad social se ha posicionado como una condición prácticamente indispensable del quehacer de una empresa que aspire a construir una sólida reputación entre sus audiencias. Para nosotros en Diavaz la responsabilidad social es una inversión de largo plazo en una comunidad determinada que redunda en am￾plios beneficios para la empresa que van mucho más allá de la reputación. Una comunidad empoderada, que se halla inmersa en un desarrollo del cual la población es el propio agente gestor y la empresa –tanto en su quehacer productivo como en sus actividades de RSE sólo es uno más de los insumos que lo conforman, se convierte por definición en una comunidad productiva, capaz de generar riqueza y capital humano de alta capacidad técnica y también de ser un consumidor final de bienes y servicios. En otras palabras, en Diavaz vemos a las actividades de RSE como una inversión en nosotros mismos y en el tejido social de las comunidades. Nuestras actividades en esta materia nos han llenado
de satisfacciones, pero también hemos visto el retorno claro de esa inversión. Las comunidades en las que trabajamos o tenemos presencia han evolucionado mucho. Algunos de los jóvenes de esas comunidades se están incorporando a Diavaz y hoy contribuyen con su talento y capacidad a la empresa. Son jóvenes que tuvieron más y mejores oportunidades que sus padres en una comunidad que ha cambiado para bien, en la cual sus habitantes pueden aspi￾rar cada vez más a un mejor nivel de vida. Como empresa, el saber que hemos contribuido a esa transformación, es la mejor y más tangible de las recompensas.

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CEO & Presidente

Grey México

CAPITALISMO RESPONSABLE…
UNA REALIDAD EN EL MUNDO DE LA
PUBLICIDAD

La fórmula del capitalismo es muy simple: se basa en la posi￾bilidad de generar ganancias y obtener intereses. Pero en el transcurso de su evolución, esta organización social del trabajo y la producción, se enfrentó a grandes retos. Basta echarle un vistazo al siglo XX y ver las revoluciones, las epresiones económicas y las revueltas estudiantiles para entender que muchos enemigos ha tenido. Pero, ¿Qué dice el tiempo ante estas sacudidas del capita￾lismo?, ¿Han surtido efecto? Básicamente no, salvo para conso￾lidarse alrededor en prácticamente todos los países del planeta, incluso en las naciones de fuerte sustento comunista, como China, que lleva años con la tendencia de abrirse a las bondades de la libre empresa.

¿Cómo es el capitalismo actual?, ¿Es ese monstruo de siete cabezas que engulle todo lo que ve a su paso? No lo creo. Las empresas que lo representan están muy lejos de aquellas firmas que solo buscaban obtener ganancias sin misericordia. ¿Por qué han cambiado? Un poco por las crisis económicas y otro tanto por la evolución en sí mismo del dogma, el caso es que han tenido que adoptar una corresponsabilidad en las problemáticas del planeta, para poder sobrevivir.
Desde el lado de la mercadotecnia, lo anterior debió comprenderse con mayor antelación. ¿Por qué? Porque somos quienes más cerca estamos de las audiencias, y son ellas, las que consolidan,sostienen o finiquitan, las aspiraciones de cualquier compañía. Pero, ¿cómo ha sido esta evolución? Vamos por pasos y analice￾mos a quiénes forman parte de esta transformación.

1. La óptica del negocio.
   En efecto, hoy en día, este tópico debe estar enfocado en generar ganancias, pero con un objetivo inédito: devolver algo a la sociedad. Esto va más allá del desgastado concepto de la responsabilidad social corporativa, que, si bien ha favorecido cambios positivos para la comunidad y a construir el nombre de innumerables empresas, hoy se queda corto frente a los cambios que se necesitan.
2. Visión de la sociedad.
   La gente cada día está más comprometida con lo que sucede en el planeta y analiza sus decisiones de compra con base en lo que transmiten muchas marcas. El consumidor destina recursos en aquello que ve un mejor retorno de inversión y un valor agregado, analiza desde la calidad hasta el servicio y tiene muy presente si está contribuyendo a la sostenibilidad del planeta.
3. Cadena de valor.
   Quienes nos traducimos como socios de negocio, debemos iden tificar oportunidades para que nuestros clientes consoliden una imagen, que favorezca mover la aguja de la empresa y, a la vez, sumar iniciativas que signifiquen beneficios reales alrededor de quién y en dónde establecemos negocio. En la cadena de valor, las agencias de mercadotecnia tenemos un doble compromiso con la sociedad y con nuestros clientes: potencializar el enfoque social y amplificar los mensajes de estas grandes y reformadoras ideas. Para concretar lo anterior tenemos el talento de nuestros equipos. Trabajamos con ideas y son éstas las que nos llevan a grandes ac￾ciones de comunicación. ¿Cómo impulsamos a nuestra gente a pensar fuera de la caja?, ¿A ver más allá de vender productos de aseo, cuidado personal o que entren a establecimientos?

Los retos de las agencias de mercadotecnia
¿Cómo generamos una propuesta de valor para los empleados?

A lo largo de mi experiencia, tengo claro que desde el liderazgo es importante reenfocar nuestros objetivos y equilibrar nuestros esfuerzos para generar cambios sustanciales y atender problemas que están a la vista de todos.
¿Y a nivel creativo es posible impulsar esas transformaciones? La respuesta es sí. En cuanto convocas a tus colaboradores a sumar por causas en las que ellos creen, en las que están interesados y tienen tiempo para identificarlas y trabajar para ellas, puedes enfocar su talento, creatividad y entusiasmo, para obtener iniciativas que, en el corto, mediano o largo plazo generan beneficios.
Y lo anterior tiene mucho sentido. Las consecuencias de entregarle tiempo a proyectos sociales (dentro de la misma estructura de trabajo) se traduce en: credibilidad – al interior y exterior del grupo –; en inspiración para buscar más proyectos, así como en satisfacción, en lo personal y en lo profesional. Un coctel exitoso, ¿no les parece?
En la medida que empresas, sociedad y comunidad en general se alinean en la búsqueda del bien común, la comunicación fluye, los números se consolidan y los frutos son palpables en todos los niveles de interacción.
La propuesta es concreta: asumirnos como corresponsables e involucrar a los equipos para que las causas tengan un valor intangi￾ble pero los resultados sean compartidos. Éste es el camino de los sistemas económicos, sociales y de la comunicación. ¡Es posible, es viable y está comprobado!

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Director

Despacho Morales Mancera

Corporate Global Responsability
¿Un ideal, una utopía, una máscara, o una forma exitosa para to￾dos?
¿Cómo ve un consultor estratégico realista y un consejo de admi￾nistración que busque la eficiencia, junto con la ética y la justicia,
los pasos indispensables para construir una empresa sustentable
en mundo globalizado que requiere visualizar nuevas estructuras
sin destruir lo construido?
Todo lo que aquí se diga es opinable e invita a un diálogo o debate,
no pretende ser un reporte de investigación terminado. Pero el tema es apasionante y oportuno.
¿Cómo lograr la solidaridad entre capital y trabajo?, ¿La subsidia￾ridad o ayuda eficiente sin dadivas, esto es, que al menos capaci￾tado se le ayude a alcanzar sus posibilidades en el trabajo y como
persona?
Pues este reto, ser solidario entre accionistas como pares y sub￾sidiario entre desiguales (no en cuanto personas, sino en cuanto
formas de participación) es el fundamento de la responsabilidad
interna de la empresa, de la familia y de la escuela.
Ésta es la única manera de reducir las desigualdades sociales, no
es a través de dadivas sin límite sino de repartir capacidad y res￾ponsabilidad.
El desarrollo o es armónico en educación familiar, escolar uni￾versitaria y empresarial o no es un desarrollo sólido. La comuni￾dad-universidad-empresa es base del desarrollo.
Dominar y explotar a los otros ha sido la principal pasión en la
historia humana desde Caín y Abel. Dominar y utilizar, esto es
alienar al otro, verlo como cosa utilizable, despersonalizarlo.
La empresa responsable no se basa en la autoridad como poder de
dominio sobre empleados, clientes o proveedores pues tiene tres
características: es solidaria, es subsidiaria y, entiende y busca el
bien común, o sea su poder es para servir.
La participación entre diferentes y distintos es la pasión de los
pocos que saben construir equipos e instituciones.
Los verdaderos líderes son quienes trabajan con la gente y cons￾truyendo gente, no sobre la gente. El liderazgo no se da por nom￾bramiento sino por capacidad y humanismo personal.

La autoridad es personal, o la tienes o no. Te la da el conocimiento
práctico y la honestidad; el poder te lo dan o te lo quitan, es de
fuera. Lo recibimos del grupo o del dueño, o de ambos. Autoridad
sin poder no sirve, pero el poder sin autoridad es desastroso. Lo
importante no es el igualitarismo sino la participación de los dis￾tintos y diferentes.
Las leyes de la participación son:

1. Ser básicamente diferente.
2. Ser enormemente complementarios para los fines.
3. Ser parte de un proyecto estratégico posible y definido.
   Obedecer una autoridad competente porque sabe del tema y es
   honesta para poder imponer el orden necesario. Una mala auto￾ridad destruye la mejor institución: El ignorante y el deshonesto.
   Una orquesta es el mejor ejemplo de participación: los timbales
   no se parecen a los violines, ni estos a las flautas. Tienen que estar
   afinados, lo que los hace complementarios para ser compatibles y
   se requiere una buena partitura (estrategia), y un mejor director
   que no eche todo a perder, lo cual es frecuente. La empresa es pa￾recida. Las diferencias enriquecen la armonía, se requieren profe￾sionales diferentes economistas, ingenieros contadores, abogados
   diferentes pero participativos.
   ¿Qué tanta transformación de leyes se requiere para que el estado
   intervenga en el plan de justicia social, sin que se pierda la convic￾ción liberal de que no debe de estorbar las iniciativas individuales,
   antes debe impulsar la libertad de inversión y de mercado?
   Superado el marxismo por ineficiente al negar la propiedad priva￾da y el libre mercado, que igualaba a todos en la miseria, entramos
   a un capitalismo sin brújula, que, si no se orienta hacia un orden
   desde la óptica y voluntad de los propios actores, podrá llegar y

de hecho ya llegó a estar entre ser un capitalismo salvaje y desho￾nesto en provecho de unos cuantos, o en un capitalismo estatista
y centralizado como el de China, también en provecho de unos
cuantos partidos y políticos.
¿Será una forma de socialismo capitalista que en el fondo es un
retorno a la injerencia total del estado?
El ideal de un afán de libertad es “tener tanta sociedad cuanta sea
posible, y tanto estado cuanto sea necesario”, pues esto equivale a
tanta libertad cuanta sea posible, y tanta normatividad y burocra￾cia cuanta sea la mínima indispensable, para que se cuide el orden
social en el mercado y en el trabajo.
El orden del entorno político y social es aun lo más importante
para la empresa. La seguridad pública, por ejemplo, es obligación
del estado, así como el cuidado del gasto público y del endeuda￾miento.
La macro economía vive de la empresa productiva. El estado no
produce nada solo reparte pródigamente con inteligencia o con
estupidez, con fines de propaganda o con sentido de subsidiari￾dad y bien común en los tres poderes y en los tres niveles de go￾bierno. Esto puede crear un «costo país» enorme. Dar empleo sin
valor agregado no es dar trabajo productivo.
El costo social de la empresa en un entorno de delincuencia orga￾nizada, produce el crecimiento desmedido del aparato burocráti￾co para ejercer control, lo cual reduce la productividad total del
país.
El «costo país» crece cuando el estado no puede cumplir con sus
funciones y éstas tienen que ser suplidas por organizaciones pri￾vadas. Por ejemplo, ¿Cuánto cuesta la seguridad de personas y fa￾milias? Si cada quien cumple su papel la productividad crece.

El costo del estado ineficiente en el orden interior consiste en la
falta de control de su propio equipo federal, estatal y municipal,
como burocracia triplicada, que acaba con el valor agregado como
país e impide la competencia en el mercado global. La máxima
inmoralidad es que los propios funcionarios o diputados se fijen
sueldos y prestaciones. Los enormes presupuestos han corrompi￾do a los partidos que son como bolsas de ocupación y reparto de
percepciones.
El estado y los políticos son para servir a la sociedad no para ser￾virse de ella
Libertad con orden y orden con libertad es la función de un estado
que quiera la justicia y el desarrollo no solo lo material sino tam￾bién en el espíritu y la cultura de los seres humanos. La subsidia￾ridad exige que el inferior se haga cargo de las responsabilidades
que pueda para, con capacitación, sea cada vez más competente
en nuevas responsabilidades.
“No haga el estado lo que puede realizar la sociedad, capacite y
apoye el estado a la sociedad menores, familia, escuela, empresa
para que pueda realizar cada vez más”.
Sin solidaridad y sin subsidiaridad social desde el estado, la justi￾cia social no se puede realizar.
La vía de la justicia social la ponen las leyes justas del estado, pero
los trenes que corren por la vía los pone la iniciativa individual o
sea las empresas, ambos son el fundamento y el fin de ser social￾mente responsable.
Esto nos hace ver que una Empresa Socialmente Responsable exi￾ge un marco político y legislativo también socialmente responsa￾ble. El mundo globalizado nos lleva a cambios estratégicos con￾tinuos por presiones de mercados, riesgos monetarios y nuevas tecnologías desarrolladas a una velocidad hasta ahora desconoci￾da y que no tiene reversa.
Los deportes nos enseñan mucho de reglas racionales claras y
prácticas, bien estructuradas sobre principios sólidos que exigen
pocos cambios en el tiempo y así un árbitro competente sólo re￾quiere de criterio para gobernar un juego con libertad y orden al
mismo tiempo.
La normatividad exagerada, en continuo cambio: fiscal, mercantil
policial, demuestra la falta de criterios que le dan forma en quie￾nes legislan sin saber por dónde. La corrupción se origina en la
mala legislación o en la excesiva, que da origen al soborno o a la
extorsión.
Si el capitalismo como propiedad privada y de libre mercado des￾de el punto de vista del derecho natural es lo óptimo, el sistema
capitalista de libertades es propenso a que se trepen ratas y rato￾nes en las instituciones privadas y públicas, que no se saben cuidar
de sí mismas. Este sería el primer mandamiento de la empresa
socialmente responsable, ser limpia y transparente porque tiene
la mejor de la gente no sólo técnica sino humana.
La huida de las humanidades clásicas y de la filosofía en las escue￾las y en los medios empresariales como conocimientos útiles, ha
reducido el nivel cultural de los administradores por ahora fríos
técnicos superficiales. En el campo de la política, la carencia de
cultura es cada día más frecuente, por lo que da pena escuchar a
ciertos oradores.
La tecnología es magnífica e indispensable para trasformar la ma￾teria, pero al hombre lo modifica la cultura como filosofía y la
religión auténtica, sin fanatismos ni superstición.
Las universidades gastan millones en tecnología de la informa ción, menos en divulgación de la ciencia y muy poco o nada en
el humanismo y la filosofía que forma personas y líderes. Por ello,
hay pocos políticos de nivel. Las universidades humanistas en
ciertas partes de Europa siguen funcionando y mejoran la calidad
de los políticos.
La empresa socialmente responsable suministra AL CLIENTE el
mejor producto al precio justo, AL TRABAJADOR el mejor sala￾rio posible y la capacitación, AL ACCIONISTA dividendo atracti￾vo y AL ESTADO el pago legal de los impuestos.

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